El correo electrónico, un arma de marketing poderosa

El email se ha convertido en los últimos años en parte esencial de nuestra comunicación día a día. Por eso, el correo electrónico ha tomado también un gran protagonismo como herramienta de marketing, convirtiéndose en un de las más poderosas armas de este sector para aumentar las ventas y conseguir una comunicación sencilla, directa y eficaz con los clientes.

Intergital- articulo Acrelia News

Si quieres incorporar este servicio a tu empresa u organización, pero no sabes por donde empezar, no dejes de leer este artículo, porque te contamos cómo poner en práctica tus campañas de email marketing y beneficiarte de un sistema que te hará aumentar las ventas y mejorar la comunicación con los clientes:

-. ¿Qué se necesita para una campaña de email marketing exitosa?

En primer lugar, es imprescindible contar con una buena plataforma de email marketing, que nos garantice prestaciones avanzadas (tanto de diseño, como de envío y monitorización), un servicio profesional y un equipo técnico especializado para aconsejarnos o resolver las dudas que puedan surgir.

En este sentido, confiar en servicios como el que ofrece AcreliaNews proporciona tranquilidad y seguridad. Es  importante también tener claro qué queremos comunicar y cómo queremos hacerlo, para que el mensaje llegue claro a nuestro cliente.

-. ¿Cuáles son los beneficios de este tipo de compañas? El email se ha convertido en los últimos años en una de las principales formas de comunicación, especialmente en lo referente a la comunicación profesional y a la comunicación de empresa. Por eso, cada vez más, ha tomado relevancia el uso del correo electrónico como herramienta de marketing. Las campañas a través del correo electrónico permiten enviar información útil a clientes interesados, dar a conocer un nuevo producto o servicio, ampliar el alcance de ofertas o promociones o mejorar la imagen de la empresa, ganando proximidad, entre muchas otras ventajas.

-. ¿Qué usos puedo darle?

Los usos que una empresa puede dar al email marketing son ilimitados. Tan sólo hay que tirar de imaginación para ver cómo este servicio puede contribuir a mejorar las ventas y la imagen de una empresa u organización. Por ejemplo, podemos usarlo para dar la bienvenida a un nuevo cliente, hacer un seguimiento de clientes que ya tenemos pero que hace tiempo que no interactúan con nosotros (y conseguir que vuelvan a comprar), fidelizar a los clientes (por ejemplo, enviándoles por email información u ofertas exclusivas para premiar su fidelidad), informar a nuestro público objetivo sobre novedades de nuestra empresa, aumentar el alcance de nuestras ofertas o promociones, etc.


Herramientas que mejoran la gestión de RRHH en tu empresa

Los empleados son uno de los principales activos de una empresa. Esta afirmación, sin duda habitual en los manuales de gestión empresarial y en las escuelas de negocios, pone de  manifiesto una realidad cotidiana en cualquier organización o compañía, la necesidad de contar con un buen equipo de Recursos Humanos para gestionar este importante  activo: las personas.

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Además, desde el área de personal es importante disponer de herramientas que permitan realizar un seguimiento de los indicadores de este departamento (aumento de las nóminas, porcentaje de siniestralidad…) para poder realizar una correcta gestión y disponer de toda la información para sacar más provecho de nuestro personal.

 -. ¿Qué herramientas pueden ayudarme a sacar más provecho de mi departamento de RRHH?

En este sentido, herramientas como un cuadro de mando para Recursos Humanos (el Cuadro de mando OC RRHH ANALYSIS es un buen ejemplo de ello) proporcionan a los departamentos de Recursos Humanos datos para la toma de decisiones y una interesante ayuda sea cual sea la aplicación que tengan instalada, ya que permiten tener acceso, en un solo vistazo, a toda la información referente a los empleados de nuestra empresa. Más información aquí

 -. ¿Qué es un cuadro de mando de RRHH?

Se trata de un cuadro de mando (o sistema de indicadores) centrado en el área de personal, de modo que permite, gracias a una cómoda e intuitiva navegación, acceder a información como los costes de personal, el número de personas (por ejemplo, de una determinada edad o por sexo), el personal fijo y temporal por duración de contrato o el absentismo laboral, entre otros. Además, este tipo de herramientas permiten acceder a la ficha individual de cada trabajador con todo su historial dentro de la empresa y conocer el coste para la organización de cada empleado.

 -. ¿Cómo me puede ayudar en mi empresa?

Todo ello, permite a los departamentos de Recursos Humanos disponer de información para la toma de decisiones, ajustar los costes de personal, conocer el grado de absentismo en su empresa y la elaboración de la previsión de gastos, entre otros. Asimismo, la información permite la elaboración de informes más completos y actualizados.

 -. ¿Si mi empresa es pequeña me interesa tener un cuadro de mando de RRHH?

Cada vez más, existen soluciones adaptadas para las pequeñas y medianas empresas, por lo que el tamaño de nuestra organización no debería ser un freno para implementar un cuadro de mando que nos ayude a conocer mejor las características, el rendimiento y la forma de trabajar de nuestro personal.


Gamificación… ¡Qué idea!

El otro día comentaba con mi socio distintas estrategias de publicidad, hasta que le comencé a explicar sobre la Gamificación. Me costó un poco convencerle sobre la idea, o no…

– ¿Ramificación de qué? ¿Y por qué pronuncias las erres “a la francesa”?

– No, no, lo he dicho bien, gamificación. Del inglés game, juego.

– Pero, ¿se puede saber qué tiene que ver un juego con hacer publicidad y que los clientes nos recuerden mejor?

– Vamos a ver, ¿tú no has oído nunca eso de que lo que se aprende jugando se retiene mejor?

– Sí. Y también he oído que los marcianos existen y no por eso pongo el dibujo de un hombrecillo verde en los carteles de la empresa…

– Para un momento, antes de que nos pongamos a discutir. Si no me equivoco, anoche subiste a tu perfil de Facebook una foto trucada en la que parecías un zombi, ¿verdad?

– Sí…

– ¿Recuerdas de donde sacaste esa foto?

– ¿Y eso que tiene que ver con…?

– ¿Lo recuerdas, sí o no?

-Sí: en la página oficial de la serie “The walking dead” tienes una app que te permite “hacerte zombi”.

– Una serie de televisión.

– Ahá.

– Un producto vendible que, para que se venda, ha de tener audiencia y para tener audiencia ha de recordarse, ¿verdad?

– (…) Gamicaf… Micagui… Faguim…

– Gamificación o, si te es más fácil, jueguización o juguetización. La idea es usar la mecánica y estructura de pensamiento del juego en un contexto diferente para que quien recibe el mensaje de esta forma haga lo que tú quieres que haga.

– Me encanta cuando te pones pedante. Por lo que me dices, la idea es que, como a todos nos gusta jugar, quien recibe el mensaje, jugando, jugando hace lo que quien lo lanza quiere que haga.

– Eso es

– Muy fácil lo ves tú…

– A ver, nadie ha dicho que sea fácil. De hecho, lo ideal es contratar a quien lo haga por ti.

– ¡Ya estamos gastando!

– Chico te alteras con nada. Déjame que te dé unos datos. Los tengo aquí, en el móvil (…)

– Parece que supieras que íbamos a tener esta conversación.

– Calla y escucha: “Una buena estrategia para motivar a los jugadores es otorgarles unas serie de premios que se llaman badges o insignias, que servirían, según el investigador y formador en espacios online, Fernando Santamaría González para capturar y convertir el aprendizaje en otros contextos; motivar y mejorar la participación social; y consolidar el capital social”.

– ¡Huy, qué bonito! ¿De dónde lo has sacado?, ¿de la web de una agencia de publicidad?

– Pues no. De la Wikipedia más bien.

– (…)

– Pero es que, además, IBM sacó hace poco un estudio…

– ¿IBM? ¿La de los ordenadores?

– Si no me dejas acabar las frases, lo dejamos aquí y nos vamos a vender puerta a puerta.

– Me callo, me callo.

– Pues eso: un estudio según el que, si se eliminan las mecánicas de juego de las redes sociales corporativas, su uso decae sobre el cincuenta por ciento.

– Un dato contundente, sí señor. Y ahora…

– Te veo venir.

– A ver, chico listo, ¿qué te iba a preguntar?

– Me ibas a preguntar cómo se aplica esto en nuestro caso

– Vaya, pues sí. Sólo me falta que me contestes también a eso.

– Bueno, eso ya sería demasiado. Ya te he dicho que lo ideal es dejarlo en manos de quien sabe de estas cosas.

– ¿Tienes alguna idea de quién?

– He estado buscando y estoy en contacto con varias empresas. Mira, mira en esta web: “Puedes captar y obtener información de los usuarios mediante las redes sociales, la página web y las aplicaciones del móvil”.

– Conque eso de que la CIA nos espiaba a través de Facebook…

– A veces deberías hacer fuerza para que no se te despeguen los labios. Lo sabes, ¿verdad?

– Me callo. Sigue, por favor.

– “Puedes también fidelizar a tus clientes”

– Lo de las insignias.

– Mira, no eres tan tonto.

– Sigue iluminándome, ¡oh, gurú de la sabiduría empresarial!

– “Tienes la posibilidad de promocionar los distintos artículos estrella de cada temporada y de incrementar la presencia de la marca en Internet y en las redes sociales.”

– Vale: todo eso está muy bien y, además, seguro que la ganancia compensa con mucho la inversión.

– ¿Pero?…

– Pero yo ya tengo claras dos cosas: la primera es que no me ofreces nada nuevo, puesto que ya hacia 2005 se publicaba un juego en flash de minigolf que anunciaba una marca de cerveza. Y la segunda es que me he adelantado a todo lo que me has contado y ya sólo falta que tú lo apruebes para que firmemos con “My Avatar Dreams”, una plataforma de Gamificación.

– La madre que te… Entonces yo tengo dos preguntas: ¿por qué has hecho como que no te interesaba demasiado la idea?

– Para asegurarme de que te interesaba a ti y sabías de qué se trata ¿Por qué crees que Gutiérrez te comentó lo que te comentó?

– Vale, tío listo: segunda pregunta ¿Quieres recordarme en qué estaba pensando cuando me asocié contigo?

– Sí: en que soy mucho más listo que tú…


Misterfone: a Skype le sale competencia

Lo bueno de la informática es que cada vez se encuentra al alcance de más personas, lo que supone no sólo más usuarios sino también más creadores de nuevos productos. Los monopolios en cuanto las aplicaciones, tengan la finalidad que tengan, se han acabado.

No vamos a concretar lo que se afirma en el primer párrafo con ejemplos grandilocuentes, en los que a Google le crecen los Bings o a Microsoft se le hinchan las manzanas (de Apple). Vamos a hablar de una aplicación algo más modesta, aunque también de las más usadas por el gran público:

Nos referimos a la competencia que le ha salido a uno de los grandes en lo que tiene que ver con la “Voice over IP” o VoIP. Concretamente, nos referimos a que ha nacido el que va a ser un durísimo competidor para Skype: Misterfone. Ya podemos descargarnos este programa para dispositivos Android, y muy pronto estará disponible para aquellos que usan iOS.

Misterfone o cómo aprovechar los conocimientos sobre VoIP

Antes de seguir adelante, hablando de lo que se prevé un duelo comercial que va a dar mucho que hablar, sería bueno recordar qué es la VoIP. Las siglas, traducidas al español vienen a ser algo así como “Voz sobre el Protocolo de Internet” y, como en este caso no se explican por sí mismas, dedicaremos los siguientes párrafos a terminar de aclararlas:

Hasta ahora, al hablar por teléfono, la voz se transformaba en impulsos eléctricos, que se decodificaban en el aparato receptor, volviendo a convertirse en vibraciones del aire. Con el VoIP, la voz se convierte en datos, en ceros y unos que, al llegar a su destino, se decodifican y convierten en sonido otra vez.

De acuerdo: ha sido como explicar la Santísima Trinidad ladrando, pero el concepto es, esencialmente, ese. Cabe añadir que, al usar Internet, el protocolo es infinitamente más barato (gratis, incluso) y permite enviar también imágenes, datos o incluso mantener una videoconferencia, lo que lo convierte en un producto ideal tanto para particulares como para que las empresas vean sus costes notablemente abaratados. Sí: parece que estemos describiendo una aplicación del tipo de Skype.

Evitando reducir un mundo a un solo nombre

Y, ¿por qué hemos puesto como ejemplo a Skype, en lugar de cualquier otra, en el último párrafo? Pues porque es la más conocida. Pero en ningún caso quiere decir que sea la única. Como en un informático día de la marmota, nos remitimos al primer punto de este escrito para recordar que, gracias a la popularización de la informática, la palabra monopolio aparece cada vez en menos diccionarios.

Una de las causantes de que se vengan abajo los negocios controlados por un solo ofertante en la compañía fonYou, con un centro de desarrollo en distrito tecnológico emergente de Barcelona, conocido también por 22@. Esta empresa ha publicado la aplicación que va a suponer un quebradero de cabeza importante para la de Joltid Ltd. Corporation.

Perfecto para los móviles

El nombre, Misterfone, se deriva del inglés Mister Phone –Señor Teléfono- y es que por los pocos recursos que exige, así como por el hecho de no ocupar demasiada memoria, la app es ideal para los dispositivos móviles dotados de conexión 3G –o 3.5G, la más habitual en los nuevos modelos- o que se hallen conectados a una red Wi-Fi.

En todo caso, a través de Misterfone las llamadas internacionales resultarían hasta un 50% más baratas que las realizadas por Skype, de modo que promete batir records de descarga desde App Store, plataforma a la que está a punto de llegar.

Más ventajas

Pero, por si el precio y las ventajas descritas hasta ahora no fueran suficientes, aquí van unas cuantas características más, en cuyos detalles no vamos a entrar en aras de la brevedad de un artículo que por otra parte, podría prolongarse líneas y líneas.

Para empezar, la aplicación ofrece un apartado de “Ayuda”, que resuelve las dudas más habituales De acuerdo, como casi cualquier programa. Pero, lo que no todos ofrecen es el sistema de recarga de saldo rápido y fácil que posee Misterfone, bien mediante cuenta corriente, bien por tarjeta o bien usando PayPal.

Es también interesante que nos ofrezcan un historial de llamadas que no sólo incluye lo que hemos hablado y durante cuánto tiempo sino que además nos comunica la cantidad que llevamos gastada. Y, hablando de dinero, el “calculador de tarifas” accede a la agenda de números y ofrece el precio por minuto de llamada a cada uno de los números.

Un lanzamiento con todo tipo de ventajas

Como fonYou está en fase de promoción de este producto, la empresa ofrece saldo gratuito y, a su vez, garantiza que no van a insertar publicidad en la aplicación, como hacen otros programas pretendidamente gratuitos y que no lo son, en tanto en cuanto, para eliminar estos molestos anuncios, el usuario ha de pagar.

En todo caso, Misterfone supone la prueba fehaciente de que, gracias a la democratización de las TIC y de su uso y conocimiento, a los grandes también puede dolerles la cabeza, claro que no parece que contemos ninguna historia nueva, sobre todo si pensamos en otros dos nombres (vale: apellidos) y su desigual batalla: Gates y Jobs.


Las empresas recurren al outsourcing para contratar personal

En ocasiones, contratar personal puede resultarle a las empresas un tanto tedioso y complicado. En primer lugar, es preciso saber con exactitud cuáles son las necesidades de la organización, para de ese modo poder elaborar luego un perfil y realizar entrevistas. No obstante, durante el proceso de selección es probable que las empresas cometan algunos errores, como pasar por alto los requisitos necesarios para ocupar el puesto, aplicar por error pruebas mal diseñadas o hacer públicas las vacantes. Por eso, para evitar que esto suceda, lo mejor es contratar los servicios de empresas como Grupo Castilla para el outsourcing de recursos humanos.

Un correcto proceso de reclutamiento y selección de personal, incluye además  difundir en grupos de interés específicos las vacantes existentes; verificar currículums y llevar a cabo entrevistas de forma profesional; aplicar pruebas adecuadas tanto de aptitudes como de personalidad, y acompañar a los trabajadores recién seleccionados para su mejor inserción en la organización.

Las empresas de outsourcing de recursos humanos han desarrollado para ello un método práctico y profesional para colaborar con las empresas en sus procesos de contratación. No solamente les ayudan a dar con la persona más adecuada, sino que también suelen proporciorles un expediente con los candidatos mejor capacitados para cada área, para por ejemplo disponer de una reserva en caso de emergencia. Al mismo tiempo, los servicios de outsourcing son útiles para retener al personal considerado más valioso, identificando cuáles son sus verdaderos intereses e inquietudes, para así lograr elaborar una propuesta que satisfaga sus expectativas.

Durante el proceso de selección de personal algunas de las cualidades que más se suelen valorar son la capacidad del candidato para el trabajo en equipo, su aptitud para comunicarse de forma escrita o verbal, su grado de tolerancia a la frustración, su capacidad para entablar óptimas relaciones interpersonales, y su nivel de motivación, entre otras.

Para evitar complicarse de manera innecesaria durante la selección de personal, la mejor alternativa con la que cuentan las empresas es contratar los servicios de outsourcing de recursos humanos, pues de ese modo tendrán la certeza de que el proceso de reclutamiento y selección será eficiente.


Las etiquetas impresas y su importancia para los negocios.

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Hay un viejo refrán que dice que la primera impresión es la que vale. Pues bien, esto es también aplicable para las etiquetas que llevan los productos manufacturados. Las etiquetas son importantes porque suministran información necesaria para que el cliente pueda contactar con la empresa que fabricó o distribuyó el artículo, pero también es la primera impresión que se forma el cliente sobre cualquier producto. Una etiqueta de colores brillantes, atractiva y sugerente trasmite al cliente la información de que están en presencia de un producto de calidad.

Poner en los productos etiquetas de calidad es de gran importancia para todo negocio. Una buena etiqueta no solo se limita a llevar la información necesaria sobre el producto, sino también debe darle de manera clara información sobre el soporte y la estructura de la compañía. Tener una etiquetadora es solo el primer y más sencillo paso, lo difícil es saber llevar a las etiquetas la información adecuada de cada producto, clasificarlas y lograr un diseño funcional.

Los propietarios de negocios cada día son más listos y entienden las ventajas que les reporta el uso de etiquetas digitales en las ventas, marketing, promoción y colocación de sus productos.

Todas las etiquetas, independientemente de su forma, tamaño, color o propósito, tienen la intención de revelar información sobre el producto que no está disponible de inmediato. Las etiquetas son particularmente importantes en los envíos para notificar, entre otras cosas, los cuidados que ha de tener el transportista con el producto para evitar su deterioro.

Las etiquetadoras para tiendas son uno de los equipos más útiles con los que pueda contar cualquier negocio donde se vendan productos manufacturados. Son similares a las impresoras utilizadas con los ordenadores, pero tiene la capacidad de imprimir en cualquier tipo de etiqueta o pegatina. Estas pegatinas pueden pegarse a los productos que se comercializan y en ellas va información importante, tanto para el cliente como para el vendedor. Existen además etiquetadoras que pueden funcionar sin necesidad de estar conectadas a una computadora.

Existen varios tipos de etiquetadoras, con diferentes especificaciones de acuerdo al propósito para el cual vaya a utilizarse, por ejemplo para imprimir pegatinas para el empaque de productos o pegatinas con el precio de venta del producto. Hasta hoy son las máquinas más eficientes jamás inventadas para la impresión de etiquetas de todo tipo. En el mercado se ofertan diversos modelos con diferentes características, las cuales debes analizar antes de comprar la etiquetadora más adecuada a las exigencias de tu negocio. Entre las etiquetadoras más comunes que pueden encontrarse hoy en día en el mercado tenemos:

Etiquetadoras de escritorio: Son las más baratas que pueden encontrarse a la venta para la impresión de etiquetas. Realizan todas las funciones básicas de impresión.

Etiquetadoras comerciales: Utilizadas para imprimir etiquetas en cantidades importantes. Pueden sostener rollos de etiquetas de hasta 12 mm de diámetro. Son ideales para grandes tiendas.

Etiquetadoras industriales: Son eficaces cuando se necesita gran cantidad de etiquetas y pegatinas de manera continua. Son comúnmente utilizadas en las fábricas, centros de distribución y grandes almacenes.

Etiquetadoras de Cds y DVDs: Solo se utilizan para imprimir las etiquetas circulares de Cds y DVDs. Se basan fundamentalmente en la tecnología de impresión termal o a base de cartuchos de tinta.

Etiquetadoras portátiles: Otro tipo de etiquetadora muy barata, usualmente funcionan con baterías y tienen su propio teclado. Este tipo de etiquetadoras no tiene conexión a ordenador. Se utiliza fundamentalmente con propósitos domésticos como marcar los utensilios de cocina, frascos, libros, cajas y similares.

Etiquetadoras portátiles industriales: So utilizadas para cubrir los requerimientos de etiquetado en la producción de pisos y otros de la construcción o en aquellos lugares donde el acceso a los ordenadores es limitado.

Etiquetadoras personales: Son básicamente etiquetadoras manuales muy baratas y pueden usarse con fines domésticos o industriales donde la necesidad en cantidades de etiquetas sea baja.

Al seleccionar las condiciones de impresión, ten presente la calidad del papel, por ejemplo el papel brillante o glaseado es más caro que el normal. De cualquier manera, selecciona las etiquetas de acuerdo a tus posibilidades financieras. La mejor opción, aunque más costosa, es contratar una empresa especializada en diseño e impresión. Esta variante tiene la ventaja, además de asegurarte una calidad máxima en los impresos, ahorrarte tiempo valioso para dedicarlo a otras tareas que demanda tu empresa.

En la actualidad es muy sencillo adquirir por Internet cualquiera de los modelos descritos anteriormente. Muchas de los modelos en el mercado poseen incluso memoria propia lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Resultan bastante económicas y en extremo útiles.


Cómo publicitar una web

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Cuando estás por lanzar una empresa, o quieres difundirla, y más si se trata de una empresa que tiene su mayor parte y vista en la web, debes saber que hay posibilidades de promocionarla, y que tienen que ver precisamente con el formato que tenga esta empresa.

De todas maneras, las formas de marketing online bien se pueden combinar con las que son tradicionales para poder llegar a un segmento más amplio de población.

Lo mejor es, en estos caso, obviamente poder contratar a una empresa especializada o una agencia de publicidad que se encargue de hacer todo, o que por lo menos pueda orientarnos en el tema.

De todas maneras hay consejos que nunca pueden faltar. Por ejemplo, si estás a punto de lanzar una página web, desde cero, lo mejor que puedes hacer es tratar de hacer publicidad en aquellos lugares que sabes que llamarán la atención del segmento de población que te interesa como puede ser un diario online, o un diario impreso en el caso de la gente mayor y las redes sociales como Facebook en el caso de los más chicos.

Tampoco te olvides de que la vía pública suele ser un gran llamador. Si la publicidad es buena, y es lo suficientemente grande como para que llame la atención todo queda en la retina y es muy probable que más de uno luego busque la dirección que dejaste.

En esos casos la campaña no debe superar al producto. Es decir que se vas a contar una historia o generar un personaje, de entrada, a veces es mejor esperar a que la web esté posicionada para que no compita en la atención de la gante, una cosa con la otra.

Ten en cuenta que también existen herramientas que pueden ayudarte pero que son las menos recomendadas. El caso de los mails masivos es una de ellas. Es que muchas veces en el afán de crear usuarios las páginas de internet contratan los servicios de servidores que envían mails masivos a diferentes bases de datos.

Lo que suele suceder es que muchos servidores de correo como Hotmail o Yahoo, tienen una serie de detectores que van mucho más allá de un simple remitente y que pueden tildarte como spam; muchas veces de forma correcta. O el mismo usuario puede señalarte de esa manera, evitando que puedas llegar a tener verdadera llegada a los usuarios que te interesan, y que se han interesado en el mail que has enviado.

A veces no necesitas tanto dinero sino más imaginación y buen hacer, que puede ayudarte más.


Claves dentro del Social Media Marketing (IV)

Si queremos llevar a cabo una estrategia, que sea online, donde el contenido pueda fluir, de forma real, tendrás que iniciar tu trabajo, creando tu propio círculo y masa crítica, dentro de las relaciones sociales y conseguir despertar el interés, de forma suficiente, para que otros nos vean como una parte influyente, en esta cadena, que tiene un número infinito de conexiones. Aquí se vuelve a repetir las claves: información que sea de calidad, relevante y dentro del contexto. Y, tener en cuenta lo que los demás pueden pensar, sobre este tema. O sea, estamos ante una comunicación en doble sentido, donde es importante, tanto hablar, como escuchar. Y, así, debemos actuar de una manera agradecida y de forma recíproca. La idea de ser protagonistas únicos es un gran error. También, deberías llevar a cabo conversaciones reales, dejar al lado que estamos rodeados de tecnología. Recuerda que, al otro lado, hay personas que son reales, que atienden a impulsos y buscan sus propias reacciones. Aunque queramos usar las redes sociales, como si fueran grandes altavoces, no implica que no tengamos que llevar a cabo diálogos y debemos dar importancia a lo que otros puedan decir, cuando esto último es importante, relevante. Así, vamos a lograr relaciones y vínculos, que van a ser mucho más cercanos y que se consoliden. De esta manera, lograremos oyentes que van a estar atentos, a todo lo que tengamos que decir. Y, no debes dejar en el olvido, lo que otros dicen, que sea de calidad.
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Claves dentro del Social Media Marketing (III)

Otro punto muy importante es la reputación, que es el reflejo del prestigio, que hemos sido capaces de generar, gracias a nuestras interacciones y valores. Un gran error es pensar que dicha reputación va a estar bajo nuestro propio control. Dentro de los entornos sociales, podremos trabajar para lograrlos; pero, sin la ayuda del resto de personas, no vamos a ser capaces de realizarlo, cuando conversamos o aportamos nuestras distintas opiniones. En este punto, hay que recordar que, en ocasiones, nuestra idea sobre lo que es la reputación, está equivocada y puede distar mucho de lo que es nuestra propia opinión, por lo que tendremos que saber escuchar y conocer las distintas percepciones y opiniones, que puedan tener los demás. Cuando otros reconozcan tu labor, no debes considerar el mejor, sino orgulloso por lograr lo que has logrado. De esta manera, lograrás estar en el camino correcto, para llegar al éxito. También, podremos lograr una mejor reputación, si consigues un mayor número de reputaciones positivas, sobre la distinta información, que eres capaz de generar, compartir o de recomendar. Eso sí, si no tenemos el principal ingrediente, que es la calidad, no llegaremos a tener éxito. También, debes recordar que “Ser social”, dentro de las redes sociales, es algo bastante amplío y con ambigüedad; pero, en términos generales, significa ser sociables, dentro de las relaciones, con aquellos que son iguales a nosotros. No es buen lugar para aquellas personas que son solitarias, que buscan trabajar, permaneciendo ocultos.
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Claves dentro del Social Media Marketing (II)

Un error que se suele cometer bastante es pensar que cuanta más información haya, encima de la mesa, mayor va a ser el retorno. Este error es más importante, además, si nuestro objetivo es lograr generar una mayor atención, lograr atraer más tráfico a nuestro sitio web o lograr fidelizar nuevos lectores o clientes potenciales. Recuerda que las redes sociales son algo realmente social. Si el sello de identidad de nuestra empresa es la calidad, el contexto es muy importante. Para lograr que nuestra marca se propague, debemos apostar por la calidad, ante todo. Algunos de los errores que más se repiten son: titulares que llaman la atención y que no nos llevan a ningún lado, contenido amarillistas o sensacionalistas… La única manera de triunfar es apostar por un contenido que sea de calidad, en un contexto ideal, para poder impulsar nuestra reputación y que crezca nuestro sello de identidad. También, tenemos que tener cuidado con nuestra frecuencia de actualización, ya que ser moderado es un don muy difícil de conseguir, ya que es fácil llegar a sobrepasarnos, no saber controlarnos. Y, los excesos, como en todo, no son buenos. Debemos facilitar información, siguiendo el ritmo que nos marcan los medios sociales y los propios usuarios de los mismos. Y, cada acción que llevemos a cabo, debe provocar nuevas acciones. Debemos dar tiempo a nuestros seguidores, para que puedan entender lo que se les facilita, no sobreexponerlos a información.
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