Marketing online

Lograr ser visibles en Twitter

Twitter ha logrado convertirse en una importante plataforma, tanto para lograr visibilidad, de una manera mucho mayor, que en un medio tradicional, como para realizar marketing viral. Las marcas buscan, ante todo, que Twitter les ofrezca una mayor visibilidad. Y, es que esta red social está logrando consolidarse, como un medio de contenidos, que supera a los medios más tradicionales, una nueva manera de informar e, incluso, de “formar”. Para lograr una audiencia grande, a través de Twitter, tendremos que aplicar mucho trabajo, de manera constante, con una interacción permanente, realizar análisis de métricas y lograr cumplir una serie de compromisos. Lo primero, debemos recordar que el crecimiento se realizará como consecuencia de un aumento de la influencia. Para poder ser más visibles, a través de Twitter, no debemos cometer el error de pensar que se logra siguiendo a un número indiscriminado de usuarios, que sean relevantes. El crecimiento será de calidad, cuando iniciemos a visualizar nuevas posibilidades, para nuestra propia marca. Si sabemos lo que tendremos que hacer, será más fácil descubrir los distintos hábitos, que nos van a facilitar u aumento de influencia, en la red Twitter. Otro punto a tener en cuenta es que, nuestros tweets, deben ser de calidad y deber llevar una coherencia, con la idea de la marca. Si llevamos una política de promoción específica, desde el principio, que nos ha permitido crecer, de una manera constante y que hagas frente a la crisis, entonces, ¿para qué vas a cambiar la regularidad, la frecuencia o la temática de nuestros tweets? Para llegar a tener éxito, debemos responder a nuestros seguidores, para poder lograr que se sigan y se promocionen nuestras acciones. Y, cada vez, nuestras exigencias van a tener que ser mayores, para seguir creciendo.
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Como lograr ser un líder, como Community Manager

La profesión de Community Manager tiene mucho más, de lo que parece, con la psicología, ya que el marketing y la publicidad, en este año 2012, tendrán que hacer frente a problemas, de tipo humano, o sea, tendrán que ser capaces de llegar al lugar donde se crean las emociones. Los community manager son profesionales que deben ser capaces de liderar a un grupo de personas, para poder crear marcas, desde la reciprocidad y que se centren en la coherencia. Un community manager debe realizar su trabajo desde su simplicidad. El papel del Community Manager es el hilo conductor entre las marcas y los clientes. Gracias a las emociones y las creencias de los individuos, se va a crear un vínculo mucho más sólido y de mayor compromiso. Por esa razón, las empresas que buscan un crecimiento sustentado y eficiente, tendrán que apostar por dicha figura. No importa que tengan las mejores calificaciones, sino que sepan planificar y delegar, gestionar o motivar… para saber realizar su trabajo. Pero, ¿cómo convertirnos en un experto? No lo lograremos con un par de clicks, vamos a necesitar tiempo y tendremos que tener en cuenta cuatro puntos: 1. Trabajo en equipo. 2. Perseverancia. 3. El ser positivo y 4. Gestión de los contenidos y resolución de problemas.
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Como desarmar al cliente (II)

Seguimos con algunas claves, muy importantes, para poder lograr convencer a nuestro cliente. 6. Justicia. Cuando estamos frente al cliente, debemos ser abiertos, generosos y ser lo más justo que podamos. Así, lograremos que el consumidor tenga más confianza, en nuestro producto, y el cliente, si decide comprar nuestro producto, es por que tiene confianza en nosotros. Eso si, para lograr la confianza de nuestros potenciales clientes, tenemos que tener siempre en la mente: simpatía, confianza, unidad, autoridad, franqueza, exclusividad y justicia. Como ves, no es tan complicado lograr que nuestros clientes se fijen en nosotros.
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Como desarmar al cliente

Para conseguir que un cliente nos elija, y cierre la compra con nosotros, lo mejor es llevar a cabo una serie de pasas, para conseguir lograr una gran capacidad, de algo que es muy importante en el mundo del marketing: la persuasión. Así, para poder lograr el favor del cliente tenemos: 1. Ser simpático. Un cliente se deja convencer, con más facilidad y si el vendedor se muestra atento y amable hacia él. Por tanto, lo mejor, cara al cliente, es ser honesto y sincero y tener una sonrisa en la cara. 2. No te olvides de la conformidad. Es muy recomendable mostrar a los potenciales clientes, las opiniones que pueden tener otros consumidores, sobre el servicio o la compañía; así, vamos a conseguir puntos positivos hacia el cliente. 3. Sé franco. Ni se te ocurra mentir o exagerar las cosas. Es mucho más fácil lograr convencer a un cliente; si tenemos una autoridad que nos respalda, por eso, es muy aconsejable que facilitemos opiniones de expertos o tester de productos, y ofrecer la imagen más profesionales, que podamos. 5. Ser exclusivo. Lo mejor es ofrecer a nuestros clientes productos que sean de edición, mejor si son limitados, o descuentos que sean especiales para poder convencer a nuestros clientes y, así, lograremos que nuestro cliente, si convence, y comprará lo que nos interese, lo que le mostremos.
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Errores del marketing digital

Internet se ha convertido en un canal muy importante para mejorar la reputación de una determinada marca, con herramientas como el correo electrónico, los portales de noticias, los populares y potentes buscadores, los foros, las masificadoras redes sociales, los blogs -de cualquier temática- y las distintas webs de fotos y de videos, los comparadores de precios online -que, es una herramienta que, cada vez, tiene más peso entre los consumidores-. Pero, también, Internet se ha convertido en un canal que cuesta, y bastante, a la hora de controlar, por parte de las empresas -en todos los sectores, desde los pymes a las grandes corporativas- y es que descubrir el secreto del éxito no es fácil. Además, la mayor parte de los directores de marketing no se consideran lo suficientemente preparados, a la hora de poder gestionar la complejidad de la Red. El 71% considera que no tiene la preparación suficiente, no se consideran datos online; el 68% las redes sociales y el 65% sobre la complicada proliferación de dispositivos. Además, nos encontramos que el 72% de las empresas muestran reticencias a la hora de invertir dinero, por su alto coste, y un 61% tiene miedo a no conseguir más dinero del que pueden invertir.
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Los grandes del Social Media

Las principales redes sociales se han ido desarrollando, hasta llegar a consolidarse, eso sí, cada uno con una función que la diferencia del resto. Así, Twitter, ha logrado el mercado de los contenidos; Facebook ha logrado convertirse en el lugar ideal para que nuestra marca crezca; Linkedln es el mejor lugar para poder demostrar nuestro talento y Google+ es la que se ocupa de ensalzar a los creadores. Para realizar una buena campaña de Social Media, todas son necesarias, ya que, aunque, en un primer momento, parezca que no, todas son diferentes. Y, entre las cuatro, conforman las cuatro grandes fuerzas del sector. Dentro de la misma, el líder indiscutible, sin duda, es Facebook, que posee 800 millones de usuarios. Después, Twitter con 200 millones y, tras estas, nos encontramos con Linkedln y Google+. A la hora de hablar de ingresos, los datos son bastante similares, aunque no hay que olvidarse de Google+, que se creó este mismo año. Las empresas deben tener presencia en cada una de ellas, lograr una gran influencia y ofrecerle al usuario la posibilidad de acceder a su contenido y, también, de compartirlo, por que, si no, es como si nuestra empresa no existiera y perdiéramos dinero.
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Cuatro habilidades necesarias, en cualquier Community Manager

La profesión de un Community Manager se relaciona, cada vez más, con el campo de la psicología. Además, el sector del marketing y de la publicidad, se va a encontrar con una serie de desafíos, bastante importantes, a lo largo del presente año 2012. Al hablar de un Community Manager estamos hablando de un tipo de profesional que posee una gran capacidad, para poder liderar a un grupo de personas, para poder construir unas determinadas marcas, que se vayan a sustentar en la reciprocidad y que se centren en la coherencia. Deben abordar su labor, con la mayor simplicidad posible. El año 2012 se presenta como un año de continuos cambios, donde el consumidor se ha convertido en el objetivo más importante, por parte de las marcas y, para ello, el Community Manager va a ser básico, ya que se va a encargar de ser el enlace entre los posibles clientes y las marcas. Para lograr construir un vinculo, que sea sólido y con compromiso, hay que usar las creencias y las emociones, de los consumidores. Además, hay que tener dos premisas básicas: Web móvil y la necesidad de liderazgo, por lo que el Community Manager se convierte en una pieza fundamental para las marcas y empresas, que están buscando un crecimiento, que esté sustentado, que sea horizontal y que se caracterice por una gran eficacia. Nos encontramos con una gran cantidad de habilidades, que dicho profesional debe desarrollar, para lograr ser el líder de la opinión, como son planificar y saber delegar; gestionar y saber motivar… además, la idea de que los profesionales, que poseen unos expedientes académicos, con mejores notas, no siempre son los mejores en su campo.
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Generar contenido, básico en el marketing online

El contenido es la pieza más importante, para todos aquellos que trabajan dentro del marketing online. Sin contenido de calidad, si no tenemos nada de lo que hablar o que decir, no haremos nada, aunque tengamos la mejor campaña de marketing, entre las manos. En los últimos tiempos, se está hablando mucho de la generación de contenido, dentro de los medios online, ya que todo se basa en eso, en la generación de contenido. Hay que recordar que generar contenido no es otra cosas que transmitir una determinada información, que va a tener como origen a un determinado individuo y se va a dirigir hacia los demás, de forma que el conocimiento va a fluir dentro de una sociedad, de un determinado mercado o un grupo. Antes, dicha transmisión se hacía a través de los libros; pero, sólo unos pocos podían acceder a la misma y no todos los que estaban interesados, en dicha información, podían recibirla. En la sociedad en la que vivimos, en un mundo que está “hiperconectado” y rodeados de información constante, la acción de generar contenido se ha convertido en un deber, o sea, en un “must”, algo básico si queremos que nuestros clientes, seguidores, usuarios nos lean, nos sigan, nos compartan y que compren nuestros productos. Ofrecer contenido, que sea realmente necesario, se va a convertir en algo obligatorio y necesario. Nunca debemos olvidarnos de que cada contenido va a tener un público determinado y tenemos que tener esto en la mente, si queremos conseguir seguidores, más que el tipo de información que queremos transmitir.
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Youtube, videos online para publicidad de las marcas (IV)

Seguimos con otros puntos, que se suelen olvidar, cuando se apuesta por Youtube, lo que se traduce en un fracaso, por parte de las marcas, en su campaña de marketing. Las visitas son una variable más. La clave que aporta el éxito de las marcas, si deciden apostar por tener presencia en Youtube es mucho más complicada, que realizar una simple cuenta del número de visitas. Las empresas que han decidido apostar por una mayor exposición en Internet y, por supuesto, por aportar una mayor calidad, por tener más oportunidades, están preparadas para poder integrar el formato video, como elemento básico, dentro de sus propias estrategias. Es una gran equivocación, sólo pensar en los números, en los recursos que se van a tener que invertir, si queremos rentabilizar nuestra presencia en Youtube. Dentro de las métricas, deberíamos introducir todas las acciones que realicemos, si queremos resultados realmente eficaces. Youtube se ha convertido en una herramienta más para conseguir que nuestra marca sea influyente, en el mercado; pero, no es la única. Como ves, estas son algunas de las claves, que tendremos que tener en cuenta si, realmente, queremos que Youtube se convierta en una herramienta importante en nuestras campañas de marketing.
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Youtube, videos online para publicidad de las marcas (III)

Seguimos con algunos puntos, que deberemos tener en cuenta, si queremos que nuestro paso por Youtube sea un éxito. Debemos tener cuidado, ya que los videos no son anuncios. Hay que cambiar los paradigmas, dentro de la publicidad, y nos va a obligar a revisar todas las definiciones, que tengamos de los distintos conceptos. Recuerda que los anuncios de publicidad, que solían proceder de los medios más tradicionales, ya han dado el salto a los últimos formatos, que nos ofrece la red. Un video viral va a crear una serie de efectos, mucho más globales y expansivos, sobre nuestra marca, que si realizamos una simple acción, como puede ser vender un producto. Todo lo que publiquemos, debe transmitir una idea, que sea clara y muy concreta, de lo que es la marca. También, tendremos que responder a los diversos intereses de aquellos internautas, que son nuestro público objetivo. Poner todos los huevos, en la misma cesta. Una de las bases, para poder conseguir el éxito, dentro de una campaña de publicidad online, está en crear acciones en todos y cada uno de los canales y plataformas, lograr ser lo más visibles que podamos e interactuar, de una manera permanente. Youtube no es un punto excepcional, por lo que será un concentrar nuestros esfuerzos, tan sólo, en dicho portal. No hay que olvidarse que la integración y una buena exposición, va a lograr que consigamos nuevos clientes.
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