Categoría: Marketing online

Coches.com nos ofrece unos resultados que han sorprendido mucho, ya que la gente sigue cada vez más a las marcas que les interesan, a la hora de comprar. Hay que recordar que el mercado de los coches, dentro del mundo del marketing, es muy activo, lo que hace que tengan una gran influencia dentro de las redes sociales. Pero, ¿en qué medida influyen, realmente, en el negocio? Coches.com, una página web que está especializado en la venta de coches nuevos, a través de Internet, en España, han descubierto el peso de las casas de autos, en las principales redes sociales, o sea, Facebook y Twitter. Dentro de las páginas globales de Facebook, nos encontramos que la mayor parte de las marcas premium alemanas poseen perfiles, que están luchando por la hegemonía en el mercado de lujo, en la web 2.0. Pero, usan el inglés como idioma, ya que mucha de las webs provienen de los Estados Unidos. Las cinco primeras marcas, dentro del número de “me gusta” que tienen, son alemanas. Y, la que encabeza la clasificación, con 6,5 millones de fans, es BMW. Mercedes tiene más de 4 millones de fans. Audi no llega a los 4 millones. MINI tiene más de 2,5 millones de me gusta y Porsche ha superado los 2 millones de fans. Y, la casa Jeep está a punto de llegar a los dos millones de seguidores. Entre los usuarios españoles, también, las marcas alemanas mandan en la clasificación. En este caso, la primera es Mercedes- Benz con 47.000 “me gusta”, MINI España posee 5000 fans menos y Volkswagen está cerca de superar los 30.000 y Lexus supera los 26.000 “me gusta”.
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Hacerse fan de una marca en Facebook no significa que seamos admiradores de dicha empresa. La mayor parte de los consumidores se hacen fans de una determinada marca, para conseguir descuentos u ofertas especiales, así lo leemos en el NM Inete. En EEUU, el 60% de los seguidores, en las redes sociales, buscan cupones o promociones interesantes. El 23% de los usuarios que se conectan, todos los días, a las redes sociales, buscan beneficiarse de descuentos u ofertas especiales, entre todos los consumidores de cualquier edad. El 40% de los consumidores online han visitado portales de marcas para lograr descuentos, como pueden ser Groupon o Living Social, a lo lago del pasado mes de septiembre. Ademas, hay una fuerte relación entre el tráfico que se genera, por parte de los cupones de descuentos y las redes sociales. Un 43% de los usuarios de las redes sociales y los blogs, también, ha visitado distintos portales de cupones o descuentos. Y, es que tras los e-mails o búsquedas, Facebook ha sido la fuente de tráfico web más importante de portales, como Groupon o Living Social, a lo largo del pasado mes de septiembre.
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Seguimos con algunas claves para lograr que nuestra marca se pueda comunicar, de una manera más fiable y con más éxito.
2. El cliente siempre busca algo más que una simple marca. Gracias a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), le vamos a dar un valor extra a nuestra empresa. Los consumidores están interesados en firmas que interesen, realmente, a las personas y que logren potenciar sus valores, dentro de la sociedad. Recuerda que detrás de una marca, siempre, se encuentra un grupo de personas, de profesionales. Y, los momentos en los que vive una crisis comunicativa pueden ser muy valiosos para una empresa, ya que la hacen más prestigiosa, siempre y cuando la empresa dé la cara.
3. Debemos predicar con el ejemplo. O sea, nuestra empresa debe apostar por la transparencia radical y nunca mentir. Es como la frase del César: “no sólo basta con parecer honesto, además, hay que serlo”. Si no lo recuerdan, tanto las redes sociales, como los propios empleados de nuestra empresa, se van a convertir en nuestros peores jueces. Debemos realizar un mensaje más social e identificar lo que une a nuestra empresa con el publico, no os va a valer de nada comunicar un determinado producto, si no ofrecemos una solución social hacia las necesidades de los ciudadanos o de los consumidores.
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Para lograr que nuestra marca tenga éxito, sea conocido entre los consumidores o potenciales clientes, es básico saber comunicar bien el proyecto. Vivimos en un mundo que está liderado por las tan conocidas redes sociales. Las realidad es que muchas personas tienen las herramientas para lograrlo; pero, no saben las claves de los secretos para lograr el éxito. Pero, ¿cuáles son dichas claves? En el evento “I thinking Asumo”, que tuvo lugar en Valencia, donde se han reunido distintos expertos de la comunicación para poder debatir y para reflexionar sobre como ha ido cambiando el sector de las nuevas tecnologías, la situación actual de la economía y los hábitos actuales de consumo. Así, se ha creado un decálogo de ideas que los profesionales no deben olvidar, para hacer frente al momento en el que vivimos. Siempre teniendo en cuenta el entorno económico actual, que se centra en la crisis, la evolución del sector de la tecnología y el cambio en los hábitos de consumo, los profesionales han llevado a cabo las siguientes 10 claves:

1. El tamaño importa y mucho. Si nos reducimos a ser pequeños, sólo lograremos llevar a ciertos lugares, o sea, vamos a reducir nuestras posibilidades laborales. Así, las grandes empresas pueden llegar a realizar todos los trabajos profesionales, y no podemos renunciar a esto. Por eso, lo más recomendable es, dentro del entorno económico tan débil que vivimos, convertirnos en una empresa fuerte.
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El gran secreto del marketing de guerrillas es emplear la creatividad, empleando medios, situaciones y espacios, que son de nuestro día a día. Ya que transforma los elementos de nuestro entorno y lo convierten en una gran experiencia, haciendo que nos llame la atención y que lo recordemos, durante mucho tiempo. Si se compara con el marketing tradicional, nos encontramos con aspectos que han cambiado bastante, como puede ser el uso con el que se emplea dicha publicidad, los espacios que se usan, los costes y el contacto que se tiene con el consumidor final, de manera directa. La efectividad del marketing de guerrillas se calcula al medir el crecimiento de las ventas y las referencias que realizan los clientes a una serie de acciones, que son específicas. Y, es que en este marketing se busca aprovecharse de las necesidades de innovación de la condición de marca y la permeabilidad de sus mecanismos, para poder promover sus distintas ideas, productos o marcas. Todo esto hace que, en la actualidad, sea básico conocer las características del marketing de guerrillas, para poder aprovecharlo, sin tener que perder tiempo, ni dinero, en ello. Y, así, beneficiarnos de esta manera de hacer marketing.
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Estamos en una época en la que los consumidores, ya no están preocupados por la publicidad, ya que no hacen caso a los presupuestos desorbitantes. Por eso, estamos en un momento en que los anunciantes y las agencias deben exprimir sus neuronas y, en vez de gastar dinero, logran mejores resultados con lo que se conoce como marketing de guerrillas. Y, ¿por qué el marketing de estrategia triunfa? Por que es fácil de entender, fácil de implementar y llamar la atención, siendo muy baratos. La base del marketing de guerrillas es lograr impactar a los consumidores, a los usuarios, eso sí, con un presupuesto muy pequeño. El marketing de guerrilla está basado por un grupo de estrategias de marketing, que se ejecutan a través de medios poco convencionales, y que logran su objetivo, gracias al ingenio y a la creatividad de sus publicistas, en lugar de invertir una gran cantidad, en espacios de publicidad. Al no ser un tipo de publicidad convencional, puede llegar a un grupo de personas mucho más amplias y diferentes, por lo que es mucho más eficiente. Otros términos que se emplean para este tipo de marketing son marketing radical o, incluso, extreme marketing. En un primer momento, se empleaban stencil o graffitis; pero, cada vez más, se fue haciendo más complejos: con más sitios webs, grupos de gente (que se conocen como flash mobs), carteles… En un primer momento, muchas empresas apostaron por el marketing de guerrillas por ser más económico. Pero, hoy en día, por su efectividad.
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El gasto en dispositivos móviles sigue creciendo, año tras año. Y, es que uno de los factores que provoca este crecimiento, es la gran eficacia que poseen los mecanismos de publicidad online. Así, los distintos estudios de Insight Express, Dymanic Logic y Mediamind han demostrado que la publicidad gráfica, en móviles, es más eficaz, que la publicidad gráfica online. Y, es que hay que recordar que la publicidad móvil se ve apoyada por la novedad que provoca. También, nos encontramos con tres factores claves muy importantes: hay más proporción en la pantalla del móvil, que se puede emplear para los anuncios, también, los mensajes con contenidos son más específicos, a causa de las limitaciones de tamaño de la pantalla y de la tecnología, en general. También, este tipo de publicidad nos ofrece una mejor orientación, que el resto de los medios de comunicación. Pero, hay que señalar que Dymanic Logic muestra que la novedad de la publicidad móvil va a desaparecer y, en ese momento, va a ser necesario la aparición de unos anuncios más convincentes, relevantes y llenos de creatividad, para lograr más creatividad, para lograr más eficacia. Se espera que la publicidad móvil, en Estados Unidos, va a llegar, durante este año, a los 123 mil millones de dolares -que será un 65% más que en el año 2010-. Eso sí, con el paso del tiempo, dicha tendencia se va a moderar.
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Seguimos tratando algunos consejos dados, por la hermana del fundador de la red social Facebook . Si queremos llegar a una clientela global, tenemos que pensar, también, de una manera global, en la forma de trasladar nuestro mensaje o la información. También, debemos seguir muy cerca el impacto que posee nuestra marca, en la red social -tanto en Twitter como en Facebook-. Por otro lado, debemos estar atentos y ver nuestro trabajo, desde un punto de vista más divertido. Una buena manera de lograr nueva audiencia es llevar a cabo una gestión muy ágil de una crisis. También, es muy recomendable emplear a nuestros seguidores en las redes sociales, a la hora de tomar decisiones -sobre todo, en el campo de la filantropía-; aunque, hay que saber tener límites en la interacción de dicha marca con los consumidores. Un consejo muy sencillo es emplear nuevas opciones de comercio electrónico. También, podrías crear nuevos canales de atención al cliente y buscar contactos más directos con los mismos. Por otro lado, debemos tener en cuenta lo siguiente: hay que interactuar, en tiempo real, con nuestros grupos de interés, para no perder los datos de actualidad y llevar un verdadero control de la información. Y, la experta, también, ha recomendado pensar sobre la adicción a los móviles y buscar nuevas maneras de explotar nuestro negocio a través de las nuevas tecnologías de los móviles, y todas las herramientas que estos nos ofrecen, para nuestro negocio.
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Seguimos hablando de algunos errores importantes dentro de las funciones de un relaciones públicas. ¿Cuáles son los errores más comunes entre un relaciones públicas y los clientes de una marca? Un fracaso muy común es determinar el público objetivo, para una de nuestras campañas y a la hora de desarrollar métodos efectivos para poder evaluar dicha campaña. No llevar a cabo un proceso transparente de aprobación de las tareas. También, hay relaciones públicas que cometen el error de llevar a cabo todo lo que quiere el cliente, aunque saben que es una pérdida de tiempo o de dinero. Otro error es no sondear las opiniones y los puntos de vista de nuestros clientes. Y, si algo va mal, no debemos ignorar nuestra situación. ¿cuáles son los errores más comunes dentro de la planificación? No debemos publicar notas de prensa, sin llevar a cabo ninguna estrategia o razón, que pueda justificar nuestras acciones. Busca más cobertura, por el simple hecho de tener más cobertura. En cualquier estrategia común, debemos unir la prensa, el social media marketing y la publicidad. Un buen relaciones públicas debe leer periódicos, blogs y revistas, para poder estar al día sobre las novedades del sector. Y, se deben organizar reuniones, de forma regular, de planificación y de brainstorming. Como ves, consejos sencillos.
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La hermana del famoso fundador de Facebook y ex ejecutiva de la popular red social ha revelado algunos consejos a las empresas y ha hecho público 10 tendencias que van a tener éxito. Lo primero, dejó claro que las conexiones entre personas mejoran, sin duda, las posibilidades de llevar a cabo negocios. En este momento, las redes sociales son una gran oportunidad de negocio. También, recordó que las buenas y malas noticias vuelan a gran velocidad, a través de las redes sociales y pueden afectar, de manera inmediata, a la reputación de la compañía. Por esta razón, dentro de las nuevas posibilidades del campo de las comunicaciones, las empresas deben saber emplearlas. Las primeras preguntas que deben responder los emprendedores, los directivos de las empresas son: ¿quién es el responsable de las redes sociales de tu empresa? ¿Posee una estrategia de redes realmente eficaz? ¿Cada cuando tiempo distribuye información actual y nueva? Zuckerberg, también, ha detallado algunas tendencias, que van a asegurar que nuestra empresa va a tener éxito, entre ellas: hay que darle una razón a la gente para que le guste y le interese nuestra marca. También, debemos ofrecer una experiencia que no puedan vivir, en su día a día y, que, realmente, quieran seguir. La segunda tendencia es llevar a cabo programas de fidelización, que van a contener a los clientes, bien atentos a las actividades que realiza la marca, de manera directa. También, debemos darle a nuestro negocio una cara visible y poner el foco en nuestro empleados. -eso es un poco chocante, si tenemos en cuenta las políticas corporativas de las empresas grandes e importantes-.

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