Marketing online

Lo que no debe hacer un relaciones públicas

Algunos expertos en relaciones públicas han creado una lista con los errores más comunes, que son muy fáciles de evitar. Por esta razón, debemos hablar de estos errores y debemos aprenderlos, para no cometerlos. ¿Cuáles son los errores más comunes en los medios? Un error muy común es llamar a un periodista, cuando sabemos que ya estamos fuera de plazo. Si un periodista nos hace una pregunta y no sabemos que responder, vamos a quedar bastante mal. Y, si hemos establecido unos plazos, debemos cumplirlos, como sea. Y, a la hora de mansar una nota de prensa, no debemos bombardear a los periodistas, de manera independiente a que sea interesante o no. Y, otro error bastante común es fracasar en el momento de proporcionar material gráfico, que sea de calidad, entre los medios de comunicación. Y, ¿Cúales son los errores básicos dentro de la social media? Si nos escriben comentarios negativos, en la red social Facebook, no debemos borrarlos. Otro error es centrarse en los números y no en la importante interactividad entre los clientes y las marcas. Otro error es no monitorizar las conversaciones que se realizan en la social media. También, debemos no compartir links de la web de nuestra empresa, solamente, de manera única y exclusiva. Y, otro error es no estar familiarizado con las herramientas de actualización, que son básicas para cualquier relaciones públicas, que busca realizar, de manera concreta, su trabajo.
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En el año 2016, Japón, China y EEUU van a ser líderes en publicidad online

Los ingresos, en todo el mundo, por la publicidad online van a llegar a los 106,22 mil millones de dolares, a lo largo del año 2016 -o sea, casi el doble de los datos que se registraron en el año 2010-, según un informe realizado por Digital TV Research. Así, la publicidad online va a llegar a 40 países. Eso sí, EEUU se ha convertido en el país dominante, dentro del terreno de los ingresos por publicidad online. Eso sí, Japón va a tener el segundo lugar (con 8129 millones); pero, con China, pisándole los talones. Y, es que los ingresos de publicidad online de China van a aumentar de los 2600 millones (2010) a los 7689 millones (2016). Dichas cifras van a corresponder a los gastos por publicidad gracias a la banda ancha fija y, por tanto, no se tendrá en cuenta la publicidad móvil.
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Impulsar el branding, con los anuncios en videos online

La publicidad en videos online se ha transformado en una importante estrategia para que las casas comerciales puedan atraer clientes por Internet y, también, facilita que se establezca su presencia como marca. Según un estudio llevado a cabo por las empresas KAYAK y Eyeview, los anuncios personalizados, a través de video, poseen efectos de branding muy positivos, para los propios anunciantes. Los resultados de la personalización de anuncios han aumentado la inversión de compra, en un 79%; la disposición hacia una marca, aumenta en un 100% y la fidelidad con la marca en un 73%. Y, ¿por qué? Se debe a que la personalización de los anuncios va a servir para que aumente la posibilidad de que el anuncio sea recordado y, también, se sabe que el efecto de branding mucho más potente. También, en términos generales, nos encontramos que los encuestados eran más receptivos hacia los anuncios personalizados. El 66% lo recibió de una manera mucho más positiva y un 12% reaccionó de manera negativa, ante lo que informaba el anuncio. Eso sí, el 22% de los encuestados restantes respondieron de una manera neutral. Aunque los usuarios reaccionaron de una manera positiva, hay que señalar que la personalización de los anuncios se ha visto como una mezcla de sentimientos, por parte de los consumidores, y es que los datos que se logran para que esto sea posible, se logran gracias a los datos de audiencias y de tecnología de la segmentación. Además, un 41% de los encuestados están hartos de la publicidad que no dice nada.
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Twitter y los consumidores

Las redes sociales son, cada vez más, importantes para las distintas marcas y clientes, para tener una buena relación con el cliente. Pero, ¿cuáles son los principales usos que tiene dicha red, entre los compradores? Así, Puro Marketing ha realizado un informe según el estudio realizado por Constant Contact y la empresa Chadwick Martin Bailey ha dado datos sobre el comportamiento de los consumidores, la actividad que realizan y la relación que mantienen con las firmas, gracias a la red social Twitter. En dicho estudio se tuvo en cuenta a un total de 1400 compradores, que sean mayores de edad, de los EE.UU. El informe, también, reveló una serie de detalles muy importantes de como los usuarios buscan interactuar con las marcas, en dicha red social -algo que está en continuo crecimiento y de moda-. Así, en los datos encontramos que un 60% de los seguidores de una marca posee un mayor interés y preocupación, a la hora de comprar productos de una determinada marca. Y, ¿qué sucede con la otra red social, con Facebook? Pues bien, con Facebook nos encontramos con datos bastante parecidos. Así, un 56% de los consumidores online han señalado que están predispuestos a la hora de realizar una recomendación de una marca a otra persona. Por otro lado, un 51% eran mucho más propensos a la hora de comprar un determinado producto, gracias a las redes sociales.

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Quismo llega a Madrid

La importante agencia de marketing de resultados on- line Quismo ha decidido instalarse en la capital madrileña. Algunos de los clientes más importantes son Dell, Coca- cola, Puma o EA. Así, busca convertirse en un verdadero referente dentro del sector y ofrecer a las empresas una mejor estrategia global, en cada una de las disciplinas de su área, como ha informado dicha empresa, en un comunicado. Dicha empresa lleva más de 10 años dominando el sector y con un importante equipo de especialistas, ha decidido comenzar su actividad en España con un conjunto de productos y servicios para los distintos anunciantes que buscan conseguir la mejor rentabilidad de sus campañas “on- line”. Dentro de sus campañas ofrecen aquellas que optimizan los resultados con las mejores condiciones, como son “retargeting” o que buscan impactar a un usuario que termina la visita de la página del anunciante, con la idea de que complete la acción que desea el anunciante. Las acciones se realizan a base de datos de los usuarios que ha dado su autorización a recibir información de marketing de afiliación y Sem- marketing en buscadores de tipo optimización de resultados. También, dan consejos para poder mejorar la eficacia de las páginas webs y actividades, como calcular la contribución al beneficio de toda la actividad de marketing (puede ser de tipo “online” o “off line”); gracias al uso de los modelos econométricos y de conversión de usuarios a clientes, además de distintos servicios, para todo tipo de necesidades.

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Gestionar la reputación on-line (III)

Otro punto, a tener en cuenta, es ser capaz de liderar la conversación que se realizan sobre nuestra marca. Para ello, se recomienda seguir los siguientes pasos: interactuar con los colaboradores de los blogs y de los foros -si consigues tener una relación estable con ellos, mejor que mejor-. Consigue conversaciones que vayan en las dos vías y usa las secciones de comentarios, para poder hacer público nuestro punto de vista; reacciona, de manera positiva, a las quejas que se realicen los comentarios y recomienda a los consumidores, que estén satisfechos, a que publiquen sus propios comentarios y puntos de vista. Asegurate de tener presencia SEO para el sitio corporativo y sus sitios, que estén asociados. Desarrolla un blog corporativo propio para poder apoyar el servicio de mercadotecnia y a la atención al cliente. Anima a los empleados de tu empresa para que escriban sus propios blogs, y que, después, puedan optimizar los buscadores, para el beneficio de la hora. Y, es que ya es hora de fortalecer nuestra presencia online, en la red, para poder aprovechar las distintas tendencias que están surgiendo en el marketing digital. Y, es que las cosas están cambiando, desde la aparición de Internet, y no podemos dejar pasar las nuevas tendencias y aplicaciones, en beneficio de nuestro negocio.

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Ecomm-Marketing de Madrid: se avecina la 3ª edición de la feria profesional

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Luego del éxito cosechado en la 2ª edición de Ecomm-Marketing, celebrada en Barcelona y Lisboa, Madrid es el sitio elegido para la realización de la tercera edición del salón profesional del comercio electrónico y los negocios online que será celebrada durante los próximos 26 y 27 de octubre en el recinto ferial de IFEMA. De esta manera, Madrid será durante dos días el centro del comercio electrónico y de los negocios online.

Ecomm-Marketing tendrá el honor de congregar a las empresas líderes del campo de la tecnología y servicios para el ecommerce, y contará con un gran poder de convocatoria ya que aguarda la presencia de alrededor de 10.000 visitantes profesionales. Indudablemente, se trata de una ocasión ideal para concurrir a conferencias y conocer las últimas novedades del sector.

A través del registro online, se obtiene acceso gratuito al recinto, el cual contará con 120 expositores, además de unas 250 ponencias y casos de éxito, como Facebook, Google, Ebay, Real Madrid y Let’s Bonus, entre otros.

Las presentaciones y conferencias girarán en torno a temáticas como el comercio electrónico en España, redes sociales, SEO / SEM, creación y diseño de tiendas online, perspectivas de los modelos b2b y b2c de comercio electrónico. También, se disertara sobre las cifras de ventas del comercio electrónico, Magento, Drupal y Joomla, entre otras cosas.

Incluso, en el marco del salón profesional de Ecomm-Marketing se hará la entrega de los premios Ecomm-Awards DUO que galardonarán de manera conjunta al proveedor de un determinado servicio con la tienda o negocio on line que ofrece o emplea tal servicio de un modo eficiente. La entrega de premios tendrá lugar el 26 de octubre a las 21 horas y contará con la presentación de Berta Collado.

De modo que si tienes especial interés en el mundo online, nada mejor que participar de la feria profesional Ecomm-Marketing de Madrid y conocer las últimas tendencias en el ecommerce, el marketing online, el cloud computing y los open sources.

Los ingresos por publicidad, en las redes sociales, llegaran a los 10 mil millones de dolares, durante el 2013

Este año, los ingresos en las redes sociales llegaran a la increíble cifra de 5540 millones de dolares -sólo, la mitad, se generará en Estados Unidos, un total de 2740 millones-. Este crecimiento ya es bastante sólido en países como EEUU; pero, en el año 2013, estos ingresos van a llegar a ser un 51,9% de fuera del país. Según la estimación realizada por eMarketer, los ingresos van a llegar a ser de 10 mil millones de dolares. La mayor parte de los mismos van a provenir de Facebook, un share bastante pequeño va a provenir de Twitter y de otro tipo de redes sociales, como puede ser Linkedln, se van a generar el 3% de todos los ingresos que van a provenir de las distintas redes sociales, o sea, unos 140 millones de dolares -y, es que esta red ha visto como sus ingresos se han triplicado tan sólo en 2 años-. El aumento de los beneficios publicitarios significa que estos canales, cada vez más, poseen más share. Hay que tener en cuenta que este año, el 8,8% del presupuesto para la publicidad digital, en Estados Unidos, es para el gasto online. Un 6,9% en el resto del mundo. En el año 2013, los números serán de un 11.7% en Estados Unidos y un 9.4% en todo el mundo.

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Los distintos perfiles de un Community Manager

Si buscamos la definición de Community Manager, en la Wikipedia, es la persona que se encarga de crear, gestionar o de dinamizar una comunidad de usuarios, en Internet, sin tener en cuenta la plataforma que se usa. Si tenemos en cuenta esta definición, entonces, la tarea más importante de un Community Manager sería: 1. Crear perfiles/ páginas en redes sociales. 2. Actualizar los contenidos de dichos perfiles o páginas. 3. Dialogar con los usuarios que forman parte de dichos perfiles y páginas. Pero, a pesar de todo esto, hay que señalar que la labor que lleva a cabo un Community Manager es mucho más complicada -dependiendo de lo que busquen las marcas y empresas, que requieran sus servicios-. Hay que tener en cuenta distintos puntos como son el sector donde se trabaja, los recursos de los que se dispone, el nivel de conocimientos que se posee, perfil de los equipos de marketing… van a determinar el tipo de community manager que la empresa -o marca- necesita y, por tanto, cual va a ser el perfil de CM que se va a necesitar para llevar a cabo dicha labor. Teniendo todo esto en cuenta, nos vamos a encontrar con tres tipos de CM, como son el CM operativo, CM estratégico y CM Activador (o de activación). ¿Cuál es el CM Operativo? Es el que trabaja con empresas que tienen una fuerte presencia on-line, o sea, empresas de e-commerce o medios de comunicación. El trabajo del CM estará basado en el trabajo de estrategia de community management está dentro de las responsabilidades de todo el equipo de marketing -o sea, fijar estrategias, acciones y desarrollar el contenido de valor-. Por tanto, su trabajo es solamente operativo, de implementación.

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Los secretos del marketing de afiliados

Si queremos el mayor beneficio, eso sí, con el menor esfuerzo, debemos conocer los secretos del marketing de afiliados. Algunas investigaciones que han tenido lugar indican que tan sólo un 10% de los afiliados crean el 90% de todos los ingresos dentro de las importantes industrias del marketing de afiliados. El resto, el 90%, sigue luchando por conocer el secreto de conseguir beneficios. Bien, algunas cosas que debemos tener en cuenta son: esconde el enlace de afiliado y verás como aumenta tu tasa de conversión, ya que han ocultado tu enlace de afiliado, a la hora de promover un producto de Internet- marketing. En ocasiones, la gente no quiere comprar un determinado producto, si sabe que tú te llevarás una comisión por dicha venta. Para ocultar tu enlace, puedes emplear redirecciones php u otras herramientas, que vas a poder conseguir en Internet. Otro punto a tener en cuenta es que, a la hora de estructurar una página web comercial con bastante información y con opción de compra, nunca deber dirigir, de manera directa, al usuario a la página de venta del comerciante. Esto es un error que se suele repetir, a la hora de conseguir nuevos afiliados. En esta página pre- venta, debemos poner algunos artículos, que ofrezcan información, testimonios y que revisen los productos que estamos buscando promocionar. Lo que se busca es que, los visitantes, a través de esa información, decidan interesarse por el producto.

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