Redes sociales

Lograr ser visibles en Twitter (III)

Otro punto a tener en cuenta es el poder que tiene la discusión, en dicha red social. Para lograr ser más visibles en Twitter, tendremos ser capaces de crear temas de discusión, que provoquen que nuestros usuarios se interesen por nosotros, para lo que tendremos que lograr una buena estrategia, para lograr aumentar nuestra presencia en la red y nos ofrecerá información de importancia, para poder entregarla a nuestro target, cuando nos lo demande. Al mismo tiempo que construimos nuestro perfil en Twitter, tendremos que ponernos en la misma posición que los potenciales clientes. También, tendremos que dejar de tener miedo a proponer cosas. La interacción social, que tiene lugar en Twitter, se realiza de manera concreta, directa y empática. No debemos tener miedo a poner encima de la mesa líneas de actuación conjuntas, para nuestros usuarios. Todo lo contrario, las marcas que apuestan por este tipo de estrategias, suelen ser mucho más innovadoras, algo que es indispensable, para triunfar en Twitter. Y, otro punto importante, es la formación. Las empresas y las marcas tienen la responsabilidad, en la red actual, de llevar a cabo procesos de especialización, que se realicen, de manera constante, gracias a los aprendizajes autodidactas. O sea, llevar a cabo un cambio contante de nuestra fórmula de trabajo.
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Lograr ser visibles en Twitter (II)

Seguimos con algunos puntos que tendremos que tener en cuenta, a la hora de tener influencia en la red social Twitter. Debes dejar que otros te conozcan y debes reconocer la calidad, que ofrecen otros usuarios. Si quieres que te vean como una marca con influencia, que esté asociada a la calidad, con compromiso y con cualidades, para poder guiarnos en la búsqueda de una serie de nuevas oportunidades, debes dar lo mismo. La mejor manera de ser visible en Twitter es compartir información que sea de calidad. No debes olvidar que Twitter se caracteriza por tener una doble vía, y debemos dejar que nos conozcan, si queremos ser influyentes, de verdad. Para eso, debemos ser capaces de mostrarnos como marca, los gustos que tenemos, nuestras necesidades e intereses, de manera que otros productores puedan conocernos. Y, claro está, debemos ser capaces de reconocer cuando otros tienen calidad. Todo esto nos lleva a una idea básica en Twitter, que es la de la creatividad planificada. Debemos ser capaces de llevar a cabo una actualización de nuestro perfil, en unos momentos concretos del día, para poder fomentar el feed- back, gracias al diálogo y que esto sea un punto básico en nuestra estrategia, para lograr beneficiarnos de Twitter y ser capaces de sacar rendimiento a la red social. La creatividad planificada nos va a permitir estructurar y organizar nuestras acciones en la propia red, lo que va llevar a un aumento de la conectividad y de la disponibilidad, gracias a un procedimiento operativo, que nos va a llevar a una entrega de contenido y de interacción social.
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Lograr ser visibles en Twitter

Twitter ha logrado convertirse en una importante plataforma, tanto para lograr visibilidad, de una manera mucho mayor, que en un medio tradicional, como para realizar marketing viral. Las marcas buscan, ante todo, que Twitter les ofrezca una mayor visibilidad. Y, es que esta red social está logrando consolidarse, como un medio de contenidos, que supera a los medios más tradicionales, una nueva manera de informar e, incluso, de “formar”. Para lograr una audiencia grande, a través de Twitter, tendremos que aplicar mucho trabajo, de manera constante, con una interacción permanente, realizar análisis de métricas y lograr cumplir una serie de compromisos. Lo primero, debemos recordar que el crecimiento se realizará como consecuencia de un aumento de la influencia. Para poder ser más visibles, a través de Twitter, no debemos cometer el error de pensar que se logra siguiendo a un número indiscriminado de usuarios, que sean relevantes. El crecimiento será de calidad, cuando iniciemos a visualizar nuevas posibilidades, para nuestra propia marca. Si sabemos lo que tendremos que hacer, será más fácil descubrir los distintos hábitos, que nos van a facilitar u aumento de influencia, en la red Twitter. Otro punto a tener en cuenta es que, nuestros tweets, deben ser de calidad y deber llevar una coherencia, con la idea de la marca. Si llevamos una política de promoción específica, desde el principio, que nos ha permitido crecer, de una manera constante y que hagas frente a la crisis, entonces, ¿para qué vas a cambiar la regularidad, la frecuencia o la temática de nuestros tweets? Para llegar a tener éxito, debemos responder a nuestros seguidores, para poder lograr que se sigan y se promocionen nuestras acciones. Y, cada vez, nuestras exigencias van a tener que ser mayores, para seguir creciendo.
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El 25% de los consumidores no llevaría a cabo negocios, con marcas que no responden a dudas, en las redes sociales

Los usuarios de los medios sociales tienen claro de que, tanto las conexiones, como las relaciones, de las empresas con las redes sociales va a ser algo más que una moda, que va a pasar pronto; pero, desean que este nuevo canal de comunicación vaya a ser de doble sentido, más de lo que es, en la actualidad. Según un estudio realizado por Conversocial, donde se ha desarrollado una completa encuesta, que tratan las actitudes de los distintos usuarios, cara las empresas que no suelen responder a las dudas, tanto en Facebook, como en Twitter, la mayor parte se sentiría enfadado, si no recibieran una respuesta a sus dudas. Un 25% no llevarían a cabo ningún tipo de negocios, con este tipo de marcas. Un 28% ha expresado que comprenden que las empresas no tengan suficiente tiempo, para poder contestar a las múltiples preguntas, que reciben de muchos consumidores. Pero, las marcas podrían tener un problema, mucho más grave, si sus clientes potenciales ven que si han contestado a otros consumidores, dentro de sus canales sociales. Eso sí, un 11,7% han dicho que no le darían importancia ni tendrían en cuenta este punto; pero, el resto de encuestados han señalado que han postergado el realizar una compra a una determinada compañía, si esta hace caso omiso a sus diferentes consultas o cuestiones, que plantean como clientes. Por otro lado, InboxQ ha demostrado que, si un cliente recibe la respuesta a sus dudas, va a haber más posibilidades de que este realice una compra Conversocial, también, ha realizado una serie de preguntas a consumidores potenciales, entre las cuales, por que siguen a una determinada marca, en las redes sociales. La respuesta mayoritaria es estar al día en las ofertas y descuentos, que las marcas suelen realizar. Y, también, señalan la gran importancia que tiene, para ellos, este tipo de información y los canales que se ofrezcan.
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Facebook llega a iPad

Facebook ha decidido mejorar no sólo su aplicación para la tableta de Apple; también, ha creado una nueva plataforma, que nos va a permitir que sea más fácil desarrollar los juegos con HTML5 y podremos entrar en ella, desde cualquier navegador móvil. De esta manera, sus usuarios nos van a verse atados a los ordenadores, sean portátiles o de sobremesa, para poder disfrutar de los juegos, de las redes sociales y de buena parte de las aplicaciones de la misma, sino que podrán entrar desde cualquier dispositivo, desde cualquier navegador web. Así, también, podremos guardar enlaces y descubrir más información, o informaciones, a través de las actividades de sus amigos. Sobre sotos, sin nuestro dispositivo está gobernado por este sistema iOS. Eso sí, todavía nos encontramos con una serie de problemas como un nuevo lenguaje, que no tiene retroalimentación, que muchas de las aplicaciones gobernadas por los desarrolladores, que han decidido apostar por las distintas versiones, de dicha aplicación, lo que hace que los usuarios de iOs puedan conectarse, de manera directa, a dichas aplicaciones. También, hay que señalar que Bret Taylor, director de tecnología de Facebook, ha hecho público que la famosa red social está trabajando en una actualización, para mejorar su uso en Android. Mientras tanto, su aplicación para iPad, tras más de un año en funcionamiento, ya que se puede conseguir en AppStore y se presenta como una nueva manera de organizarse y centrarse en lo que es realmente importante. Así, podremos disfrutar de fotos a pantalla completa, podremos contactar con nuestros amigos, enviar mensajes instantáneos o desplegar juegos, a gran tamaño,. Incluso, grabar videos en alta resolución y transmitirlos a dispositivos Airplay.
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El 53% de los usuarios de las redes sociales no les gusta que las marcas les molesten (II)

A la hora de valorar a los distintos consumidores, nos encontramos que los que forman parte de mercados de rápido crecimiento están más predispuesto a gastar dinero, de manera online, de lo que hay en la actualidad, lo que significa una gran oportunidad para las marcas a la hora de hacer negocios. Pero, hacen falta una serie de cambios, por ejemplo, el 48% de los consumidores de países en rápido crecimiento, apostarán por Internet, si fuera más económica: en Ghana, el 81%; en Nigeria, el 78% y, en Kenia, el 68%. Eso sí, sólo un 25% de internautas de los mercados desarrollados consideran que las redes sociales son un lugar para realizar compras online -en la zona de rápido crec, el % es del 48%-. Entre los consumidores más entusiastas, nos encontramos con los de la India. El 59% de los usuarios apuestan por las compras con descuentos, tanto grupales como a través del teléfono móvil. El 46% de los consumidores digitales de China emplear herramientas de compras grupales. Mientras, en países europeos como Suecia o Finlandia, no llega al 6%. La compra a través del teléfono móvil es de 34% en países como China o Corea del Sur; mientras que, en Egipto cae al 2%. En general, al mismo tiempo que los consumidores online van madurando, las empresas que logran sobresalir, van a tener un gran potencial de crecimiento y de realizar negocios, a través de Internet.
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El 53% de los usuarios de las redes sociales no les gusta que las marcas les molesten

Digital Life 2011 ha realizado un estudio a los consumidores digitales, a nivel mundial: el 53% de los usuarios de las redes sociales, en todo el mundo, no buscan relacionarse con las marcas a través de las mismas; pero, las cifras aumentan en un 60% en EEUU o, en UK, un 61%. Así, en la actualidad, hay cada vez más marcas que apuestan por la carrera online, ya que busca hablar con los consumidores, de una forma mucho más rápido y económico. Pero, el 50% del trabajo se pierde por que no se dirige a un público objetivo, de manera adecuada. El 54% de los usuarios ven las redes sociales, como canales excelentes para hablar de productos; pero, algunas estrategias, mal organizadas, causan una gran cantidad de información digital, que no se puede aprovechar -blogs que nadie lee, o páginas de Facebook “muertas”-. Además, el contenido producido por los consumidores no para de crecer -ha aumentado un 47% los comentarios que realizan los consumidores a través de las redes sociales-. Por otro lado, se ha recordado que ganar y mantener consumidores es mucho más complicado, que antes. Además, las marcas pueden encontrarse que han apostado por el peor momento o un canal de comunicación no recomendable. Uno de los mayores enemigos que cuentan las marcas es realizar estrategias masivas, sin tener en cuenta que cada consumidor posee una serie de necesidades diferentes.
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Google prohíbe concursos y promociones

Después de lanzar, en Google+, una sección para las empresas, nos encontramos con una nueva política, en dicha red social, podemos leer que no se permiten concursos, ofertas, cupones, promociones o sorteos, de forma directa, en dichas páginas; pero, eso sí, las marcas pueden colocar enlaces o sitios web externos o a otras páginas en estas rede sociales. Hay que recordar que muchas marcas usan sus perfiles de Facebook y Twitter lo emplean paras organizar promociones, concursos… por lo que sorprende esta actividad. También, Google+ va a borrar el contenido, que puede considerarse un típico de promoción -e, incluso, eliminar o bloquear una marca de Google+– Además, en Google Pages+ nos encontramos que, si una página permanece inactiva, durante 9 meses, la propia página se encargará de borrarlo, para evitar perfiles “muertos”.
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Google lanza una nueva herramienta para marketers

Google ha creado una nueva herramienta. Think Insights, en una herramienta clave para conseguir ser el líder de pensamiento, que introduce una serie de tendencias de consumo, investigación del mundo de la industria, con distintos puntos de vistas al marketing. En estos sitios, nos encontramos con una serie de estadísticas, una biblioteca para ayudarnos en la investigación, vídeos, imágenes, herramientas de planificación y una sección para poder descubrir las nuevas tecnologías, en el campo digital. No podemos olvidarnos de Voices, donde podemos leer experiencias, que han sido compartidas, y con las ideas de los más importantes líderes del mundo del marketing, las influencias en el campo digital y de personas académicas. Una herramienta muy útil.
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El 60% de los comentarios son positivos

Aunque muchas veces parece que sólo leemos comentarios negativos, en realidad, un estudio ha demostrado que la mayoría de las charlas, que están realizando los usuarios, son positivos y benefician la imagen de la marca. Además, los smarthphones están logrando una posición muy importante, para que los consumidores decidan comprarse por una marca u otra. Esto tira por tierra la creencia de que las redes sociales se ha convertido en un moderno y virtual “libro de quejas” de las marcas. Según el estudio realizado por la consultora Keller Fay Group y la firma Trenor, demuestra que un 67% de las conversaciones que tiene lugar en las distintas redes sociales, son positivos. Y, también, el estudio logra mostrar lo que afecta la reputación de una casa y cuales son las claves que harán que un consumidores vayan a elegir una marca u otra. Y, otro método que sigue triunfando, para lograr promocionar un producto, es el “boca a boca” y es un importante factor motivante a la hora de comprar nuevos productos. Y, un 60% de los encuestados dicen que hay muchas probabilidades de que realicen una compra, si realizan una conversación cara a cara. Y, otro punto que hay que tener en cuenta es que, el 90% de las charlas, que tratan el valor de las marcas, se hacen a través de dos medios: se realizan a través de las tradicionales conversaciones, frente a frente; y, empleando los teléfonos móviles y smarthphones.
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