Sin categoría

El correo electrónico, un arma de marketing poderosa

El email se ha convertido en los últimos años en parte esencial de nuestra comunicación día a día. Por eso, el correo electrónico ha tomado también un gran protagonismo como herramienta de marketing, convirtiéndose en un de las más poderosas armas de este sector para aumentar las ventas y conseguir una comunicación sencilla, directa y eficaz con los clientes.

Intergital- articulo Acrelia News

Si quieres incorporar este servicio a tu empresa u organización, pero no sabes por donde empezar, no dejes de leer este artículo, porque te contamos cómo poner en práctica tus campañas de email marketing y beneficiarte de un sistema que te hará aumentar las ventas y mejorar la comunicación con los clientes:

-. ¿Qué se necesita para una campaña de email marketing exitosa?

En primer lugar, es imprescindible contar con una buena plataforma de email marketing, que nos garantice prestaciones avanzadas (tanto de diseño, como de envío y monitorización), un servicio profesional y un equipo técnico especializado para aconsejarnos o resolver las dudas que puedan surgir.

En este sentido, confiar en servicios como el que ofrece AcreliaNews proporciona tranquilidad y seguridad. Es  importante también tener claro qué queremos comunicar y cómo queremos hacerlo, para que el mensaje llegue claro a nuestro cliente.

-. ¿Cuáles son los beneficios de este tipo de compañas? El email se ha convertido en los últimos años en una de las principales formas de comunicación, especialmente en lo referente a la comunicación profesional y a la comunicación de empresa. Por eso, cada vez más, ha tomado relevancia el uso del correo electrónico como herramienta de marketing. Las campañas a través del correo electrónico permiten enviar información útil a clientes interesados, dar a conocer un nuevo producto o servicio, ampliar el alcance de ofertas o promociones o mejorar la imagen de la empresa, ganando proximidad, entre muchas otras ventajas.

-. ¿Qué usos puedo darle?

Los usos que una empresa puede dar al email marketing son ilimitados. Tan sólo hay que tirar de imaginación para ver cómo este servicio puede contribuir a mejorar las ventas y la imagen de una empresa u organización. Por ejemplo, podemos usarlo para dar la bienvenida a un nuevo cliente, hacer un seguimiento de clientes que ya tenemos pero que hace tiempo que no interactúan con nosotros (y conseguir que vuelvan a comprar), fidelizar a los clientes (por ejemplo, enviándoles por email información u ofertas exclusivas para premiar su fidelidad), informar a nuestro público objetivo sobre novedades de nuestra empresa, aumentar el alcance de nuestras ofertas o promociones, etc.

Herramientas que mejoran la gestión de RRHH en tu empresa

Los empleados son uno de los principales activos de una empresa. Esta afirmación, sin duda habitual en los manuales de gestión empresarial y en las escuelas de negocios, pone de  manifiesto una realidad cotidiana en cualquier organización o compañía, la necesidad de contar con un buen equipo de Recursos Humanos para gestionar este importante  activo: las personas.

cuadrosdemando

Además, desde el área de personal es importante disponer de herramientas que permitan realizar un seguimiento de los indicadores de este departamento (aumento de las nóminas, porcentaje de siniestralidad…) para poder realizar una correcta gestión y disponer de toda la información para sacar más provecho de nuestro personal.

 -. ¿Qué herramientas pueden ayudarme a sacar más provecho de mi departamento de RRHH?

En este sentido, herramientas como un cuadro de mando para Recursos Humanos (el Cuadro de mando OC RRHH ANALYSIS es un buen ejemplo de ello) proporcionan a los departamentos de Recursos Humanos datos para la toma de decisiones y una interesante ayuda sea cual sea la aplicación que tengan instalada, ya que permiten tener acceso, en un solo vistazo, a toda la información referente a los empleados de nuestra empresa. Más información aquí

 -. ¿Qué es un cuadro de mando de RRHH?

Se trata de un cuadro de mando (o sistema de indicadores) centrado en el área de personal, de modo que permite, gracias a una cómoda e intuitiva navegación, acceder a información como los costes de personal, el número de personas (por ejemplo, de una determinada edad o por sexo), el personal fijo y temporal por duración de contrato o el absentismo laboral, entre otros. Además, este tipo de herramientas permiten acceder a la ficha individual de cada trabajador con todo su historial dentro de la empresa y conocer el coste para la organización de cada empleado.

 -. ¿Cómo me puede ayudar en mi empresa?

Todo ello, permite a los departamentos de Recursos Humanos disponer de información para la toma de decisiones, ajustar los costes de personal, conocer el grado de absentismo en su empresa y la elaboración de la previsión de gastos, entre otros. Asimismo, la información permite la elaboración de informes más completos y actualizados.

 -. ¿Si mi empresa es pequeña me interesa tener un cuadro de mando de RRHH?

Cada vez más, existen soluciones adaptadas para las pequeñas y medianas empresas, por lo que el tamaño de nuestra organización no debería ser un freno para implementar un cuadro de mando que nos ayude a conocer mejor las características, el rendimiento y la forma de trabajar de nuestro personal.

Misterfone: a Skype le sale competencia

Lo bueno de la informática es que cada vez se encuentra al alcance de más personas, lo que supone no sólo más usuarios sino también más creadores de nuevos productos. Los monopolios en cuanto las aplicaciones, tengan la finalidad que tengan, se han acabado.

No vamos a concretar lo que se afirma en el primer párrafo con ejemplos grandilocuentes, en los que a Google le crecen los Bings o a Microsoft se le hinchan las manzanas (de Apple). Vamos a hablar de una aplicación algo más modesta, aunque también de las más usadas por el gran público:

Nos referimos a la competencia que le ha salido a uno de los grandes en lo que tiene que ver con la “Voice over IP” o VoIP. Concretamente, nos referimos a que ha nacido el que va a ser un durísimo competidor para Skype: Misterfone. Ya podemos descargarnos este programa para dispositivos Android, y muy pronto estará disponible para aquellos que usan iOS.

Misterfone o cómo aprovechar los conocimientos sobre VoIP

Antes de seguir adelante, hablando de lo que se prevé un duelo comercial que va a dar mucho que hablar, sería bueno recordar qué es la VoIP. Las siglas, traducidas al español vienen a ser algo así como “Voz sobre el Protocolo de Internet” y, como en este caso no se explican por sí mismas, dedicaremos los siguientes párrafos a terminar de aclararlas:

Hasta ahora, al hablar por teléfono, la voz se transformaba en impulsos eléctricos, que se decodificaban en el aparato receptor, volviendo a convertirse en vibraciones del aire. Con el VoIP, la voz se convierte en datos, en ceros y unos que, al llegar a su destino, se decodifican y convierten en sonido otra vez.

De acuerdo: ha sido como explicar la Santísima Trinidad ladrando, pero el concepto es, esencialmente, ese. Cabe añadir que, al usar Internet, el protocolo es infinitamente más barato (gratis, incluso) y permite enviar también imágenes, datos o incluso mantener una videoconferencia, lo que lo convierte en un producto ideal tanto para particulares como para que las empresas vean sus costes notablemente abaratados. Sí: parece que estemos describiendo una aplicación del tipo de Skype.

Evitando reducir un mundo a un solo nombre

Y, ¿por qué hemos puesto como ejemplo a Skype, en lugar de cualquier otra, en el último párrafo? Pues porque es la más conocida. Pero en ningún caso quiere decir que sea la única. Como en un informático día de la marmota, nos remitimos al primer punto de este escrito para recordar que, gracias a la popularización de la informática, la palabra monopolio aparece cada vez en menos diccionarios.

Una de las causantes de que se vengan abajo los negocios controlados por un solo ofertante en la compañía fonYou, con un centro de desarrollo en distrito tecnológico emergente de Barcelona, conocido también por 22@. Esta empresa ha publicado la aplicación que va a suponer un quebradero de cabeza importante para la de Joltid Ltd. Corporation.

Perfecto para los móviles

El nombre, Misterfone, se deriva del inglés Mister Phone –Señor Teléfono- y es que por los pocos recursos que exige, así como por el hecho de no ocupar demasiada memoria, la app es ideal para los dispositivos móviles dotados de conexión 3G –o 3.5G, la más habitual en los nuevos modelos- o que se hallen conectados a una red Wi-Fi.

En todo caso, a través de Misterfone las llamadas internacionales resultarían hasta un 50% más baratas que las realizadas por Skype, de modo que promete batir records de descarga desde App Store, plataforma a la que está a punto de llegar.

Más ventajas

Pero, por si el precio y las ventajas descritas hasta ahora no fueran suficientes, aquí van unas cuantas características más, en cuyos detalles no vamos a entrar en aras de la brevedad de un artículo que por otra parte, podría prolongarse líneas y líneas.

Para empezar, la aplicación ofrece un apartado de “Ayuda”, que resuelve las dudas más habituales De acuerdo, como casi cualquier programa. Pero, lo que no todos ofrecen es el sistema de recarga de saldo rápido y fácil que posee Misterfone, bien mediante cuenta corriente, bien por tarjeta o bien usando PayPal.

Es también interesante que nos ofrezcan un historial de llamadas que no sólo incluye lo que hemos hablado y durante cuánto tiempo sino que además nos comunica la cantidad que llevamos gastada. Y, hablando de dinero, el “calculador de tarifas” accede a la agenda de números y ofrece el precio por minuto de llamada a cada uno de los números.

Un lanzamiento con todo tipo de ventajas

Como fonYou está en fase de promoción de este producto, la empresa ofrece saldo gratuito y, a su vez, garantiza que no van a insertar publicidad en la aplicación, como hacen otros programas pretendidamente gratuitos y que no lo son, en tanto en cuanto, para eliminar estos molestos anuncios, el usuario ha de pagar.

En todo caso, Misterfone supone la prueba fehaciente de que, gracias a la democratización de las TIC y de su uso y conocimiento, a los grandes también puede dolerles la cabeza, claro que no parece que contemos ninguna historia nueva, sobre todo si pensamos en otros dos nombres (vale: apellidos) y su desigual batalla: Gates y Jobs.

Las empresas recurren al outsourcing para contratar personal

En ocasiones, contratar personal puede resultarle a las empresas un tanto tedioso y complicado. En primer lugar, es preciso saber con exactitud cuáles son las necesidades de la organización, para de ese modo poder elaborar luego un perfil y realizar entrevistas. No obstante, durante el proceso de selección es probable que las empresas cometan algunos errores, como pasar por alto los requisitos necesarios para ocupar el puesto, aplicar por error pruebas mal diseñadas o hacer públicas las vacantes. Por eso, para evitar que esto suceda, lo mejor es contratar los servicios de empresas como Grupo Castilla para el outsourcing de recursos humanos.

Un correcto proceso de reclutamiento y selección de personal, incluye además  difundir en grupos de interés específicos las vacantes existentes; verificar currículums y llevar a cabo entrevistas de forma profesional; aplicar pruebas adecuadas tanto de aptitudes como de personalidad, y acompañar a los trabajadores recién seleccionados para su mejor inserción en la organización.

Las empresas de outsourcing de recursos humanos han desarrollado para ello un método práctico y profesional para colaborar con las empresas en sus procesos de contratación. No solamente les ayudan a dar con la persona más adecuada, sino que también suelen proporciorles un expediente con los candidatos mejor capacitados para cada área, para por ejemplo disponer de una reserva en caso de emergencia. Al mismo tiempo, los servicios de outsourcing son útiles para retener al personal considerado más valioso, identificando cuáles son sus verdaderos intereses e inquietudes, para así lograr elaborar una propuesta que satisfaga sus expectativas.

Durante el proceso de selección de personal algunas de las cualidades que más se suelen valorar son la capacidad del candidato para el trabajo en equipo, su aptitud para comunicarse de forma escrita o verbal, su grado de tolerancia a la frustración, su capacidad para entablar óptimas relaciones interpersonales, y su nivel de motivación, entre otras.

Para evitar complicarse de manera innecesaria durante la selección de personal, la mejor alternativa con la que cuentan las empresas es contratar los servicios de outsourcing de recursos humanos, pues de ese modo tendrán la certeza de que el proceso de reclutamiento y selección será eficiente.

Las etiquetas impresas y su importancia para los negocios.

top view

Hay un viejo refrán que dice que la primera impresión es la que vale. Pues bien, esto es también aplicable para las etiquetas que llevan los productos manufacturados. Las etiquetas son importantes porque suministran información necesaria para que el cliente pueda contactar con la empresa que fabricó o distribuyó el artículo, pero también es la primera impresión que se forma el cliente sobre cualquier producto. Una etiqueta de colores brillantes, atractiva y sugerente trasmite al cliente la información de que están en presencia de un producto de calidad.

Poner en los productos etiquetas de calidad es de gran importancia para todo negocio. Una buena etiqueta no solo se limita a llevar la información necesaria sobre el producto, sino también debe darle de manera clara información sobre el soporte y la estructura de la compañía. Tener una etiquetadora es solo el primer y más sencillo paso, lo difícil es saber llevar a las etiquetas la información adecuada de cada producto, clasificarlas y lograr un diseño funcional.

Los propietarios de negocios cada día son más listos y entienden las ventajas que les reporta el uso de etiquetas digitales en las ventas, marketing, promoción y colocación de sus productos.

Todas las etiquetas, independientemente de su forma, tamaño, color o propósito, tienen la intención de revelar información sobre el producto que no está disponible de inmediato. Las etiquetas son particularmente importantes en los envíos para notificar, entre otras cosas, los cuidados que ha de tener el transportista con el producto para evitar su deterioro.

Las etiquetadoras para tiendas son uno de los equipos más útiles con los que pueda contar cualquier negocio donde se vendan productos manufacturados. Son similares a las impresoras utilizadas con los ordenadores, pero tiene la capacidad de imprimir en cualquier tipo de etiqueta o pegatina. Estas pegatinas pueden pegarse a los productos que se comercializan y en ellas va información importante, tanto para el cliente como para el vendedor. Existen además etiquetadoras que pueden funcionar sin necesidad de estar conectadas a una computadora.

Existen varios tipos de etiquetadoras, con diferentes especificaciones de acuerdo al propósito para el cual vaya a utilizarse, por ejemplo para imprimir pegatinas para el empaque de productos o pegatinas con el precio de venta del producto. Hasta hoy son las máquinas más eficientes jamás inventadas para la impresión de etiquetas de todo tipo. En el mercado se ofertan diversos modelos con diferentes características, las cuales debes analizar antes de comprar la etiquetadora más adecuada a las exigencias de tu negocio. Entre las etiquetadoras más comunes que pueden encontrarse hoy en día en el mercado tenemos:

Etiquetadoras de escritorio: Son las más baratas que pueden encontrarse a la venta para la impresión de etiquetas. Realizan todas las funciones básicas de impresión.

Etiquetadoras comerciales: Utilizadas para imprimir etiquetas en cantidades importantes. Pueden sostener rollos de etiquetas de hasta 12 mm de diámetro. Son ideales para grandes tiendas.

Etiquetadoras industriales: Son eficaces cuando se necesita gran cantidad de etiquetas y pegatinas de manera continua. Son comúnmente utilizadas en las fábricas, centros de distribución y grandes almacenes.

Etiquetadoras de Cds y DVDs: Solo se utilizan para imprimir las etiquetas circulares de Cds y DVDs. Se basan fundamentalmente en la tecnología de impresión termal o a base de cartuchos de tinta.

Etiquetadoras portátiles: Otro tipo de etiquetadora muy barata, usualmente funcionan con baterías y tienen su propio teclado. Este tipo de etiquetadoras no tiene conexión a ordenador. Se utiliza fundamentalmente con propósitos domésticos como marcar los utensilios de cocina, frascos, libros, cajas y similares.

Etiquetadoras portátiles industriales: So utilizadas para cubrir los requerimientos de etiquetado en la producción de pisos y otros de la construcción o en aquellos lugares donde el acceso a los ordenadores es limitado.

Etiquetadoras personales: Son básicamente etiquetadoras manuales muy baratas y pueden usarse con fines domésticos o industriales donde la necesidad en cantidades de etiquetas sea baja.

Al seleccionar las condiciones de impresión, ten presente la calidad del papel, por ejemplo el papel brillante o glaseado es más caro que el normal. De cualquier manera, selecciona las etiquetas de acuerdo a tus posibilidades financieras. La mejor opción, aunque más costosa, es contratar una empresa especializada en diseño e impresión. Esta variante tiene la ventaja, además de asegurarte una calidad máxima en los impresos, ahorrarte tiempo valioso para dedicarlo a otras tareas que demanda tu empresa.

En la actualidad es muy sencillo adquirir por Internet cualquiera de los modelos descritos anteriormente. Muchas de los modelos en el mercado poseen incluso memoria propia lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Resultan bastante económicas y en extremo útiles.

Youtube, videos online para publicidad de las marcas (II)

En el anterior artículo hacíamos una pregunta. ¿Por qué, a pesar de todos los puntos positivos, las empresas no logran el rendimiento, que buscan, dentro de Youtube? 1. Los objetivos, el Youtube integrado. Si pensamos que si subimos un video, sencillamente, vamos a lograr el éxito, estaremos ante un error, de gran magnitud. Youtube, en realidad, es un complicado entramado, de manera social y sólo si logramos una efectiva interacción, lograremos que los internautas se fijen en nosotros. Si queremos una publicidad que impacte y apostando por Youtube, para poder lograrlo, tendremos que asignar, a dicha plataforma, una serie de objetivos, que sean lo más realistas posibles, que deben estar dentro de un plan de acción, que sea multiplataforma, lo que hará que nuestra visibilidad aumente. 2. Las limitaciones, sólo en las marcas. Otro de los errores que más suelen repetirse, por parte de las marcas que deciden organizar sus campañas, a través de Youtube, son las limitaciones. Éstas se han ido eliminando, casi en su totalidad, gracias a su eficiencia, penetración y alcance, del importante fenómeno social, aún siguen teniendo peso en buena parte de los internautas. Si pensamos que, por ser una PYME, ya no podremos ser viral, estaremos cometiendo un gran error. El centro de nuestro trabajo debe estar en el impacto, ya sea apostando por realizar una entrega de información, que sea de calidad, fomentar la parte más ludica de nuestro trabajo o la creación de una historia, que pueda definir lo que puede transmitir nuestra marca.
Foto: fuente.

El Social Branding: la publicidad y los hechos (III)

Seguimos con algunos consejos, que va a tener que tener en cuenta una empresa, si decide apostar por el Social Branding. 5. Una marca social no es sinónimo de una marca que está conectada en Twitter o en Facebook, o cualquier otro tipo de canal o herramienta, que facilite su contacto con el consumidor. Tampoco, es aquella que realiza, de manera puntual, algún tipo de donación u organiza actos de caridad. Una marca social es aquella que es sensible a la responsabilidad de crear riqueza en la sociedad e, incluso, al planeta -este último punto, va a depender del sector en el que trabaje-. 6. Una marca debe saber que es ser “culturamente sostenible”, o sea, convertir sus actitudes y visiones en la compañía de “nutrientes”, lo que va a hacer que sea más fácil llevar a cabo el desarrollo del ciclo natural, de lo que se conoce como Motivación- Creatividad- Innovación. 7. En la práctica, una marca se inicia, para la compañía, en sus propios accionistas, en su consejo de administración y va a depender de su liderazgo, en el campo del CEO. Hay que recordar que la teoría de lo que es una marca va a ser independiente a lo que es el negocio y no hay que cometer el error de que se puede gestionar, simplemente, desde un único departamento. Hay que ser muy conscientes de que la idea de Marca y de negocio van a ser dos pilares, de una mesa, donde vamos a necesitar equilibrio, coordinación y mucha energía, empleada de una manera sostenible, para poder avanzar en el sector.
Foto: fuente

Las 10 reglas de las marcas dentro de las redes sociales

Ante todo, las marcas no deben pensar que, por que tengan una presencia en la red social, ya va a conseguir el éxito; aunque, no podemos olvidar que el Social Media le ha abierto un mundo con grandes posibilidades que hacen que se logran más rentabilidad en el campo del marketing, la publicidad y para lograr una mejor gestión de la reputación de nuestra marca. 1. Hay que definir los objetivos. En las redes sociales, los objetivos no sólo deben volcarse en la visibilidad de la misma; también, debemos conseguir la fusión entre el consumidor y la marca, en una voz única. Y, ¿cuales deberían ser los objetivos? Hay que recordar que “objetivo” es un término muy amplio: a)La estrategia. Es básica y obligatoria, llevar a cabo la estrategia y la delimitación de las acciones, que llevemos a cabo en cada una de las redes sociales, sólo, así, vamos a lograr crear objetivos más concretos. b) Visión de negocio, algo que se ha hecho básico, también, en los últimos años, aunque no está del todo definido, ya que nos encontramos con varios horizontes. Debemos actuar, cumplir con una metodología, que ha sido diseñada para cada una de las estrategias, de una manera constante, perseverante y dentro de un proceso de aprendizaje, que sea permanente. Así, lograremos llegar a los objetivos que había pensando.
Foto: fuente.

Las páginas de empresa de Google+ deben mejorar su aspecto

Las páginas de empresa, en dicha red, sólo llevan dos semanas de existencia y ya necesita una serie de mejoras. Así, el aspecto y las funciones más importantes deberían hacer una verdadera competencia a las populares Fanpages de Facebook. Deben remontar para lograr la total aceptación -aunque la función de badge se ha logrado críticas muy positivas-. Uno de los puntos más importantes de las páginas de empresa son la administración de dichas páginas. Y, es que las marcas deberían colocar uno o varios portadores de la marca en un lugar de la página, que destaque, ya que al consumidor le sigue gustando el cara a cara. Esto ya lo observamos en la marcas activas en otras redes sociales. Y, los empleados, también, deberían tener una presencia activa en dicha red social -a través de los comentarios, que pueden ser personales, que pueden hacer público, si quieren, o a su voluntad-. Además, si la información se pudiera conectar a través del Google Analitics, esto lo haría diferente al resto de las redes sociales, ya que las empresas buscan encontrar los mercados más interesantes. Y, además, Facebook Insight ya le ha quitado mercado. Y, otros puntos importantes son la API extensas, que se podría acceder a través de las redes sociales, páginas de inicios para usuarios nuevos, microsites multimedia y RSS son algunas de las opciones necesarias, para lograr que nuestra marca tenga un peso importante en la red social.
Foto: fuente

Y, ¿por qué las empresas deciden apostar por la redes sociales?

Sus objetivos van a cambiar, dependiendo de la organización de la marca. Más del 50% de las empresas del continente europeo hacen público que las emplean para poder realizar promoción o lanzar algunos de sus nuevos productos, de esta manera, se va a mejorar el reconocimiento que posee la marca y se logrará la fidelización por parte del cliente. Eso sí, muchos no han implementado, hoy en día, sus estrategias en las redes sociales, en Internet, ya que se encuentran con dificultades, a la hora de segmentar los mensajes (54%), no son capaces de medir su impacto (53%) o no tiene su conocimiento bastante limitado de sus herramientas y del potencial de la marca (49%). Aquí es donde nos encontramos con la figura del community manager, que está logrando cada vez más peso, dentro del sector. Y, las empresas, cada vez más, le dan más importancia a las estrategias de marketing, y que deben apostar por las redes sociales y deben tener a alguien contratado que domine este tema, que sepa interactuar con los clientes y que sepa actuar, de la manera más rápida posible, en aquellos momentos de crisis, que pueda sufrir la empresa y que son vitales.
Foto: fuente