Web Marketing

 

Continuamos con nuevas claves para sacarle todo el provecho a la Social Media. Una palabra clave es: Integrar. Hay que saber integrar todos los componentes de la comercialización, para que los clientes se interesen por la marca, de manera constante. Una clave que nos dará puntos es ayudar a los demás, por lo que busca las mejores manera para poder ayudar a los demás; construir redes, y, es que la base no es sólo lograr relaciones con los clientes, si no que, hay que conocer personas influyentes de los medios de comunicación, con líderes de opinión… Tienes que conversar con los posibles clientes, saber que es lo que están buscando.. Y, un consejo: une el comercio con el comercio social. O sea, si vendes productos, debes intentar hacerlo en las plataformas sociales. Si el público responde de manera positiva, entonces, tendremos un canal más a la hora de vender; y, si no, podemos usar este canal para lograr nuevos objetivos, ya que no tenemos nada que perder. Y, si tienes un negocio local, te aconsejamos que uses el móvil. Esta herramienta nos va a dar el lugar, el registro de entrada y cualquier otra herramienta que nos sea óptima; para lograr su comercialización. Y, no te olvides de la publicidad. Ten en cuenta que Facebook es el responsable de un tercio de la publicidad gráfica, por lo menos, durante el primer trimestre del año 2011. Y, es que por algo es una herramienta muy popular.

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Es cierto que las prácticas de comercialización han cambiado en los últimos años, de una manera drástica, y no es raro que haya empresas que deciden luchar por lograr adaptarse a la plataforma -como puede ser Facebook o Twitter-. Pero, según un estudio realizado por Lerger Marketing y SAS Canadá, aunque los medios sociales continúan siendo un canal muy importante en la estrategia de marketing; pero, los desafíos tradicionales de la Social Media Marketing continúan. Así, en el estudio quedó claro que sólo un 30% de las empresas deciden apostar por las redes sociales. Y, sólo un poco más de la mitad de los vendedores sociales están usando dichas plataformas, con la máxima eficacia. El marketing social no sólo se basa en la publicación en redes sociales, sino que también trabaja en la vigilancia en las empresas, a los consumidores, diálogos y las menciones. Las empresas que deciden no interactuar con los consumidores, gracias a las Social Media está perdiendo la oportunidad de reforzar su marca; pues, las redes sociales se caracterizan por ser muy prácticas, y son bastante económicas, ya que es un excelente canal para llegar a los consumidores. Pero, eso sí, para que el Social Media tenga éxito, para la acción de una empresa, hay que tener claro que dedicarle tiempo y hay que entender los recursos necesarios para poder lograr controlar lo que dicen sus usuarios. No debes cometer el error de realizar publicaciones sin control, ya que vamos a ahuyentar a los clientes.

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Otra clave a tener en cuenta es Crowdsourcing, que puede significarlo todo, en nuestra labor de marketing. Ten en cuenta que el uso de los distintos medios sociales podría ayudarnos a llevar a cabo el próximo producto, solucionar algún problema, capturar datos y muchas cosas más. Por tanto, aprovecharlo, por que es increíble. *Debes trabajar la idea de marca, con mucha conciencia. Hay que tener constancia sobre la marca y la personalidad que le quieres dar. Es nuestra marca, aunque nos pueda parecer aburrido. Hay que organizar un plan de transformación de 90 días. Para lograr ser más fuerte y potente, se debe organizar la presencia en los medios de comunicación social, y se recomienda un plazo, que sea de unos 90 días, para lograr la transformación de la marca. También, si nuestros clientes tienen dudas, debemos contentas todas sus dudas, sin que importe el canal -o sea, por correo, teléfono, redes sociales…-Y, es que el cliente debe tener el máximo grado de atención. Hay que apostar por la emoción, ya que se debería apostar por cambiar la forma y sorprender a los usuarios; ofrecerle cosas que ellos puedan valorar. Y, por supuesto, aprovecha la mezcla de medios, no sólo debería promocionar su blog, hay que valorar una mezcla de contenidos. O sea, aumenta la posibilidad de subir videos, preguntas, podscats, entrevistas, concursos, descargas y noticias. Y, también, dar la posibilidad de competir contenidos con otros usuarios. Y, por supuesto, incorporar los acontecimientos más actuales, sobre todo, la información interesante.

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Seguimos tratando algunas claves que nos van a ayudan a lograr más del social media, para lograr más proyección de nuestra empresa. * Sería algo muy positivo hacer una estructura de información. Para lograr aumentar el valor y conseguir mejores resultados, en un horario lo más regular posible, para poder medir mejor los resultados y, en un futuro, con próximas iniciativas, realizar un conjunto de mejoras. *Analiza los datos. En muchas ocasiones, el análisis se olvida. Y, sin llegar a cabo un programa de análisis periódico, lo más seguro es que sólo se llegue a la mitad del valor, al que podríamos lograr, de los esfuerzos del mercadeo social, en el Social Media, porque no estamos atentos a descubrir ideas o nuevas tendencias. *Hacer una plataforma de innovación. Debemos ver los medios sociales como una importante fuente de innovación, probar nuevas relaciones, ver que es lo que está de moda, recoger nueva información, participar y dar un nuevo valor, para nuestros clientes. También, sería bueno que recogieras distintos puntos de vista de los clientes, saber que es lo que buscan, que es lo que quieren y preguntar. Escucha aquello que los clientes necesitan y no hagas caso omiso de los comentarios – sólo si no tienen ningún tipo de sentido-. Hay que estar abierto a entablar un diálogo, involucrarse en el mismo, tratarlos con el máximo respeto y hacerlo parte del importante proceso de comunicación entre los clientes y nuestra empresa.
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El Social Media Management puede ser una herramienta muy útil para que las empresas tengan éxito y, también, puedan tener nuevas relaciones y clientes. Pues bien, muchas empresas no saben como dar el paso, y se quedan atrás ni se benefician. Pues, aquí tenemos 25 puntos claves que nos pueden ser muy útiles, en la labor de aprovechar el Social Media Management. 1. Hay que llevar a cabo una estrategia clara. O sea, para llegar al público tenemos que tener una estrategia clara y enfocada. 2. Hay que definir las métricas, de manera clara. Los esfuerzos no siempre se hacen teniendo en cuenta los beneficios económicos, sino que sea la métrica la que va a guiar nuestras acciones y que beneficie a nuestro negocio. 3. Hay que construir, de una manera escalada (tanto las herramientas, tecnología…). Y, es que es mucho más fácil de lo que pensamos, sentirse abrumado por la cantidad de medios sociales que nos rodean y, por esa razón, debemos emplear la mejor tecnología para poder aprovechar el monitoreo social, la gestión, la publicación y la medición de cada uno de nuestros esfuerzos. 4. Apostar por la inteligencia competitiva. Osea, monitorear, monitorear y más monitorear. Así, aprenderemos a usar la competencia. 5. Tener claras las funciones y las responsabilidades. Así, sabremos quien es responsable de cada función, las expectativas y compromisos. Hay que tener un plan de acción, para que la comunión social no se convierta en una pérdida de tiempo.
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