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Pasos para conseguir una buena estrategia de marketing multicanal

La mayor parte de los vendedores se están dando cuenta que no están manejando la situación gracias al uso de las redes sociales y la multiplicación de canales de interacción con las marcas. Y es que, ahora el poder está en manos de los consumidores. Y, es que los vendedores que no aceptan esta situación, se van a encontrar con clientes insatisfechos que no han conseguido los resultados que se han prometido. Realizar una acción de marketing multicanal implica tener una estrategia para poder lograr un segmento que vaya a cubrir todos los puntos de contacto clave para los consumidores, y en lo que se busca integrar todos los puntos necesarios para la audiencia. Y, esto se vuelve más complicado, si le sumamos el canal de teléfonos móviles, ya que hace que el proceso sea más crítico. Aquí, trataremos siete etapas que son fundamentales para lograr una buena acción de marketing multicanal. 1. Realizar un mapa de segmentos claves. Antes de llevar a cabo el desarrollo creativo, hay que establecer una estrategia concreta, para cada segmento de clientes. 2. Hay que establecer un proceso claro del desarrollo creativo. Hay que construir un breve esquema, donde se van a establecer los objetivos para cada uno de los canales. Hay que ver como se interactua con cada canal y, después, lograr entender como se realiza la tarea, en todo el conjunto. Debemos asegurarnos de introducir los flujos de gestión de las respuestas, la captura de datos y la medición. Como ves, son puntos básicos para lograr lo que buscamos.

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Nuevas profesiones alrededor del marketing online

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Con la gran evolución que han vivido las plataformas, en el mundo digital, se ha visto que estamos ante la necesidad de preparar a nuevos profesionales, dentro del sector del mercadeo y de la publicidad en Internet, para poder adaptarlos a los nuevos tiempos, en los que nos ha tocado vivir. Y, es que el popular mundo 2.0 ha llegado a todas las áreas del desarrollo profesional -tanto en el mundo de Internet, la tecnología, educación o ventas-. En este último ámbito, está aumentando el número de competidores, se ha creado más poder, más herramientas y se enfocan a la innovación. Y, el marketing tradicional, como nosotros lo conocemos, se ha obligado a adaptarse. Ha cambiado la relación entre los clientes y las marcas, las necesidades a las que hay que enfrentarse, la demanda o los hábitos de consumo. Y, es que la realidad que nos encontramos, en el campo de lo digital, ha cambiado la forma de comunicar, que nos une con los clientes, ya que es mucho más directa, y la fidelización se ha convertido en un elemento básico, en la estrategia que buscamos organizar.

Por esta razón, a causa de todos estos cambios, nos encontramos con nuevos profesionales, que están vinculadas al área del marketing online, ya que los profesionales de este campo se han visto obligados a formarse y a aumentar sus conocimientos, para no quedarse atrás. Y, ¿Cuáles son estas nuevas profesiones? En un próximo articulo, las explicaremos.

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