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Nuevas profesiones alrededor del marketing online

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Con la gran evolución que han vivido las plataformas, en el mundo digital, se ha visto que estamos ante la necesidad de preparar a nuevos profesionales, dentro del sector del mercadeo y de la publicidad en Internet, para poder adaptarlos a los nuevos tiempos, en los que nos ha tocado vivir. Y, es que el popular mundo 2.0 ha llegado a todas las áreas del desarrollo profesional -tanto en el mundo de Internet, la tecnología, educación o ventas-. En este último ámbito, está aumentando el número de competidores, se ha creado más poder, más herramientas y se enfocan a la innovación. Y, el marketing tradicional, como nosotros lo conocemos, se ha obligado a adaptarse. Ha cambiado la relación entre los clientes y las marcas, las necesidades a las que hay que enfrentarse, la demanda o los hábitos de consumo. Y, es que la realidad que nos encontramos, en el campo de lo digital, ha cambiado la forma de comunicar, que nos une con los clientes, ya que es mucho más directa, y la fidelización se ha convertido en un elemento básico, en la estrategia que buscamos organizar.

Por esta razón, a causa de todos estos cambios, nos encontramos con nuevos profesionales, que están vinculadas al área del marketing online, ya que los profesionales de este campo se han visto obligados a formarse y a aumentar sus conocimientos, para no quedarse atrás. Y, ¿Cuáles son estas nuevas profesiones? En un próximo articulo, las explicaremos.

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Club e- comerce, el primer club privado para las tiendas online, en España.

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Hace pocos meses surgió Club E- commerce, que es una agrupación profesional, que nos va a ofrecer la posibilidad de asesorar y realizar servicios exclusivos, a los profesionales de las más importantes marcas, retailers o Etailers, de España. Dicho proyecto es una iniciativa de distintos profesionales y empresas, que pertenecen al sector, que se encuentran con una serie de necesidades, que son diferentes, si se comparan con los negocios claves, que están surgiendo en el país y, ante todo, buscan un entorno profesional que esté adaptado, lo que les va a permitir progresar y entrar en la competición, a nivel internacional. Club e- commerce nace ante la necesidad de las empresas, para poder enfrentarse a las necesidades que tienen: nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas estrategias…Se sabe que a lo largo del año 2011, muchas empresas van a apostar por el e-commerce y muchas e- tailers van a buscar una mejor optimización de sus negocios. O sea, van a encontrarse con la necesidad de encontrarse con nuevos modelos de venta -por ejemplo, el social commerce o el nuevo mercado online- y se busca mejorar la estrategia online, que será un gran reto para ellos. Por esta razón, el Club busca crear una opción para crear un espacio único, a la hora de ofrecer facilidades, y que no se deje de progresas dentro del espacio online y poder enfrentarse a los cambios del sector, que son constantes. Para ser socio, hay que hacer una facturación anual superior a los cinco millones de euros.

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Recomendaciones para un plan de marketing online

Se ha estimado que el nacimiento de la industria publicitaria online, durante el presente año 2011, será de un 35%. Por ejemplo, en México, se moverá un 5% de la inversión en publicidad, en todo el país. Por eso, cada vez más personas y empresas deciden entrar en el sector del marketing digital y lograr que los clientes se vuelvan fieles a una marca, gracias a la estrategia digital, que llevaron a cabo. Y, es que el marketing online gana cada día más terreno y, por otro lado, la gente que trabaja en ello, es cada vez más profesional. Una empresa que quiera entrar en este mercado debe tener claro una serie de estrategias, de pasos, para lograr tener éxito. Lo primero que debemos tener claro es que, ante todo, debemos llevar un planteamiento adecuado al negocio que tenemos entre manos. Si nos paramos a pensar en la estrategia digital, lograremos que los anunciantes consigan los objetivos más importantes para la marca o para los consumidores, usando la red como medio. Otras recomendaciones son: 1. Hay que establecer una serie de objetivos claros y que sean realistas. Hay que ser muy claros sobre las metas que estamos buscando, el plan de Marketing Digital que vamos a realizar. Debemos tener claros los objetivos, para poder definir las inversiones, los recursos que nos van a hacer falta y el tiempo que debemos concentrarnos, a la hora de lograr nuestros objetivos. ¿Qué es lo que se busca, con esta estrategia de marketing online: traer nuevos clientes a nuestro sitio web, hacer una venta, lograr un registro, aumentar la visibilidad de nuestra marca? Así, podemos definir las herramientas que os van a hacer falta, para poder lograr nuestro objetivo.
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El papel del Social Media Management (II)

 

La tarea de un buen y eficiente community manager suele influir, de manera positiva, sobre distintos aspectos que están relacionados con el negocio como pueden ser: el aumento de la idea de la marca; el aumento del tráfico unido al aumento de las ventas; palabras del tipo “boca a boca”, que sean medibles; lograr que el cliente sea fiel y que las relaciones se vuelvan más profundas; facilitar el desarrollo de productos y de la innovación o la gestión de relaciones -pero, a largo plazo-. A la hora de elegir los objetivos, hay que hacerse unas preguntas como son: ¿Su finalidad es lograr nuevos clientes? ¿Aumentas las ventas? ¿Quiere encontrar la solución a problemas del servicio a clientes o reducir las llamadas telefónicas que tienen lugar por ello? Tras definir los objetivos, llegamos a la complicada fase de investigación, en la que se deben contestar a una serie de dudas, de preguntas claves sobre los segmentos de la audiencia, que va a ser la guía ante el desarrollo del contenido y el enfoque que se va a hacer a la comunidad. ¿Quién forma la audiencia? ¿Cómo es el campo de la audiencia? ¿Quién y por qué la califica? ¿Qué característica poseen en común? ¿Qué asuntos les preocupan? ¿Qué es de lo que hablan?¿Con quién hablan? ¿Cómo logran interactuar entre sí? ¿Cómo logran contactar entre ellos?

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El papel del Social Media Management

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Es cierto que las conversaciones del marketing online suelen girar alrededor de las comunicaciones sociales, los contenidos y el importante comercio electrónico; y, hay un punto que se suele olvidar: la gestión de comunidades, la información que se genera y el control de la trabajada reputación. Aunque, en ocasiones, estas labores son llevadas a cabo por becarios o juniors; la verdad es que los contenidos y la gestión de la información y del contenido es muy relevante para llevar a cabo la estrategia del negocio, lo que va a provocar nuevas relaciones y, por tanto, el éxito de nuestras acciones y de nuestros objetivos. La gestión de la comunidad no es sólo responder a los fans o a los consumidores en línea. Hay que aprovechar los recursos que nos ofrecen y emplear los conocimientos, para lograr decisiones, en tiempo real. Así, se logra crear una estrategia de compromiso y de adaptación, muy importante en los tiempos que corren. De esto se encarga el Community Manager, que se va a encargar de realizar la práctica de las construcciones, la participación y la amplificación del circulo de clientes – los actuales y los potenciales-, y se encarga de la influencia y de la reputación on-line. El éxito de su trabajo va a basarse en lo siguiente: en la participación activa, el diálogo, el fomento de relaciones entre los clientes, seguidores y consumidores… Como ves, tiene un papel importante en nuestra sociedad.

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