inertnet y redes sociales

Gamificación… ¡Qué idea!

El otro día comentaba con mi socio distintas estrategias de publicidad, hasta que le comencé a explicar sobre la Gamificación. Me costó un poco convencerle sobre la idea, o no…

– ¿Ramificación de qué? ¿Y por qué pronuncias las erres “a la francesa”?

– No, no, lo he dicho bien, gamificación. Del inglés game, juego.

– Pero, ¿se puede saber qué tiene que ver un juego con hacer publicidad y que los clientes nos recuerden mejor?

– Vamos a ver, ¿tú no has oído nunca eso de que lo que se aprende jugando se retiene mejor?

– Sí. Y también he oído que los marcianos existen y no por eso pongo el dibujo de un hombrecillo verde en los carteles de la empresa…

– Para un momento, antes de que nos pongamos a discutir. Si no me equivoco, anoche subiste a tu perfil de Facebook una foto trucada en la que parecías un zombi, ¿verdad?

– Sí…

– ¿Recuerdas de donde sacaste esa foto?

– ¿Y eso que tiene que ver con…?

– ¿Lo recuerdas, sí o no?

-Sí: en la página oficial de la serie “The walking dead” tienes una app que te permite “hacerte zombi”.

– Una serie de televisión.

– Ahá.

– Un producto vendible que, para que se venda, ha de tener audiencia y para tener audiencia ha de recordarse, ¿verdad?

– (…) Gamicaf… Micagui… Faguim…

– Gamificación o, si te es más fácil, jueguización o juguetización. La idea es usar la mecánica y estructura de pensamiento del juego en un contexto diferente para que quien recibe el mensaje de esta forma haga lo que tú quieres que haga.

– Me encanta cuando te pones pedante. Por lo que me dices, la idea es que, como a todos nos gusta jugar, quien recibe el mensaje, jugando, jugando hace lo que quien lo lanza quiere que haga.

– Eso es

– Muy fácil lo ves tú…

– A ver, nadie ha dicho que sea fácil. De hecho, lo ideal es contratar a quien lo haga por ti.

– ¡Ya estamos gastando!

– Chico te alteras con nada. Déjame que te dé unos datos. Los tengo aquí, en el móvil (…)

– Parece que supieras que íbamos a tener esta conversación.

– Calla y escucha: “Una buena estrategia para motivar a los jugadores es otorgarles unas serie de premios que se llaman badges o insignias, que servirían, según el investigador y formador en espacios online, Fernando Santamaría González para capturar y convertir el aprendizaje en otros contextos; motivar y mejorar la participación social; y consolidar el capital social”.

– ¡Huy, qué bonito! ¿De dónde lo has sacado?, ¿de la web de una agencia de publicidad?

– Pues no. De la Wikipedia más bien.

– (…)

– Pero es que, además, IBM sacó hace poco un estudio…

– ¿IBM? ¿La de los ordenadores?

– Si no me dejas acabar las frases, lo dejamos aquí y nos vamos a vender puerta a puerta.

– Me callo, me callo.

– Pues eso: un estudio según el que, si se eliminan las mecánicas de juego de las redes sociales corporativas, su uso decae sobre el cincuenta por ciento.

– Un dato contundente, sí señor. Y ahora…

– Te veo venir.

– A ver, chico listo, ¿qué te iba a preguntar?

– Me ibas a preguntar cómo se aplica esto en nuestro caso

– Vaya, pues sí. Sólo me falta que me contestes también a eso.

– Bueno, eso ya sería demasiado. Ya te he dicho que lo ideal es dejarlo en manos de quien sabe de estas cosas.

– ¿Tienes alguna idea de quién?

– He estado buscando y estoy en contacto con varias empresas. Mira, mira en esta web: “Puedes captar y obtener información de los usuarios mediante las redes sociales, la página web y las aplicaciones del móvil”.

– Conque eso de que la CIA nos espiaba a través de Facebook…

– A veces deberías hacer fuerza para que no se te despeguen los labios. Lo sabes, ¿verdad?

– Me callo. Sigue, por favor.

– “Puedes también fidelizar a tus clientes”

– Lo de las insignias.

– Mira, no eres tan tonto.

– Sigue iluminándome, ¡oh, gurú de la sabiduría empresarial!

– “Tienes la posibilidad de promocionar los distintos artículos estrella de cada temporada y de incrementar la presencia de la marca en Internet y en las redes sociales.”

– Vale: todo eso está muy bien y, además, seguro que la ganancia compensa con mucho la inversión.

– ¿Pero?…

– Pero yo ya tengo claras dos cosas: la primera es que no me ofreces nada nuevo, puesto que ya hacia 2005 se publicaba un juego en flash de minigolf que anunciaba una marca de cerveza. Y la segunda es que me he adelantado a todo lo que me has contado y ya sólo falta que tú lo apruebes para que firmemos con “My Avatar Dreams”, una plataforma de Gamificación.

– La madre que te… Entonces yo tengo dos preguntas: ¿por qué has hecho como que no te interesaba demasiado la idea?

– Para asegurarme de que te interesaba a ti y sabías de qué se trata ¿Por qué crees que Gutiérrez te comentó lo que te comentó?

– Vale, tío listo: segunda pregunta ¿Quieres recordarme en qué estaba pensando cuando me asocié contigo?

– Sí: en que soy mucho más listo que tú…

Facebook asegura garantía de privacidad

Facebook

El equipo de relaciones públicas de Facebook ha salido al paso de las posibles acusaciones de que los datos de sus usuarios pudieran estarse intercambiando entre los anunciantes y sus desarrolladores. En tal sentido, Facebook aclara que mantiene el absoluto secreto de los datos de sus usuarios y que éstos no son ofrecidos a los desarrolladores y equipos de marketing para la puesta en práctica de sus campañas publicitarias.

De este modo, el equipo de Facebook llama a la calma después de que Symantec publicara un informe en el que se revela que es probable que algunas empresas hayan tenido acceso a la base de datos de los perfiles de usuario de Facebook a través de múltiples aplicaciones. En opinión de los voceros de Facebook, actualmente no existen pruebas ni evidencias que demuestren que dicha filtración de datos de usuarios pudiera haberse producido; además, recalcó que los desarrolladores y anunciantes tienen por contrato escrito la prohibición de obtener y compartir cualquier tipo de información relacionada con la privacidad de los usuarios.

Lo cierto es que existe un fallo en el acceso a la base de datos de Facebook. Esta empresa en un comunicado hecho público reconoció la existencia del mismo y agradeció a Symantec el que haya sido ella misma la que lo descubriera y, a la vez, se lo comunicara el pasado mes de abril. No obstante, Facebook asegura que las empresas no ha tenido acceso a los datos por las que se les acusa, con lo cual alerta sobre ciertas “inexactitudes” en el informe que han presentado los de Symantec.

De momento todo parece que ha quedado en un cruce de palabras y malas interpretaciones; sin embargo, lo que sí no ha aclarado Facebook que haría de ser cierta esta información y en efecto, las compañías señaladas se hayan adueñado de una parte de la información de los usuarios que guardan en sus bases de datos. Aún queda mucha tela por dónde cortar, sobre todo aún teniendo fresca en nuestra mente el desastre de seguridad por el que está atravesando Sony en estos días.

Tuenti busca talento para sus nuevas oficinas

TuentiMuy buenas noticias en tiempos de crisis, sobre todo relacionadas con el mundo del diseño gráfico y para los desarrolladores web: Tuenti ha anunciado la necesidad de completar personal con la posibilidad de incorporar hasta cien nuevos empleados en su actual proceso de expansión en el que se ha metido. Tuenti busca talento.

El pasado día ocho de mayo los directivos de Tuenti inauguraron una oficina en Barcelona, la primera fuera de Madrid, en la cual se encuentran trabajando actualmente unos 10 empleados; sin embargo, la estrategia de Tuenti es cubrir 25 plazas más hasta llegar a un total de 35 empleados para finales de este año, aunque su capacidad real es de medio centenar de empleados; idea que pretenden ir cubriendo paulatinamente en la medida en que las nuevas inversiones comiencen a ser rentables.

No obstante, el gran problema de la empresa radica precisamente en encontrar personal capacitado o por lo menos que responda a su perfil profesional. En una entrevista a ITespresso, el propio Zaryn Dentzel, su Consejero Delegado, dio la noticia relacionada con la búsqueda de personal, enfatizando en aquellas áreas que más le urgen y una de ellas es precisamente la relacionada con el sector del diseño y desarrollo web:

“Tenemos puestos libres para diseñadores gráficos, ingenieros de software y Product Manager y esperamos tener reuniones informales con algunos candidatos mañana mismo” Explicó el propio Consejero de Tuenti.

Para todas aquellas personas interesadas en enviar su currículum, pueden hacerlo directamente a la siguiente dirección electrónica: jobs@tuenti.com. En el caso de que el Departamento de Recursos Humanos considere interesante a algún candidato, éste se pondrá en contacto con él para concertar una cita personal.

Ya lo sabes, si eres diseñador web o desarrollador mi consejo es que lo intentes, ¿por qué no?

Aumenta el valor de botón Me Gusta

La interacción en la red es vital para que usuarios y comerciantes, diseñadores y responsables de campañas de marketing online sepan más a menos cómo evoluciona el éxito de su campaña. Este nivel de aceptación se expresa y a la vez, se puede medir, mediante diversos soportes y técnicas de reproducción del producto por la red, la cantidad de veces que se repite en Twitter o se multiplica en Facebook y el cómo viaja la noticia por los diferentes canales online que existen en la red.

Pero la verdad es que ahora sólo quiero detenerme, una vez más,  en el papel de Facebook como agregador de valor social. Resulta que según un estudio de CityGrid y Harris Interactive, el botón Me Gusta de Facebook se está convirtiendo en un fuerte indicador del nivel de aceptación y preferencias de un producto en la red, referencia que influye a nivel psicológico en la mente del consumidor a la hora de decidirse por un producto u otro cuando compra.

En tal sentido, el estudio realizado por CityGrid determinó que cerca del 20 por ciento de los consumidores  se inclina a ofrecerle apoyo a las empresas locales, esas que quedan cerca de sus lugares de residencia o que son de paso obligatorio en sus salidas a la calle. Sin lugar a dudas, este dato es un excelente indicador para que los comerciantes, por muy pequeño que crean sean sus locales, se decidan a divulgar sus negocios en internet, sobre todo, comprendan de la importancia que tiene poseer una fuerte presencia en las diferentes redes sociales que existen actualmente y que están muy activas.

Este estudio reveló además que los usuarios, fundamentalmente los más jóvenes,  tienen una tendencia cada vez más enfática hacia el uso de Facebook para recomendar a sus compañeros y amigos muchos servicios, marcas, comercios y lugares de interés para compartir al aire libre; hecho éste que convierte todo el universo online en un espacio de referencia para acomodar nuestras mentes a la hora de relacionarnos con el mundo exterior, sobre todo el comercial.

 

I Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales

En la ciudad de Burgos se inauguró ayer jueves el Primer Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, iRedes, un espacio que reúne expertos y profesionales de las redes sociales con el objetivo de analizar el pasado, presente y futuro de las redes sociales; fundamentalmente en el ámbito Iberoamericano.

Los organizadores de este Congreso han decidido centrar los debates en tres líneas temáticas fundamentales: “Tecnología y sociedad”, donde se pretende discutir sobre la influencia de los avances tecnológicos en el nuevo modelo de comportamiento humano; “Participación, colaboración y contenido generados por los usuarios”, que indaga sobre la producción constante de contenido online y, por último, “Profesionales, empresas e instituciones en las redes sociales”, que debatirá sobre la gestión de la identidad de marca y su respectiva reputación en línea.

La convocatoria de participación a este primer Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales ha estado abierta a los creadores de redes sociales, fundamentalmente de España y América Latina; además de aquellas personas encargadas de construir y administrar diversas comunidades que se puedan crear alrededor de una marca o causa. Se ha cursado invitación también a profesionales del sector de la publicidad online, marketing y comunicadores, así como a los emprendedores del mundo digital.

Según se ha informado en su página web, en los actos del Congreso participaron diversas personalidades relacionadas con el mundo de las redes sociales, entre las que se destacan Koro Castellano, directora general de Amazon y BuyVip para España y Portugal, Laura Gómez, directora de Internacionalización de Twitter y Sebastián Muriel, director general de la web Red.es.

El evento como tal se desarrolló en el Teatro Principal de Burgos. El programa de actividades incluyó el acto inaugural ayer día 24 a las 11:00 am, y se impartieron las conferencias “El día que cerraron la red” del profesor Alejandro Piscitelli, y la mesa redonda “Perspectivas Iberoamericanas sobre las redes sociales”. En la tarde de ayer se presentaron los proyectos “Si no cuenta, son cuentos: 5 pasos para rentabilizar tu presencia en las redes sociales”, por Javier Celaya;  “Manual de estilo del español para Internet y las redes sociales”, por Mario Tascón; “¿Qué es el networking y que es Networking Activo?”,  por Emilio Márquez y “Las otras redes sociales: redes profesionales y temáticas”, Miguel Angel López Peña, entre otros.

En el día de hoy se desarrollaron las mesas redondas “Creación de contenidos y futuro de las redes sociales” y “Empresas e instituciones en las redes sociales”. Por otra parte, en el horario de la tarde se entregaron los Premios iRedes cuyos galardonados fueron Yoani Sánchez, Premio iRedes Categoría Individual; Hernán Casciari, Premio iRedes Letras Enredadas; La Casa Encendida (Obra Social Caja Madrid) y  Premio iRedes Categoría Institucional.

Para más información y ver la memoria del evento se puede visitar su página web iredes.es.

Las pymes españolas apenas existen en internet

Contrario a lo que se viene diciendo en los últimos tiempos, que la red es un canal ideal para la promoción de las medianas y pequeñas empresas, sobre todo por las facilidades de bajo costo que ello implica, en España apenas un 23 por ciento de las pymes tienen presencia en internet.

Según un estudio reciente desarrollado por Google y The Cocktail Analysis, sólo un 23 porciento de cerca de 3.300.000 pymes que existen en España tienen presencia en internet, ya sea a través de una web, un blog o insertadas dentro de las redes sociales. Pero lo más alarmante del estudio es que estas pequeñas y medianas empresas representan el noventa por ciento del complejo empresarial nacional.

Entre los principales argumentos que se exponen para la no utilización de esta valiosa herramienta de promoción y comercialización de los productos está la causa subjetiva: la mayoría de los empresarios creen que no necesitan una página web, apelando como escusa al alto costo de su realización y mantenimiento, aunque siete de cada diez empresarios entrevistados reconoce no saber cuánto cuesta este servicio de diseño y hospedaje. Otros ni siquiera se lo han planteado, simplemente no las incluyen dentro de sus preferencias de inversión.

Ante tan desoladora realidad, Google y varias empresas de marketing han propuesto poner en marcha el programa “Conecta tu Negocio”, el cual tiene como idea central el intentar conectar la mayor cantidad posible de negocios al mundo de internet, para ello hacen la propuesta de ofrecer servicios de hospedaje durante un año sin coste alguno para el comerciante.

Entre las principales ventajas que ofrecen a la empresa tener una presencia en la red, Google recuerda que se puede potenciar un negocio extraterritorial, compras online, además de facilitar la extensión de los productos a otros ámbitos que no sean sólo el entorno local. Por otra parte se enfatiza en las comodidades de ofrecer información personalizada sobre ofertas y servicios, además del valor añadido que adquiere la publicidad dentro de las redes sociales.

A día de hoy, las pequeñas y medianas empresas españolas vienen realizando su labor promocional a través de prensa escrita, periódicos y revistas, además de las guías territoriales que se distribuyen en las comunidades y las guías y catálogos de las empresas.

Y es una pena que esto esté ocurriendo, según los datos que se han revelado el comercio electrónico en España, a pesar de la crisis, va en aumento; la cifra creció casi más de un 16 por ciento en 2009 con respecto al año anterior. Estamos hablando de una modesta suma de 7.760 millones de euros que se mueven en la red en conceptos de comercio online. Y la tendencia es seguir en aumento.

Sin lugar a dudas, esta es una excelente oportunidad para las empresas de marketing online ya que, como demuestran los estudios de mercado real, existe una gran cantidad de opciones de inversión aún sin explotar. Se podría ser más ofensivo con las campañas de captación de clientes, las ofertas y, lo fundamental, más agresivo en la labor pedagógica en la que se logre romper con esa barrera mental que impide a muchos comerciantes y emprendedores dar el salto definitivo a la red. Mejor imposible…