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El 53% de los usuarios de las redes sociales no les gusta que las marcas les molesten (II)

A la hora de valorar a los distintos consumidores, nos encontramos que los que forman parte de mercados de rápido crecimiento están más predispuesto a gastar dinero, de manera online, de lo que hay en la actualidad, lo que significa una gran oportunidad para las marcas a la hora de hacer negocios. Pero, hacen falta una serie de cambios, por ejemplo, el 48% de los consumidores de países en rápido crecimiento, apostarán por Internet, si fuera más económica: en Ghana, el 81%; en Nigeria, el 78% y, en Kenia, el 68%. Eso sí, sólo un 25% de internautas de los mercados desarrollados consideran que las redes sociales son un lugar para realizar compras online -en la zona de rápido crec, el % es del 48%-. Entre los consumidores más entusiastas, nos encontramos con los de la India. El 59% de los usuarios apuestan por las compras con descuentos, tanto grupales como a través del teléfono móvil. El 46% de los consumidores digitales de China emplear herramientas de compras grupales. Mientras, en países europeos como Suecia o Finlandia, no llega al 6%. La compra a través del teléfono móvil es de 34% en países como China o Corea del Sur; mientras que, en Egipto cae al 2%. En general, al mismo tiempo que los consumidores online van madurando, las empresas que logran sobresalir, van a tener un gran potencial de crecimiento y de realizar negocios, a través de Internet.
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El 53% de los usuarios de las redes sociales no les gusta que las marcas les molesten

Digital Life 2011 ha realizado un estudio a los consumidores digitales, a nivel mundial: el 53% de los usuarios de las redes sociales, en todo el mundo, no buscan relacionarse con las marcas a través de las mismas; pero, las cifras aumentan en un 60% en EEUU o, en UK, un 61%. Así, en la actualidad, hay cada vez más marcas que apuestan por la carrera online, ya que busca hablar con los consumidores, de una forma mucho más rápido y económico. Pero, el 50% del trabajo se pierde por que no se dirige a un público objetivo, de manera adecuada. El 54% de los usuarios ven las redes sociales, como canales excelentes para hablar de productos; pero, algunas estrategias, mal organizadas, causan una gran cantidad de información digital, que no se puede aprovechar -blogs que nadie lee, o páginas de Facebook “muertas”-. Además, el contenido producido por los consumidores no para de crecer -ha aumentado un 47% los comentarios que realizan los consumidores a través de las redes sociales-. Por otro lado, se ha recordado que ganar y mantener consumidores es mucho más complicado, que antes. Además, las marcas pueden encontrarse que han apostado por el peor momento o un canal de comunicación no recomendable. Uno de los mayores enemigos que cuentan las marcas es realizar estrategias masivas, sin tener en cuenta que cada consumidor posee una serie de necesidades diferentes.
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La nueva publicación de Getty, sobre gestión de contenidos visuales

La empresa Getty images ha decidido lanzar en España una nueva publicación, de tipo on-line, que ha creado mano a mano con la agencia creativa de Londres, Proud Creatives. Con “The Curve” se busca ofrecer a los lectores casos prácticos y opiniones sobre la toma de decisiones, eso sí, fijándonos en las estrategias y en las elecciones que tomamos, para poder gestionar los contenidos visuales de una marca. Estará disponible en español, como PDF descargable y a través del sistema IPAD. “The Curve” va a realizar un seguimiento de las últimas tendencias que se están viendo en el mercado, en la evolución de las comunicaciones visuales, en distintos sectores. Así, también, los usuarios podrán compartir sus artículos, de manera que puedan colaborar juntos y, así, compartir sus impresiones sobre la estrategia de una marca. La versión PDF se podrá descargar, de forma directa, dese su página web, lo que hace que los usuarios lo puedan imprimir y leer, cuando lo necesiten o cuando quieran, con toda la facilidad. Este número se vuelca, sobre todo, en contenidos visuales del sector financiero, dando casos prácticos como son Barclaycard, Nationwide o Standard Chartered.
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Twitter abrirá sus puertas a las marcas

Cada día que pasa las redes sociales se van convirtiendo en un elemento de mayor peso en cuanto al flujo de opiniones y categorización de  la calidad del producto o servicio de una determinada marca. Sin embargo, esta nueva postura ante la opinión pública, que fortalece o debilita el valor social de una empresa, es a la vez una nueva fuente de ingresos y ganancias para la web que hospede dicha información.

Y todo parece indicar que en Twitter han visto esta mina de oro. Siguiendo los pasos de Google y Facebook, Dick Costolo, Presidente Ejecutivo de Twitter y Adam Bain, su Presidente de Ingresos, se han puesto manos a la obra y se encuentran en los procesos iniciales para abrir las puertas a las marcas y su posibilidad de anunciarse de la red de los 140 caracteres. A día de hoy, Twitter no cobra por sus servicios, pero visto el éxito de Facebook, ha decidido aprovechar este tirón de la publicidad en la red.

La idea es bastante sencilla: a través de una contratación de servicio, las marcas y todo el que se quiera promocionar en Twitter tendrá la oportunidad de hacerlo. Pagando una cuota mensual, se podrá acceder a una configuración personalizada en la que el usuario podrá publicitar abiertamente su producto en imágenes, a la vez que continuará publicando sus cortos textos en el muro de la web.

Con esta nueva revolución de Twitter, lo que se busca es que por una parte ganen los clientes, ya que contarán con un servicio de comunicación directa entre las marcas y sus opiniones; mientras que, por otro lado, la misma marca en sí contará con una plataforma virtual muy ágil mediante la que podrá actualizar en tiempo real toda la información que quiera transmitirle a los clientes. Por último, habrá también un tercer ganador: Twitter, ya que con la implantación de esta nueva experiencia, habrán ingresos extras.

Coca-Cola está de fiesta y quiere celebrarlo por todo lo alto

Coca-Cola está de fiesta porque va a cumplir 125 años de existencia en el mercado de bebidas, aunque a día de hoy ha sobrepasado sus intenciones iniciales y se ha convertido en una gran institución de la cultura Occidental. Para celebrar su nuevo cumpleaños, Coca-Cola ha querido mantener su espíritu innovador, sobre todo en el campo de la publicidad y el marketing.

Múltiples han sido sus apuestas por socializar este aniversario de la marca; pero esta vez su aspiración es más revolucionaria aún: sus creativos han querido iniciar una campaña publicitaria centrada en la red, reduciendo su inversión en otras áreas como la televisión u otros soportes convencionales. Parece que ha descubierto, y eso lo tienen bien claro, que el futuro de la publicidad y el marketing está precisamente en internet.

Para materializar esta idea, Coca-Cola ha puesto en práctica en el Reino Unido su proyecto online Coke Zone, un espacio en la red que quiere ser, antes quenada, interactivo: similar al mundo de las redes sociales, Coke Zone le permite a los usuarios entrar, registrarse y así disfrutar de contenidos exclusivos y regalos que van desde el alquiler de una película Blu-Ray y su respectiva oferta de descuento, hasta encontrar entradas para teatros y espectáculos, entre otras opciones disponibles en el sitio.

Coke Zone dispone de un área de entretenimiento, otra de música, deportes, juegos, moda, diversión libre, donativos y un blog de la compañía. Cada una de estas secciones ofrece regalos acorde con su estilo y características.

Sin lugar a dudas, Coca-Cola ha apostado esta vez por la interactividad online, un mecanismo que le permite a los clientes ir más allá del consumo literal del producto, sino enfocado hacia la satisfacción de un conjunto de aspiraciones que sólo se pueden encontrar en el mundo de la Coca-Cola, una entidad que quiere aún seguir creciendo, a pesar de sus 125 años de vida.

ExpoCoruña: segundo encuentro de b-web

Ya comienzan a calentarse los motores para la segunda convocatoria del congreso b-web de comunicación 2.0, que estará centrado en el marketing online, el e-business y las nuevas oportunidades que ofrece internet para realizar negocios de compra-venta y servicios online. El encuentro tendrá lugar ExpoCoruña, A Coruña, los días 2 y 3 de junio.

En esta segunda edición del congreso b-web, se ha convocado a un salón profesional cuyo objetivo principal es el de evaluar cómo internet se convierte en una excelente herramienta para crear, posicionar y mantener cualquier tipo de negocio o marca. En el evento se ofrecerán diversas conferencias como parte del programa teórico, además de talleres y exposiciones.

Ana Montes, directora gerente de ExpoCoruña y coordinadora del mismo, ha declarado que el encuentro teórico se convocará bajo el lema b-web, y a través de las sesiones teóricas  se pretende consolidar el proyecto como un suceso de referencia nacional que está estrechamente relacionado con el proceso de comunicación y marketing online. Toda su actividad teórica girará en torno al análisis de la participación de los clientes en la red, fundamentalmente a través de las redes sociales.

La actividad académica del evento se verá fortalecida con el proyecto b-updated, un espacio  teórico donde los especialistas debatirán acerca del  entorno 2.0 y el mundo empresarial. Entre los principales participantes estarán el Dr. Sven Mulfinger, General Manager; Rubén Bastón, Social Media Director en Elogia; y Víctor Salgado, Socio-Manager en Pintos & Salgado Abogados, S.C.

Finalizando y para mejorar toda la parte teórica de este evento, se crearán zonas especializadas que mostrarán el trabajo práctico de las empresas, así como sus servicios y productos; habrá también una sala interactiva donde los asistentes tendrán acceso a internet y así podrán actualizar sus perfiles en las redes sociales, fundamentalmente Twitter y Facebook.

Esperemos a los próximos días para ver más detalles del programa general.

Llega a Madrid Twestival en su edición de 2011

La publicidad online y el uso de las redes sociales no sólo sirve para promocionar las grandes marcas y los productos en particular, sino también para promocionar acciones solidarias que conviertan este mundo, tanto el real como el virtual, en un espacio de convivencia mucho más humano.

Siguiendo este principio, se ha convocado para el jueves 24 de marzo en la ciudad de Madrid, y con replicas en otras doscientas ciudades de todo el planeta, la convocatoria para que se desarrolle el Madrid Twestival 2011, una fiesta de la solidaridad entre las personas. Para este encuentro solidario se ha convocado la participación de los diversos usuarios de la red social Twitter con el objetivo de recaudar fondos para resolver problemas sociales a través del trabajo conjunto con las ONG.

En el caso particular de Madrid, que ha sido convocado por su organizador y activista Neo Labels, el encuentro estará animado con la participación de varios artistas que se han sumado a la iniciativa, tal es el caso del grupo de música indie Miss Caffeina, los músicos de Rent, además de los DJ Blastto y Morgan, que de momento han sido los confirmados aunque se espera que en próximas horas la lista de artistas participantes aumente según su organizador.

Por otra parte, este evento contará con el patrocinio de Heineken que ofrecerá sus servicios, Ron Barceló, Oscar Mayer que ofertará sus hot dogs y HTC que tendrá como atracción el sorteo de Smartphones entre los asistentes. La gran fiesta de Twitter tendrá lugar en la sala Shôko Octopussy de Madrid.

Su comité organizador ha querido enfatizar que todo el dinero recaudado será entregado en su totalidad a la Fundación Adsis, una ONG española que trabaja en la integración de personas empobrecidas, fundamentalmente personas jóvenes y excluidas socialmente. Se dice además, que para asistir al evento necesariamente no se tiene que tener una cuenta activa en Twitter, aunque sean los propios twitteros quienes la convoquen. Las entradas están disponibles en Twestival 2011.

OMExpo de Madrid da voz a los usuarios

Desde hace un tiempo atrás he venido llamando la atención sobre la fuerza que ha ido adquiriendo la opinión de los internautas a la hora de valorar la calidad del servicio o producto de una marca. En tal sentido, las redes sociales han sido las protagonistas de esta silenciosa revolución del comercio contemporáneo. Los clientes se han vuelto más desconfiados con las marcas, que muchas veces engañan con su publicidad. En las nuevas condiciones del mercado 2.0 una opinión negativa de un amigo, conocido o cualquier internauta que en calidad de cliente ha escrito en Facebook, Twitter o cualquier foro especializado, tiene más relevancia e impacto que miles de euros que una empresa pueda invertir en publicidad.

Este y otros temas de marketing online fueron abordados en estos días en el congreso OMExpo, cuya convocatoria reúne en Madrid diversos especialistas de la publicidad online. La pregunta estaba en el aire ¿Cómo optimizar los procesos y estrategias publicitarias en un mundo tan volátil? Hubo debates, propuestas y opiniones de diversas índoles, pero de todas ellas quedaba reflejada la necesidad de revolucionar las cosas y adaptarlas a la nueva realidad.

En tal sentido, los especialistas dieron su opinión a partir de esta nueva manera de interpretan la relación cliente-marca. Hubo quieres detallaron sus experiencia en el ámbito promocional de las redes sociales, entre las que vale destacar el trabajo del equipo de BlackBerry Torch, el cual realizó una intensa campaña en Twitter con el objetivo de dar a conocer las cualidades de su producto, además de Coca-Cola que publicó en diciembre del pasado año una web participativa dentro del ambiente navideño donde se pudieron intercambiar regalos entre los internautas. Hubo espacio también para los representantes de las principales redes sociales presentes en España como Facebook, Tuenti o Twitter.

Aumenta la inversión publicitaria en España

Muy buenas noticias en tiempos de crisis: la inversión publicitaria de 2010 en España ha aumentado un 1,4 por ciento respecto al 2009. Para toda persona familiarizada con el mundo del marketing sabe de sobra que una de las primeras partidas que se limita en sus gastos en estos tiempos de crisis es, precisamente, el segmento publicitario. Pero parece que los malos datos ya han tocado fondo.

La información la ofrece el “Estudio de la Inversión Publicitaria en España 2011” elaborado por Infoadex. En tal sentido, Pedro Villa, su director, ha informado que sólo la inversión publicitaria en los medios de comunicación aumentó un 3,9 por ciento en 2010, alcanzando una cifra de 5.845,5 millones de euros y lo que representa un 45,4 por ciento de la inversión general en publicidad que llegó a  la cifra general final de 1,4 por ciento con respecto al año 2009.

La inversión total en materia publicitaria durante todo el año 2010 alcanzó un total de 12.883,8 millones de euros. De ellos la mayor parte del dinero fue a parar a contratos con empresas de comunicación tradicional, con un aumento de un 1,1 por ciento, y la otra parte, el 54.6 por ciento, a los medios no tradicionales que vieron disminuir su cifra con relación al año anterior en un 0,6 por ciento.

En tal sentido, la televisión es el medio que más ha sabido atraer inversores con un 42,3 por ciento del total depositado en el año, y así obtuvo un crecimiento de un cuatro por ciento.

Para este año que termina, los grandes perdedores son los diarios impresos que han visto disminuir sus ganancias en un -4,2 por ciento, lo que equivale a un 1.174,1 millones de euros. Según opinión de Javier Barón, vicepresidente de Infoadex, el descenso se debe en parte a la crisis económica y, por otro lado, al cambio de paradigmas que se viene operando en el modelo de marketing contemporáneo.

Por último, entre los medios nos tradicionales en los que se han realizado inversiones están el buzoneo, el patrocinio deportivo, la impresión de catálogos y folletos. Como se puede apreciar, aún hay que trabajar más en la captación de clientes para incrementar la inversión en el marketing online, un sector poco favorecido en esta riada de ganancias.