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El nuevo Facebook beneficia a los anunciantes locales

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Hemos notado un cambio muy importante en Facebook, como se ha demostrado en la conferencia f8, que ha tenido lugar la semana pasada. Así, hay que acostumbrarse a las nuevas funciones y servicios, de la red social, y para los anunciantes se ha convertido en una nueva herramienta. Estas actualizaciones van a beneficiar a las empresas locales, si se comparan con las grandes marcas, ya que van a conseguir más fans y, por tanto, más interés por parte de sus usuarios. Hay que tener en cuenta que los minoristas y los franquiciados poseen unas tasas de participación que superan a las cadenas nacionales o a las marcas. Eso sí, los comerciantes locales siguen la tendencia de tener un número de fans inferior, aunque tienen una participación unas 50 veces mayor que la que poseen las cadenas nacionales. Con las mejoras que han tenido lugar en Facebook, los usuarios van a tener todos los mensajes de las marcas en el Top Stories. Así, será más fácil que los seguidores de una compañía no pierdan aquellos mensajes que más les interesen. Y, así, es más fácil que, dichas marcas, estén en la mente de sus seguidores. Ahora, los comerciantes locales sólo tendrán que trabajar para lograr ofrecer contenidos realmente atractivos para el usuario.

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Algunas herramientas para lograr el seguimiento de nuestra reputación online, de forma gratuita

Si queremos saber que se dice, de nosotros, en Internet, tenemos distintas herramientas, completamente gratuitas, que nos van a ayudar a dar este paso. Para monitorizar nuestro blog tenemos Backtype, Blogpule, Google Blog Search o Technorati, que son buscadores que indexan millones de blogs, en tiempo real. Para monitorizar a la red social Twitter, tenemos Monitter, Socialcomph, TweetBeep, Twitter Search.. herramientas que nos va a ayudar a buscar en la red social Twitter, tanto podemos trabajar con enlaces o actividades de los usuarios, en tiempo real. Para monitorizar enlaces, tenemos Backtweets, que nos puede proporcionar un buscador de enlaces concretos, que aparecen en Twitter, o Wholinkstone- que hace el seguimiento de los enlaces internos y los hace más fáciles de clasificar, que nos puede ayudar a monitorizar los enlaces, tanto a los sitios webs, como a los sitios asociados. Otras herramientas útiles son Google Alerts, que monitoriza los resultados de búsqueda, a partir de las palabras claves; Boardtracker, que busca en los tableros de discusión y en los hilos de foros; Nayma -una red social que está relacionada con la reputación-. Como vemos, son todas útiles y gratuitas, para ayudarnos a mantener nuestra marca. Los inversionistas y cosnumidores, que conocen bien Internet, saben que una buena reputación es básica, para triunfar en Internet.

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Los botones de las redes sociales

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Cada vez los medios y las redes sociales tienen más importancia; y, los sitios web se han convertido en la mejor manera para poder dar información, compartir y promover nuestros contenidos. Y, por supuesto, los botones sociales son una herramienta a tener en cuenta. Lo cierto es que, a causa de la gran cantidad de nuevos sitios y redes que han aparecido, han saturado el mercado y los medios. Y, por supuesto, los botones han aumentado, también. Los botones sociales aparecen tanto en los medios digitales, como en los periódicos online e, incluso, en los blogs o páginas comerciales, para facilitar que sus usuarios y visitantes puedan compartir la información. A causa del gran número de ellos, los editores han apostado por aquellos que realmente nos ayuden en la labor. Además, el número de usuarios de cada una de las redes sociales no va directamente proporcionado con el éxito y la tendencia de los usuarios a la hora de compartir la información o de hacer un uso responsable de lo botones sociales; e, incluso, el retorno y la efectividad de los mismos. Se sabe que los botones sociales de Twitter tienen un volumen mayor de acción o recomendación, por parte de los usuarios. Incluso, llega a doblar o a triplicar las acciones de otras redes sociales. Por otro lado, la red de microblogging posee mucha influencia en otras redes sociales, a la hora de compartir y poder promover contenidos. Eso sí, el retorno de tráfico va a estar condicionado por distintos factores, como son la relevancia o la influencia, o el número de contactos que posee el usuario, que decide dar el paso de dar la información. Los tiempos cambian.
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Nuevas profesiones alrededor del marketing online (III)

Seguimos tratando algunas profesiones que han nacido a la sombra de las nuevas tecnologías, del mundo 2.0. Uno de ellas es el Analista Web, dentro del mundo de la informática. Es la persona que se va a ocupar del análisis de la puesta en marcha y del funcionamiento de la compañía. O sea, su misión va a ser evaluar los resultados que van a tener a causa de una campaña de marketing. Cuando ya se tienen claros los objetivos que busca la compañía, el analista web va a supervisar y a crear informes que serán muy importantes a la hora de realizar la toma de decisiones.

Otro empleo nuevo es el Consultor de Marketing, entre los cuales nos encontramos con los coordinadores de campañas online -son las personas que se encargan de supervisar las importantes operaciones de marketing, que se realizan a través de la red, o las coordinaciones de proyectos digitales o de administración de portales, o sea, es la persona que se encarga de supervisar cada una de las opciones que se van a realizar, empleando el medio online. Estas son sólo algunas de las profesiones que están vinculadas al mundo del marketing online; pero, estamos ante un mundo muy amplio y, cada vez más, nos encontramos con nuevas profesiones. Entonces, será la empresa la encargada de ponerse a trabajar y facilitar a sus empleados la formación necesaria.

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¿El mejor mes para trabajar en marketing? Agosto

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El mes de agosto suele ser un mes tranquilo, sin demasiado trabajo que hacer. Muchas empresas prefieren dar vacaciones a sus empleados, y esperar a que en septiembre se reactiven las ventas, ya que se ahorran gastos y se da un descanso a los empleados, para que se preparen para etapas con una mayor actividad. Pero, también, el mes de agosto se puede ver como un mes con muchas posibilidades, ya que podremos preparar lo que haremos, a lo largo de todo el año, en nuestra campaña de marketing. Agoston nos permite pensar, reflexionar y analizar sobre lo que haremos, durante todo el año presente, teniendo el mes de septiembre tan cerca. Y, también, podremos reorganizar la campaña que vamos a llevar a lo largo del último trimestre del año y, de esta manera, podremos aprovechar de una mejor manera las acciones que vamos a llevar a cabo.

Por ejemplo, agosto es un mes ideal para mejorar la creatividad de nuestros mails, seleccionar la base de datos, preparar los envíos, hacer una búsqueda de proveedores y, de esta manera, cuando llegue el 1 de septiembre, tendremos todo listo para empezar de nuevo, y podremos enfocar nuestro tiempo y dinero en vender. También, es un buen mes para potenciar nuestra presencia en las redes sociales o mejorar nuestra web social, por ejemplo.

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Nuevas profesiones alrededor del marketing online (II)

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Una de las nuevas profesiones que han nacido con los cambios que se han vivido, en el mundo digital, con la entrada del 2.0, es el Director del Marketing Online. Es la persona que se encarga de gestionar los proyectos de la empresa, se encarga de dirigir una unidad de negocio sobre branding y marketing online, o el departamento que tendrá a los profesionales a su cargo. Además de gestionar los proyectos y al equipo, va a tener una importante responsabilidad en el desarrollo del negocio de la compañía. Dentro de esta área nos encontramos con empleos como directores, multieditores, marketing social, de emarketing o proyectos, que sean digitales.

Si hablamos del diseño, entonces, tenemos que hablar de Online Media Planner. O sea, es el profesional cuyo principal objetivo es diseñar las importantes estrategias publicitarias, utilizando herramientas o medios como pueden ser Google Adwords, Facebook Ads, Adsense, Banners… En resumen, su principal misión es planificar lo que será la presencia online de la marca de su empresa y los productos que la misma ofrece. También, se va a ocupar de negociar las tarifas, teniendo en cuenta el presupuesto y los objetivos que tienen entre manos las empresas. Otra profesión que ha nacido es el Analista del Marketing Digital. Es la persona que se va a encargar de analizar, de llevar a cabo el estudio de los escenarios y de sugerir las acciones, que van a facilitar que las compañas de marketing, de las empresas, se puedan llevar a cabo. Estos profesionales suelen tener formación en marketing o en publicidad y conocimientos avanzados en herramientas informáticas.

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Nuevas profesiones alrededor del marketing online

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Con la gran evolución que han vivido las plataformas, en el mundo digital, se ha visto que estamos ante la necesidad de preparar a nuevos profesionales, dentro del sector del mercadeo y de la publicidad en Internet, para poder adaptarlos a los nuevos tiempos, en los que nos ha tocado vivir. Y, es que el popular mundo 2.0 ha llegado a todas las áreas del desarrollo profesional -tanto en el mundo de Internet, la tecnología, educación o ventas-. En este último ámbito, está aumentando el número de competidores, se ha creado más poder, más herramientas y se enfocan a la innovación. Y, el marketing tradicional, como nosotros lo conocemos, se ha obligado a adaptarse. Ha cambiado la relación entre los clientes y las marcas, las necesidades a las que hay que enfrentarse, la demanda o los hábitos de consumo. Y, es que la realidad que nos encontramos, en el campo de lo digital, ha cambiado la forma de comunicar, que nos une con los clientes, ya que es mucho más directa, y la fidelización se ha convertido en un elemento básico, en la estrategia que buscamos organizar.

Por esta razón, a causa de todos estos cambios, nos encontramos con nuevos profesionales, que están vinculadas al área del marketing online, ya que los profesionales de este campo se han visto obligados a formarse y a aumentar sus conocimientos, para no quedarse atrás. Y, ¿Cuáles son estas nuevas profesiones? En un próximo articulo, las explicaremos.

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Club e- comerce, el primer club privado para las tiendas online, en España.

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Hace pocos meses surgió Club E- commerce, que es una agrupación profesional, que nos va a ofrecer la posibilidad de asesorar y realizar servicios exclusivos, a los profesionales de las más importantes marcas, retailers o Etailers, de España. Dicho proyecto es una iniciativa de distintos profesionales y empresas, que pertenecen al sector, que se encuentran con una serie de necesidades, que son diferentes, si se comparan con los negocios claves, que están surgiendo en el país y, ante todo, buscan un entorno profesional que esté adaptado, lo que les va a permitir progresar y entrar en la competición, a nivel internacional. Club e- commerce nace ante la necesidad de las empresas, para poder enfrentarse a las necesidades que tienen: nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas estrategias…Se sabe que a lo largo del año 2011, muchas empresas van a apostar por el e-commerce y muchas e- tailers van a buscar una mejor optimización de sus negocios. O sea, van a encontrarse con la necesidad de encontrarse con nuevos modelos de venta -por ejemplo, el social commerce o el nuevo mercado online- y se busca mejorar la estrategia online, que será un gran reto para ellos. Por esta razón, el Club busca crear una opción para crear un espacio único, a la hora de ofrecer facilidades, y que no se deje de progresas dentro del espacio online y poder enfrentarse a los cambios del sector, que son constantes. Para ser socio, hay que hacer una facturación anual superior a los cinco millones de euros.

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El papel del Social Media Management

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Es cierto que las conversaciones del marketing online suelen girar alrededor de las comunicaciones sociales, los contenidos y el importante comercio electrónico; y, hay un punto que se suele olvidar: la gestión de comunidades, la información que se genera y el control de la trabajada reputación. Aunque, en ocasiones, estas labores son llevadas a cabo por becarios o juniors; la verdad es que los contenidos y la gestión de la información y del contenido es muy relevante para llevar a cabo la estrategia del negocio, lo que va a provocar nuevas relaciones y, por tanto, el éxito de nuestras acciones y de nuestros objetivos. La gestión de la comunidad no es sólo responder a los fans o a los consumidores en línea. Hay que aprovechar los recursos que nos ofrecen y emplear los conocimientos, para lograr decisiones, en tiempo real. Así, se logra crear una estrategia de compromiso y de adaptación, muy importante en los tiempos que corren. De esto se encarga el Community Manager, que se va a encargar de realizar la práctica de las construcciones, la participación y la amplificación del circulo de clientes – los actuales y los potenciales-, y se encarga de la influencia y de la reputación on-line. El éxito de su trabajo va a basarse en lo siguiente: en la participación activa, el diálogo, el fomento de relaciones entre los clientes, seguidores y consumidores… Como ves, tiene un papel importante en nuestra sociedad.

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Ser o no ser Marketing Online, una nueva forma de negocio

 

 

Este mes de junio del 2011, “Ser o no ser Marketing Online”, saca al mercado una nueva manera de negocio. Se basa en los resultados que se obtienen y en el éxito que tengan sus acciones de marketing online. Así, sus clientes solo pagan si se alcanzan los objetivos y no por el servicio que se presta. Este cambio está dentro de la estrategia de crecimiento que lleva a cabo la empresa y la búsqueda de cooperación con las empresas que tienen más éxito, en un momento en el que el mercado económico español está pasando un mal momento. Esta nueva modalidad se recomienda, sobre todo, a la empresas medianas y se basa en los acuerdos de “Outscourcing”, para que pueda asumir las responsabilidades de la unidad de negocio online, dentro de las cuales tenemos a los inversores; pero, sólo se cobra si hay resultados. Cada cliente es diferente, posee su propia forma de trabajo y su negocio online puede ser, más o menos, medible. No puede proponer ni una idea estándar ni un precio fijo. A cada uno de sus clientes se les realiza un estudio previo y se realiza una negociación para llevarlo a cabo. “los clientes buscan soluciones llave en mano y desean ponerse en manos de profesionales, que asuman riesgos y que compartan los fracasos y los éxitos”. La empresa ya lleva cinco años trabajando en el sector, y posee a más de 1000 clientes, en distintos sectores empresariales. Posee todos los certificados necesarios para organizar proyectos en Internet y los medios técnicos y humanos para asegurar que todo vaya bien. Entre los servicios que ofrecen tenemos: posicionamiento natural, comunicación on-line, reputación on-line, gestión de campañas Google Adwords, Redes sociales y Web de empleo.

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