Cada día parece más necesario tener cuenta en Facebook, Twitter o cualquier red social, sobre todo, para las pymes o profesionales, que no quedarse fuera. Pero, como todo, cuando se empieza, cuesta entender este mundo y mucha gente se siente superada por la situación. Ante todo, si decidimos entrar en este “mundillo”, debemos organizar un plan de acción y una estrategia, que sea de largo plazo. ¿Qué es un plan social marketing?Es lo más recomendable para saber desde donde partimos y hasta donde queremos llegar. Así tendremos que estudiar el mercado y fijar todos los plazos y acciones, que vamos a llevar a cabo.
Para poder realizar una estrategia en los medios sociales, debemos tener en cuenta una serie de puntos: proponer una serie de objetivos que sean realistas; integrar la estrategia de los medios sociales, dentro de un plan de negocio; establecer una guía con los contenidos basados en los objetivos que nos interesan; tenemos que calcular y plantear el presupuesto que vamos a dedicarle; hay que poner un límite en los mensajes y en la frecuencia de los mismos; para coordinar las acciones, hay que elegir a una persona que se ocupe de este ámbito; hay que hacer público a todas las personas, que forman parte de la empresa, lo que vamos a hacer, para que se integren dentro del proyecto. Como vemos, son pasos fáciles y muy sencillos, que harán que triunfemos en nuestra entrada en las redes sociales.
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Un 63% de los españoles buscan trabajo en las redes sociales
Un 63% de los españoles usan las redes sociales para poder prepararse a la hora de realizar una entrevista de trabajo. Así, según la encuesta de Randstad, en 17 países distintos. España está a la cabeza de esto, seguidos de los alemanes (61%), griegos (60%) y eslovacos (59%). También, en España, cuesta mucho más pasar una entrevista de trabajo -cuatro de cada cinco trabajadores no la pasan-. En estos momentos, un proceso de selección está formado por tres entrevistas de trabajo. La primera, se realiza con el director de Recursos Humanos; la segunda, con un superior directo y, la tercera, con el director del departamento, quien se encarga de realizar la elección del candidato. Para poder hacer frente a una entrevista con éxito hay tres pilares fundamentales: la formación, la experiencia laboral y los idiomas. Y, cada vez es más importante, por lo que un 57% de los trabajadores han decidido mejorar su formación, para poder adecuarse a las nuevas condiciones del mercado laboral; y, un 26% han realizado cursos de idiomas. Pero, ante todo, hay que dar una imagen de seguridad, ya que es muy importante a la hora de transmitir una sensación de confianza.
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El marketing de contenido: una prioridad para marcas y representantes, en el año 2012
Durante el foro de Content Marketing Institute, que ha tenido lugar en el SES de San Francisco, se ha puesto de manifiesto que el contenido, durante el próximo año 2012, va a ser prioritario para las empresas. Incluso, por delante de las redes sociales u otras estrategias on- line. Así, se pidió a los anunciantes que dijeran sus predicciones sobre este aspecto y todos los profesionales y expertos manifestaron, de manera unánime, su punto de vista, que es que en el próximo año 2012, la comercialización de contenidos va a ser un punto clave, y las empresas van a tener que ponerse las pilas para realizar este tipo de estrategias y no quedarse atrás. Además, por los cambios en las recomendaciones de los buscadores, como es Google o los algoritmos, las empresas van a tener que trabajar para esforzarse en mejorar y apoyar contenidos relevantes y de calidad, para poder generar un a mayor relevancias y efectividad en sus importantes estrategias SEO. Del Grupo Ad.com, Miles Clyde comentó que los equipos de marketing van a empezar a parecerse más a las redacciones editoriales y, por tanto, van a necesitar un equipo de profesionales que sean capaces de realizar esta clase de información; crear y generar contenido en tiempo real y deberán participar desde un punto de vista mucho más transversal. Y, es que todos los presentes estuvieron de acuerdo en marcar que el contenido, que puede ser de carácter comercial o informativo, puede ser una gran ventaja para las empresas, desde un blog o un artículo de prensa.
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¿Cómo usar Twitter para beneficiar a nuestra empresa? (III)
Continuamos con algunas claves que hay que tener en cuenta a la hora de usar Twitter, como herramienta de trabajo. * Ten contacto con tus seguidores. Twitter es una herramienta de gran importancia en la comunicación social y, por tanto, la participación en la misma es básica. Hay que prestar atención tanto a las respuestas que recibimos, como a la manera en la que contestamos en los tweets; agradecer siempre por los RT´s y visitar nuestro sitio, extender las invitaciones personales o responder a las quejas que realicen los clientes. Si recibimos comentarios negativos, no hay ni que preocuparse ni derrumbarse. Todo lo contrario, debemos verlo como una magnífica ocasión para tratar el tema y buscar una solución. * Promocionar tu Facebook, tu blog, de vez en cuando. Es bueno promocionarse en la red, eso lo sabemos todos; pero, basate en la regla del 80/20. O sea, usa el 80% de tu tiempo para estar en contacto con tu gente y un 20% para promocionarte. Realiza tweets cortos, como mucho de 140 caracteres. Eso sí, es recomendable que sean inferiores a 120, para que haya el suficiente espacio para los RT´s o los comentarios. *Usa las listas de Twitter,que nos ayudaran en dos campos: vamos a poder organizar, de mejor forma, a nuestros followers y podremos diferenciar a nuestros favoritos y seguirlos, de manera permanente. Después, gracias a la adición vamos a demostrar que, para nosotros, nuestro contenido es importante. Emplea una lista para la competencia, a parte.
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¿Cómo usar Twitter para beneficiar a nuestra empresa? (II)
Seguimos con algunos consejos útiles, para lograr que Twitter se convierta en una herramienta básica para nuestro proyectos de futuro. Hay que seguir a las personas más adecuadas -o sea, tanto a los competidores, como a los clientes potenciales y actuales, periodistas y bloggers del sector. Es muy importante encontrar a las personas realmente influyentes del sector, para poder medir el pulso y saber todas las novedades del sector. *Buscar y realizar RT´s de contenido de calidad. Debemos tener en cuenta que Twitter se creó para compartir, por lo que cada vez que encontramos información que puede ser de interés, para nuestros seguidores, debemos realizar RT´s. *Usar hashtag. E una manera de lograr más seguidores, publicar algo que es importante en un determinado momento y que puede ser tendencia. Muchas personas te van a seguir y, si demuestras que eres interesante, vas a lograr todavía más “followers” (es como una sardinilla que se muerde la cola). *Deja que se puedan realizar los retweets. Cuando realices una actualización, debes estar seguro de dejar espacio para que tus seguidores puedan realizar RT y, de esta manera, también, llegarán a todos los followers de la persona que te menciona. *Pide y responde a cuestiones. Puedes hacer preguntas a tus seguidores, responderlas, comenzar conversaciones y prestar atención a lo que piensan tus seguidores. También, si encuentras una pregunta interesante, puedes ayudar, contestándola.
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Facebook, como herramienta de trabajo (II)
Seguimos tratando algunas claves a la hora de hacer triunfar nuestra compañía en Facebook, son pequeños trucos que valen la pena, ya que Facebook es ideal para hacer nuevos negocios, fortalecer la imagen de nuestra marca o para posicionarnos como expertos, en algún tema. Otra clave muy importante es compartir imágenes. No te limites, sólo, a escribir texto. En Facebook podemos compartir fotos, que es perfecto para poder compartir algo más que un mensaje. También, si estas siguiendo una estrategia, podemos apostar por el video -eso sí, sube videos que sean divertidos y originales, para ganar puntos hacia los demás-. Escribe, más o menos, 80 caracteres -debemos escribir titulares, no testamentos-. Es cierto que Facebook nos permite escribir mucho más; pero, seamos sinceros, nos fijamos -y, los clientes- en mensajes cortos, ya que son los tienen más impacto – esta técnica también la emplean los periodistas-. Si dentro de un texto, formulamos una cuestión, también, lograremos que se fijen y se incentivarán los comentarios por parte de los potenciales clientes. Así, usa palabras que vayan unidas a la acción, como puede ser “mirar” o “pásalo”, ya que lograremos captar la atención. No pongas palabras que vayan vinculadas a la aplicación, como pueden ser “hazte fan” o “dínoslo”, ya que suelen provocar rechazo en los usuarios o potenciales clientes. Claves muy sencillas.
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Redes sociales, blogs y foros de Internet, cada vez tienen más peso en las compras
Aunque dos clásicos siguen funcionando -como son el boca a boca y las recomendaciones- a la hora de decidir las compras de los consumidores y clientes, de pequeñas y medianas empresas; pero, los foros y los blogs, cada vez, tienen más importancia, incluso, en los propios medios de publicidad. Así, lo demuestra un informe realizado por Ivy, en que se encuestaron a los gerentes y dueños, tanto de pequeñas como de medianas empresas, donde se preguntó cuales eran los factores que marcaban las decisiones de compra de los consumidores. En primera posición, se colocaron las recomendaciones, tanto de amigos como de personas cercanas; a continuación, los blogs y foros en línea. Menos influyentes son las consultas o los propios comerciantes y la publicidad. O sea, para ellos, las relaciones de venta, las campañas promocionales de acciones de marketing o los conocidos como “productos verdes” son menos importantes. Y, es que hay una gran tendencia a que los consumidores entren en los foros de Internet, para comparar otras experiencias de compra, seguidos de las recomendaciones de amigos y familiares, y las tan populares webs de reseña de productos. Por otro lado, queda claro que los dueños de las Pymes y los consumidores prefieren la información dada por bloggers independientes, a los medios de comunicación más tradicionales, y las acciones a las campañas publicitarias. Otras informaciones, también, señalan que las redes sociales tienen una gran importancia a la hora de decidir. Y, es que con la llegada de los consumidores en las redes sociales -y su mayor participación-, Internet se ha convertido en un canal en dos direcciones, donde las empresas buscan concienciar al consumidor o a los clientes con más transparencia.
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Las empresas a la espera de las páginas profesionales de Google+
Google ha logrado hacerse un hueco en el competitivo mundo de las redes sociales. Y, eso, que empezaron con las pruebas previas al lanzamiento oficial de su propia red, a inicios del pasado mes de julio. Desde entonces, el número de usuarios ha aumentado como la espuma y se espera que, en menos de un año, supere a Twitter y a Linkedln. Esto hace que las empresas estén a la espera de la creación de las páginas, de tipo profesional, y páginas de negocios. Pero, ¿por qué las empresas están tan interesadas?
Y, es que Google es una marca que da garantías de éxito, aunque haya tenido algunos proyectos que no han salido como se esperaba. Y, ante el gran crecimiento de dicha red social, se considera que los negocios y las empresas lograran grandes oportunidades de negocio. Además, por la relevancia de este tipo de perfiles o páginas profesionales, sobre la estrategia SEO, hace que las ganas aumenten. En otros artículos, tratáremos las razones por las cuales las empresas deben atender a este paso en Google+. Y, es que las redes sociales están cambiando a velocidad de vértigo y hay que estar muy atentos.
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Linkedln y los profesionales
Según la empresa comScore, Linkedln es la segunda red social, en número de visitantes, ochos años después de su creación. Pues bien, Lab42 hizo una encuesta para saber cual era la mejor forma de llegar a los profesionales, que tienen su perfil en la misma haciendo un cuestionario sobre el uso que hacen del sitio y cuales son las maneras que poseen para poder interactuar con ella. Un dato importante es que los usuarios suelen tener un gran nivel de compromiso: un 32% la visita varias veces a la semana; e, incluso, un 35% entra todos los días. Además, el 42% de los profesionales actualiza su perfil, día a día, y un 81% forma parte, por lo menos, de un grupo dentro de la misma. O sea, los usuarios de Linkedln interactuan con el lugar y con los anuncios del mismo.
En el apartado de ¿por qué usas la red Linkedln? Hay que decir que hay diferencias según la posición del usuario. Los altos ejecutivos la usan, sobre todo, para crear redes, dentro de su sector (22%) y un 20% busca promover su empresa. Los mandos intermedios buscan más mantener el contacto con otros miembros (24%) y, también, crear redes sobre su propio sector (20%). Los empleados, por su lado, lo usan en un 24% de los casos para buscar empleo y un 23% encontrar oportunidades laborales en dicha red. También, hay diferencias según la situación geográfica de los miembros, y muchos vendedores lo usan, para conocer en profundidad al sector en el que se mueven. Como vemos, Linkedln es una red social muy útil, para muchos trabajadores.
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La publicidad va hacia el marketing social
Hay una serie de tendencias que destacan, en el mundo de la publicidad en Internet, y son la geolocalización y el marketing móvil. Y, es que hay que conocer que movimientos está haciendo el mercado, para llevar adelante la estrategia de publicidad y, así, poder reconocer las oportunidades de negocio. La geolocalización es muy importante para pequeños y medianos comercios, que sean de ámbito local, ya que les va a permitir promocionarse, de una manera democrática, a través de Internet. Así, las Pymes se encuentran con una herramienta muy útil, ya que no van a necesitar una inversión muy elevada, y pueden competir con empresas y marcas de más importancia.
La idea es que los usuarios cubran sus necesidades, con aquellos servicios que tengan más cerca. Con un único click, los usuarios pueden saber cuales son los establecimientos, de un determinado sector, que están más cerca de su casa, y cuales son las ofertas que ofrecen. Así, se favorece tanto a las empresas como a los usuarios; y es muy económico -incluso, beneficia a las pequeñas empresas, ya que se centra en los comercios locales-; y, se aumenta la posibilidad de proyección de los usuarios. Para los mismos, es una manera de evitar los desplazamientos, las grandes aglomeraciones y las pérdidas de tiempo. Como vemos, los tiempos cambian y, con ellos, las herramientas que tenemos en nuestras manos, para promocionar nuestro negocio.
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