Las marcas suelen buscar la polémica, ya que recuerdan la famosa frase de Oscar Wilde: “Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti”. Pero, hay que tener cuidado, de todas maneras, sobre todo, si se siguen unas estrategias, que sean demasiado polémicas, ya que el resultado nos irá en nuestra contra. Por ejemplo, no es lo mismo emplear la violencia para un anuncio para que nos pongamos el cinturón de seguridad, que emplearla para anunciar unos nuevos pantalones. Lo más importante, en un anuncio, es el mensaje que buscamos transmitir; y, las herramientas deben ir en proporción, al mismo. Una de las marcas que mejor sabe emplear la polémica, para que los consumidores se fijen en sus productos, es la marca de ropa Benetton. Incluso, algunos de sus anuncios han sido censurados por parte de la Iglesia Católica. Pero, gracias a este tipo de anuncios, han creado un gran efecto viral dentro de la red, o sea, han llegado a la mayor parte de los consumidores potenciales. En otras ocasiones, aunque las marcas no buscan esa reacción, se encuentran que los propios consumidores se ponen en su contra, como le sucedió a Donettes, con su última campaña, que fue duramente criticada en la red Twitter. En resumen, crear polémica puede ser la base para lograr el éxito, pero debemos tener cuidado a la hora de provocarla, para que el consumidor no se olvide del mensaje que queremos transmitir.
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