Facebook nos puede beneficiar y ser una herramienta muy útil. Lo primero, “Fan Page” o “página de fans” es una gran opción. Muchas marcas se han lanzado a hacerse una; pero, no todas consiguen el impacto que, realmente, deseaban cuando comenzaron, cuando lograrlo no es tan difícil: hay que escribir entradas que puedan crear tráfico y, así, obtendremos el éxito. Otro paso es seguir el objetivo que buscamos. Y, es que muchas marcas fracasan, al crear su página de fans, al no tener un objetivo claro. Hay que tener claro que es lo que queremos lograr y a que consumidores potenciales nos queremos dirigir. Otra clave que nos olvidamos es que tener muchos seguidores no implica que vayamos a lograr nuestro objetivo. El tono que debemos usar en Facebook debe ser distendido y desenfadado. O sea, intentar ser alegre y de “buen rollo”. Eso sí, debemos hablar con claridad, y no perder la credibilidad, a ojos de nuestro cliente. Otro dato importante es que la gente busca hablar con personas y no con logos. Aunque nuestro Facebook sea corporativo, nunca debemos olvidar que a las personas nos gusta el contacto con otras personas. Evita que sólo se vea el logo como imagen de perfil, hazte fotos con el equipo de trabajo y cuelgalas. Habla siempre en segunda persona, o sea, “tú” y siempre debes apostar por el “buen rollo”. Así, lograremos ser más cercanos para el consumidor y lograremos que aumenten los comentarios y, con ellos, el tráfico.
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