Marketing online

Tianvi, el nuevo marketing online para empresas

Un 51% de las empresas buscan formación para posicionarse dentro del negocio online, o sea, para desarrollarse en Internet. Y, es que la red se ha convertido en una herramienta básica par ala buena marcha de las empresas, sobretodo, pymes, que ven en la red una alternativa realmente accesible y que posee más posibilidades que otros medios, que son más tradicionales. Así, tenemos Tianvi, que es un portal que está especializado en la selección de empresas y de profesionales de servicios para el hogar, que ha decidido aprovechar y ampliar su propia red de trabajo, para poder mejorar su experiencia online y fomentar la presencia del mundo de Internet, en la pequeña y mediana empresa -incluso, entre los autónomos-. Hay que recordar que un 65% del presupuesto que dedican las empresas para marketing se gasta en marketing online. Por esta razón, desde el pasado mes de septiembre, Tianvi ha organizado un servicio global, dentro de Internet, tanto para los profesionales que forman parte del portal, como los que son de fuera. Hay que destacar, entre las novedades, la monitorización y el diseño de páginas web; el posicionamiento SEO y SEM en buscadores externos al mismo portal, para lograr una mejora en la visibilidad; conseguir una mejor gestión de los perfiles corporativos en las redes sociales; el diseño de fotografías y video corporativos; y una original publicidad on-line. De esta manera, es capaz de ofrecer Internet y sus herramientas, de una manera más sencilla, a aquellas empresas que no están preparadas para la realidad 2.0. Y, es que Tianvi no es un directorio de empresas online, nada más. Nos ofrece una selección de empresas y profesionales que ofrecen los mejores servicios para el hogar.

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La nueva herramienta de Facebook para publicidad, Insights

Facebook ha decidido crear un nuevo tipo de unidad para aprovechar la publicidad, una herramienta de medición que hará que las marcas puedan comunicar, mucho más fácilmente, con los usuarios. Los nuevos anuncios van a tener un parecido muy grande con los anuncios patrocinados y se van a construir alrededor al engagement, o sea, con una pieza de contenido para el desarrollo de la marca. En este caso, el mensaje que busca comunicar la marcar está dentro del propio anuncio. Así, el nuevo anuncio va a aparecer a la derecha del perfil del usuario y no habrá otro tipo de anuncios. Aunque sorprende el resultado que ha reportado Facebook, para algunos publicistas ha sido realmente frustrantes. Esta nueva herramienta, “Insights” ha sido diseñada para permitir a los administradores de las páginas de SEO de Facebook que puedan ver la audiencia a la que está llegando, tanto su contenido como sus anuncios, e ir más allá de las tan empleadas impresiones o los “me gusta”. Así, tendremos cuatro métricas: Amigos de fans -para poder saber el alcance máximo que posee el contenido de la marca; “Me gusta” totales, que ya aparecían en los Insights existentes; “La gente habla de esto”, que se ocupa de retener el número de usuarios que han formado parte del contenido de la página, a lo largo de la semana anterior; o el Alcance Total Semanal, que nos va a mostrar el número de usuarios de Facebook, en su totalidad, que han sido expuestos a los contenidos compartidos por la marca y a sus medios pagados. Los 500 posts más frecuentes de dicha página, se van a listar en esta herramienta, a través de cuatro métricas: el Alcance, que mide la audiencia total; Usuarios comprometidos, que va a exponer el número de usuarios que hizo algún tipo de acción alrededor del post -puede ser hacer un click o ver una foto o un video; hablando de esto, donde se muestran a los usuarios más activos y, Viralidad, que es el resultado de dividir hablando de esto por el Alcance. Una herramienta realmente útil en la publicidad.

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El nuevo Facebook beneficia a los anunciantes locales

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Hemos notado un cambio muy importante en Facebook, como se ha demostrado en la conferencia f8, que ha tenido lugar la semana pasada. Así, hay que acostumbrarse a las nuevas funciones y servicios, de la red social, y para los anunciantes se ha convertido en una nueva herramienta. Estas actualizaciones van a beneficiar a las empresas locales, si se comparan con las grandes marcas, ya que van a conseguir más fans y, por tanto, más interés por parte de sus usuarios. Hay que tener en cuenta que los minoristas y los franquiciados poseen unas tasas de participación que superan a las cadenas nacionales o a las marcas. Eso sí, los comerciantes locales siguen la tendencia de tener un número de fans inferior, aunque tienen una participación unas 50 veces mayor que la que poseen las cadenas nacionales. Con las mejoras que han tenido lugar en Facebook, los usuarios van a tener todos los mensajes de las marcas en el Top Stories. Así, será más fácil que los seguidores de una compañía no pierdan aquellos mensajes que más les interesen. Y, así, es más fácil que, dichas marcas, estén en la mente de sus seguidores. Ahora, los comerciantes locales sólo tendrán que trabajar para lograr ofrecer contenidos realmente atractivos para el usuario.

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¿Puede ser el marketing una mala idea?

El marketing se puede convertir en una mala idea, cuando se enfoca de una manera errónea, nada más. Y, el propio marketing sólo está bien enfocado, cuando tenemos claro a que tipo de público va a ir enfocado. Para evitar que nuestra campaña de marketing fracase, lo mejor es seguir estos tres sencillos pasos: 1. Hay que entender el valor de la marca. O sea, cual es el valor que tenga para el propio cliente. Esta va a ser la base de nuestro mensaje, que llevará nuestra marca, en sí misma. Muchas empresas deciden fabricar mensajes; pero, sólo, teniendo de base lo que ellas consideran realmente importante; o sea, lo que es importante en sus productos y servicios. Pero, si las marcas quieren que los consumidores realmente les escuchen, van a tener que hacer mensajes que ellos quieran escuchar. 2. Hay que entender al público objetivo. Es imposible que una marca llegue a todo el mundo. El secreto para triunfar es, sin duda, saber a que tipo de público queremos llegar, cuales son los clientes adecuados que necesita la marca y los servicios que vamos a ofrecer -y no perder el tiempo con el resto-. O sea, hay que dedicarle tiempo a aquellos que van a entender el valor de la marca. 3. hay que saber donde está el público objetivo y hacia donde va. Después de que la empresa haya entendido el valor de la marca, el mensaje que ha creado y cual es su público objetivo, ahora tendremos que averiguar cual es el tipo de periódicos que leen, que programas de televisión suelen ver, cuales son sus ingresos medios anuales… Ante todo, no debemos perder el tiempo con un público que no tenga interés por la marca.

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Pasos para conseguir una buena estrategia de marketing multicanal

La mayor parte de los vendedores se están dando cuenta que no están manejando la situación gracias al uso de las redes sociales y la multiplicación de canales de interacción con las marcas. Y es que, ahora el poder está en manos de los consumidores. Y, es que los vendedores que no aceptan esta situación, se van a encontrar con clientes insatisfechos que no han conseguido los resultados que se han prometido. Realizar una acción de marketing multicanal implica tener una estrategia para poder lograr un segmento que vaya a cubrir todos los puntos de contacto clave para los consumidores, y en lo que se busca integrar todos los puntos necesarios para la audiencia. Y, esto se vuelve más complicado, si le sumamos el canal de teléfonos móviles, ya que hace que el proceso sea más crítico. Aquí, trataremos siete etapas que son fundamentales para lograr una buena acción de marketing multicanal. 1. Realizar un mapa de segmentos claves. Antes de llevar a cabo el desarrollo creativo, hay que establecer una estrategia concreta, para cada segmento de clientes. 2. Hay que establecer un proceso claro del desarrollo creativo. Hay que construir un breve esquema, donde se van a establecer los objetivos para cada uno de los canales. Hay que ver como se interactua con cada canal y, después, lograr entender como se realiza la tarea, en todo el conjunto. Debemos asegurarnos de introducir los flujos de gestión de las respuestas, la captura de datos y la medición. Como ves, son puntos básicos para lograr lo que buscamos.

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Claves en el marketing que no fallan (II)

Otra técnica para lograr que el marketing tenga éxito es que hay que tener un comienzo espectacular. Y, es que los consumidores están hartos de ver las presentaciones, que no significan nada, para ellos. Por eso, busca un comienzo que llame mucho la atención a los posibles nuevos clientes. Si conseguimos un inicio que vaya a captar la atención, de una manera espectacular, hemos dado un paso de gigantes. Eso sí, debe estar relacionado con el problema o las necesidades que sufra el cliente y la solución que esté deseando, y hay que dejar de lado el autobombo. Si sólo tienes unos instantes para lograr su atención, no hay que perder el tiempo y dejar lo bueno para el final. Y, para terminar, vete poco a poco, con pequeños pasos. Ten en cuenta que, en un primer momento, lograr una venta no es fácil, por lo que lo más fácil es hacer un embudo hacer el proceso de venta, poco a poco. En vez de solicitar que un cliente te compre a la primera, establece pequeñas pautas, para que te vaya conociendo, poco a poco y, de esta manera, no te abandone. No olvides que un cliente potencial va a estar más inclinado a pequeños pasos, sobre todo, si el proceso va a hacer que consigamos un valor determinado; y, de esta manera, vamos a lograr que nuestro cliente nos vea como una buena opción y que puedan confiar en nosotros.

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Gestionar la reputación on-line (I)

Una reputación, que sea positiva, va a provocar confianza, el autoconsumo y, por tanto, un aumento de las ventas. O sea, vamos a lograr aumentar los ingresos y los beneficios. Eso sí, para poder controlarlo, hay que saber administrarlo. Muchos consumidores toman la decisión de comprar tras entrar en Internet, ya que buscan investigar, leer comentarios de otras personas y obtener opiniones interesantes de otros consumidores. Pero, si encuentra información sobre la marca, si es negativa, esta puede afectar a la reputación de la misma y a la decisión de comprar. Para poder proteger y gestionar nuestra reputación on-line, hay que implicarse -de una manera activa- en los resultados de los buscadores. Hay que combinar el marketing, las relaciones públicas con la optimización para buscadores (o sea, el SEO). Como vemos, es más importante de lo que parece. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es monitorizar nuestra reputación on- line, influir en ella y lograr liderarla. Hay que participar de una manera, realmente activa, en los resultados de búsqueda. No debes aceptar la publicidad negativa, tan sólo, son llegar a responder. Y, si nos implicamos, de una manera activa, en los resultados de los buscadores, lograremos una presencia positiva en la Web. El primer paso, es lograr monitorizar lo que se dice de nosotros y, después, hay que influir, de una manera activa, en los resultados de búsqueda. Otro paso a señalar es monitorizar lo que se dice de nosotros. Hay que realizar un seguimiento activo de la información que se realiza con nuestra marca. Emplea los sistemas de monitores de Internet, para poder enterarnos sobre lo que dicen los demás. Así de simple.

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Claves en el marketing que no fallan

Ponerse frente a un plan de marketing puede ser para poder llevar a cabo una promoción, ventas o una página web, y puede ser bastante complicado. Incluso, a veces, puede provocar vértigo. Y, es que cada vez nos encontramos con más técnicas y, también, más complicadas, en este sector. Y, aún así, no significan garantía de éxito, ni que vayamos a conseguir los objetivos que esperábamos. Pero, con una pequeña inversión y unas herramientas tecnológicas básicas, se puede lograr lo que tanto deseamos. Por esta razón, se recomiendan tres tácticas de marketing, que son bastante sencillas, y que va a significar un aumento de ventas, bastante significativo, de una manera natural. Lo primero, hay que ser concretos. La gente está harta de oír como las marcas y las empresas repiten, una y otra vez, que son los “mejores”, o que su producto es el de mayor calidad. Estas afirmaciones se han repetido tanto, que ya han perdido su valor real, y los consumidores ya no se lo creen. Pero, si somos concretos, lograremos destacar sobre el 90% de los competidores. Hay que llegar a los clientes, gracias a frases concretas, que posean un valor real y veremos como aumenta nuestra capacidad de persuasión, de una manera considerable. Como vemos, muchas veces, la mejor técnica de marketing es la más sencilla, no hace falta darle más vuelta a las cosas, para lograr que nuestro producto tenga éxito.

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Algunas herramientas para lograr el seguimiento de nuestra reputación online, de forma gratuita

Si queremos saber que se dice, de nosotros, en Internet, tenemos distintas herramientas, completamente gratuitas, que nos van a ayudar a dar este paso. Para monitorizar nuestro blog tenemos Backtype, Blogpule, Google Blog Search o Technorati, que son buscadores que indexan millones de blogs, en tiempo real. Para monitorizar a la red social Twitter, tenemos Monitter, Socialcomph, TweetBeep, Twitter Search.. herramientas que nos va a ayudar a buscar en la red social Twitter, tanto podemos trabajar con enlaces o actividades de los usuarios, en tiempo real. Para monitorizar enlaces, tenemos Backtweets, que nos puede proporcionar un buscador de enlaces concretos, que aparecen en Twitter, o Wholinkstone- que hace el seguimiento de los enlaces internos y los hace más fáciles de clasificar, que nos puede ayudar a monitorizar los enlaces, tanto a los sitios webs, como a los sitios asociados. Otras herramientas útiles son Google Alerts, que monitoriza los resultados de búsqueda, a partir de las palabras claves; Boardtracker, que busca en los tableros de discusión y en los hilos de foros; Nayma -una red social que está relacionada con la reputación-. Como vemos, son todas útiles y gratuitas, para ayudarnos a mantener nuestra marca. Los inversionistas y cosnumidores, que conocen bien Internet, saben que una buena reputación es básica, para triunfar en Internet.

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Algunas técnicas para hacer anuncios interesantes y persuasivos (I)

 

La tarea del anunciante, sin duda, es ganar el corazón y la mente del consumidor. Pero, con el paso del tiempo; también, se busca la originalidad, como premisa. Y, es que los clientes ya son capaces de diferenciar entre un anuncio bueno y uno malo. Así, la empresa Ero ha decidido facilitar algunas claves para poder crear anuncios, lo más interesantes y persuasivos posibles. 1. Emplea la técnica de la “pantalla partida”, para poder subrayar los beneficios de nuestros productos. Y, es que la técnica de “la pantalla partida” es una gran técnica para hacer hincapié en las ventajas de un producto determinado. Así, podremos visualizar la comparación con otro producto parecido -o el antes y el después, tras usar nuestro producto-. Para ello, se recomienda el uso de gráficas, estadísticas o imágenes para mostrar las ventajas de un producto. 2. Darle al consumidor una visión del futuro. Un anuncio persuasivo debería presentar una imagen nueva, con un estilo de vida que el producto, que se anuncia, logra crear. O sea, se debe hacer hincapié en los grandes resultados y la felicidad que logramos con el uso de dicho producto.3. Hay que demostrar las ventajas que provoca el uso de este producto. Esta técnica se emplea, sobre todo, en los anuncios de alimentos. Así, podemos ver imágenes de mantequilla, que se extiende sobre una deliciosa rebanada de pan; de un sabroso queso que se sale de los bordes del pan o de vapor, saliendo de una olla, al preparar una sopa… son imágenes bastante frecuentes en el mundo de la publicidad. La clave se encuentra en lograr preparar al consumidor, gracias al uso de un conjunto de imágenes, que están en movimiento, del producto que se promociona.

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