Redes sociales

El papel del Social Media Management

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Es cierto que las conversaciones del marketing online suelen girar alrededor de las comunicaciones sociales, los contenidos y el importante comercio electrónico; y, hay un punto que se suele olvidar: la gestión de comunidades, la información que se genera y el control de la trabajada reputación. Aunque, en ocasiones, estas labores son llevadas a cabo por becarios o juniors; la verdad es que los contenidos y la gestión de la información y del contenido es muy relevante para llevar a cabo la estrategia del negocio, lo que va a provocar nuevas relaciones y, por tanto, el éxito de nuestras acciones y de nuestros objetivos. La gestión de la comunidad no es sólo responder a los fans o a los consumidores en línea. Hay que aprovechar los recursos que nos ofrecen y emplear los conocimientos, para lograr decisiones, en tiempo real. Así, se logra crear una estrategia de compromiso y de adaptación, muy importante en los tiempos que corren. De esto se encarga el Community Manager, que se va a encargar de realizar la práctica de las construcciones, la participación y la amplificación del circulo de clientes – los actuales y los potenciales-, y se encarga de la influencia y de la reputación on-line. El éxito de su trabajo va a basarse en lo siguiente: en la participación activa, el diálogo, el fomento de relaciones entre los clientes, seguidores y consumidores… Como ves, tiene un papel importante en nuestra sociedad.

Foto: fuente

Tweets promocionados: haz visible tu web

Haz que tu web se mueva y sea más activa en las redes sociales. Al principio fue Google, la que inició la introducción de sus bloques publicitarios en los resultados de búsquedas; luego se puso de moda en Facebook, y los usuarios pudieron apreciar como en la franja derecha de su perfil comenzaban a aparecer los anuncios de productos y servicios que, hasta cierto punto, tienen que ver con sus gustos y preferencias.

Ahora le toca el turno a Twitter, ha llegado la hora de los tweets promocionados, una nueva manera de hacer marketing online sustituyendo la imagen tradicional por el contenido y los links. Como todos conocemos, la esencia de Twitter es precisamente la conexión entre usuarios (productores de contenidos y seguidores), y muchas veces esta fusión entre unos y otros se da a través de los Temas del Momento (hashtags) los cuales se fabrican artificialmente tras una intensa campaña de marketing virtual y otras se genera espontáneamente como resultado de la ingeniería social colectiva.

Con los tweets promocionados los usuarios, que contratan este servicio a terceros, pueden hacer que sus páginas webs, blogs y/o negocios online lleguen a más personas de las que habitualmente tiene en sus cuentas personales de Twitter; de este modo los tweets patrocinados amplifican notablemente su contenido por toda la red (de Twitter) ya que aparecerán en la cuenta o perfil de quien lo contrata pero también aparecerá en los resultados de búsquedas de aquellas palabras claves que tengan relación con Twitter, incluidos los resultados de búsquedas de Google.

Siguiendo el modelo de Google de pago por clic (Pay Per Click: PPC), los tweets promocionados también se le cobran al usuario que contrata este servicio siguiendo la lógica de costo por participación (Cost Per Engagement: CPE), el cual significa que se produce el cobro única y exclusivamente cuando un tercero retweetea un contenido, responde a un anuncio, hace clic o convierte una cuenta de Twitter en favorito partiendo de un tweets promocionado. Un detalle más que hace más económica esta acción de marketing: cada nuevo usuario que retweetea el tweets de un tercero sale gratis, multiplicándose así el eco (viral) de la campaña.

Evidentemente una promoción de estas características tiene que revertirse en el aumento del tráfico de visitas al blog o sitio web y, si se ha sabido escoger muy bien las palabras claves para hacerse visible en internet, esto puede significar un aumento en el índice de ventas de los productos online.

¿Y dónde contratar este producto? Existen muchas webs que permiten contratar este servicio, tanto para anunciantes como para los que quieran promocionar sus productos. La primera referencia llega directamente desde Twitter, en su sección Comienza a Anunciarte se puede hacer la solicitud del servicio rellenando el formulario correspondiente.

Sin embargo, existen otras alternativas a este servicio como se puede apreciar en las páginas web de Sponsored Tweets, MagPie o Paid per Tweet.

 

Escucha Spotify desde Facebook gracias a un nuevo software

Dos peces gordos del mundo de las redes sociales y la conectividad online quieren unir fuerzas y ultiman los últimos detalles para que, sencillamente, puedas escuchar Spotify sin salir de Facebook.

 

escuchar spotify en facebook

¿Al final se harán pareja de hecho?

El servicio estará activo en España en apenas dos semanas. La interfaz de Facebook incluirá un icono de Spotify en el lado izquierdo del menú de entrada. Esto permitirá instalar un software de Spotify en tu ordenador que permitirá acceder a todo tu repertorio musical sin salir de Facebook. ¿Qué tiene esto de novedoso? Será posible escuchar simultáneamente con tus amigos la música seleccionada.

Los principales responsables de las dos plataformas aseguran que no se trata de un pacto económico ya que el fusión del software beneficiará a ambas partes por igual. El servicio de streaming de música de Spotify obtiene aún más publicidad al mostrarse directamente en el GIGANTE de las redes sociales. Facebook adquiere más repercusión al ofrecer a sus usuarios este servicio en su sitio.

Aunque profundizando ambos comparten inversores, por lo que tampoco es tan raro. Es el caso de Li Ka Shing de Spotify y Sean Parker, fundador de Napster y miembro importante de Facebook.

Recordemos que Spotify redujo sus servicios el 1 de mayo al recortar el tiempo de escucha de los usuarios de cuentas gratuitas. Se pasaron de 20 horas mensuales a 10 horas y una reproducción máxima de 5 veces por canción. Los que se inscribieron a Spotify después del 1 de noviembre de 2010 todavía tienen unos meses para disfrutar de reproducciones ilimitadas. Esto no afecta a los que posean una cuenta Premium.

Indicar también que Spotify es pionero en Europa y aún no ha abierto sus puertas a Estados Unidos por lo que la aplicación de Facebook sólo estará disponible en esta zona.

Pero tiempo al tiempo. Así como Facebook empezó en Estados Unidos y fue avanzando a pasos agigantados a terrenos europeos convirtiéndose en la plataforma social más importante del mundo no es de extrañar que ocurra lo mismo con Spotify. Solo que a la inversa.

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Ariadna Morales

Posiciónate en Twitter

Twitter SEOSin lugar a dudas, uno de los espacios sociales más activos y que más se mueve en la red es Twitter. Su diseño, pensado para que en él se escriba sólo lo necesario, hace que la gente busque la simplicidad y el mensaje directo, a la vez que éstos sirven de puerta de entrada para las webs, blogs o portales a los que sirve de enlace.

A día de hoy, lo más usual en Twitter es escribir un texto de presentación, generalmente asociado a una noticia, suceso o producto, y dejar seguido el link para acceder a la información completa a la que se hace referencia. Sin embargo, no hay una fórmula exacta para medir tráfico de twitter. Pues bien, ésta es una de las fórmulas por las que Twitter se convierte en una importante fuente de tráfico hacia los sitios webs, máxime si lo que se dice adquiere valor social y se reproduce como virus por la red.

Ahora bien, ¿cómo podemos administrar una cuenta en Twitter que cada día gane seguidores? Siempre lo digo, en este mundo de internet no hay fórmulas divinas, uno nunca sabe cuándo algo (y en este sentido hago referencia a un determinado contenido, cualquiera) se va a convertir en un tema de interés general en internet. No obstante, existen determinados trucos que una vez que se aplican pudieran ayudarnos a mejorar nuestro índice de popularidad en la red, en este caso en Twitter.

Comenzamos por lo que siempre digo: la calidad del contenido, si nuestro producto es de calidad no hace falta hacer mucho ruido, otros lo harán por nosotros; con esto quiero decir que si lo que escribes en Twitter es interesante, la gente te va a seguir poco a poco. Pero, para darle un empujoncito a este largo proceso de sumar y sumar adeptos, podemos comenzar primero por buscar un nombre atractivo a nuestra cuenta: algo corto, que pegue y que hasta cierto punto, tenga que ver con alguna palabra clave que defina nuestro negocio (al final, esa va a ser nuestra razón de ser).

Existen dos elementos más que van a servir de orientación a nuestros seguidores: uno, nuestra dirección web (esta dirá dónde estamos en internet); dos, nuestros datos personales o los datos de nuestra empresa. Lo primero que uno se pregunta cuando encuentra algo interesante en la red es: ¿y éste quién es? O ¿y esto qué cosa es? La respuesta está en esa breve nota de 160 caracteres que escribimos en el apartado Biografía de nuestra configuración de Twitter. No olvides poner tu URL donde dice Sitio Web, eso es muy importante si lo que queremos es generar tráfico hacia nuestro verdadero sitio de internet.

Para finalizar, quiero que tengas bien presente la imagen que quieras utilizar como avatar de tu cuenta: si lo haces a nombre personal, lo ideal es que agregues una fotografía tuya, donde se pueda definir tus rasgos físicos; si lo haces a nombre de una empresa, lo ideal es que utilices el logo de la misma, esto hará que se establezca una relación directa entre  la imagen corporativa de la empresa y la cuenta de Twitter en cuestión.

Y por último, ahora sí, entra todos los días y dedícales una media hora (o más) para actualizarla con nuevo contenido: la gente sigue sólo las cuentas activas, si tienes una cuenta a la que entras y publicas cada cinco años, olvídate, es mejor que la cierres. Mientras más contenidos agregues, mayor será tu posibilidad de conseguir seguidores, ten esto siempre muy presente.

Facebook asegura garantía de privacidad

Facebook

El equipo de relaciones públicas de Facebook ha salido al paso de las posibles acusaciones de que los datos de sus usuarios pudieran estarse intercambiando entre los anunciantes y sus desarrolladores. En tal sentido, Facebook aclara que mantiene el absoluto secreto de los datos de sus usuarios y que éstos no son ofrecidos a los desarrolladores y equipos de marketing para la puesta en práctica de sus campañas publicitarias.

De este modo, el equipo de Facebook llama a la calma después de que Symantec publicara un informe en el que se revela que es probable que algunas empresas hayan tenido acceso a la base de datos de los perfiles de usuario de Facebook a través de múltiples aplicaciones. En opinión de los voceros de Facebook, actualmente no existen pruebas ni evidencias que demuestren que dicha filtración de datos de usuarios pudiera haberse producido; además, recalcó que los desarrolladores y anunciantes tienen por contrato escrito la prohibición de obtener y compartir cualquier tipo de información relacionada con la privacidad de los usuarios.

Lo cierto es que existe un fallo en el acceso a la base de datos de Facebook. Esta empresa en un comunicado hecho público reconoció la existencia del mismo y agradeció a Symantec el que haya sido ella misma la que lo descubriera y, a la vez, se lo comunicara el pasado mes de abril. No obstante, Facebook asegura que las empresas no ha tenido acceso a los datos por las que se les acusa, con lo cual alerta sobre ciertas “inexactitudes” en el informe que han presentado los de Symantec.

De momento todo parece que ha quedado en un cruce de palabras y malas interpretaciones; sin embargo, lo que sí no ha aclarado Facebook que haría de ser cierta esta información y en efecto, las compañías señaladas se hayan adueñado de una parte de la información de los usuarios que guardan en sus bases de datos. Aún queda mucha tela por dónde cortar, sobre todo aún teniendo fresca en nuestra mente el desastre de seguridad por el que está atravesando Sony en estos días.

Tuenti busca talento para sus nuevas oficinas

TuentiMuy buenas noticias en tiempos de crisis, sobre todo relacionadas con el mundo del diseño gráfico y para los desarrolladores web: Tuenti ha anunciado la necesidad de completar personal con la posibilidad de incorporar hasta cien nuevos empleados en su actual proceso de expansión en el que se ha metido. Tuenti busca talento.

El pasado día ocho de mayo los directivos de Tuenti inauguraron una oficina en Barcelona, la primera fuera de Madrid, en la cual se encuentran trabajando actualmente unos 10 empleados; sin embargo, la estrategia de Tuenti es cubrir 25 plazas más hasta llegar a un total de 35 empleados para finales de este año, aunque su capacidad real es de medio centenar de empleados; idea que pretenden ir cubriendo paulatinamente en la medida en que las nuevas inversiones comiencen a ser rentables.

No obstante, el gran problema de la empresa radica precisamente en encontrar personal capacitado o por lo menos que responda a su perfil profesional. En una entrevista a ITespresso, el propio Zaryn Dentzel, su Consejero Delegado, dio la noticia relacionada con la búsqueda de personal, enfatizando en aquellas áreas que más le urgen y una de ellas es precisamente la relacionada con el sector del diseño y desarrollo web:

“Tenemos puestos libres para diseñadores gráficos, ingenieros de software y Product Manager y esperamos tener reuniones informales con algunos candidatos mañana mismo” Explicó el propio Consejero de Tuenti.

Para todas aquellas personas interesadas en enviar su currículum, pueden hacerlo directamente a la siguiente dirección electrónica: jobs@tuenti.com. En el caso de que el Departamento de Recursos Humanos considere interesante a algún candidato, éste se pondrá en contacto con él para concertar una cita personal.

Ya lo sabes, si eres diseñador web o desarrollador mi consejo es que lo intentes, ¿por qué no?

Hackeada la cuenta de Twitter de meneame

La cuenta @mename_net de twitter del popular agregador de noticias ha sido robada. Unos desconocidos han cambiado la contraseña y el email de la cuenta sin que los legítimos propietarios hayan podido hacer nada por evitarlo. La cuenta con cerca de 95.000 Seguidores y más de 70.000 tweets ha sido rapidamente desactivada por Twitter al recibir la denuncia a la espera de resolver el problema. Mediante la página de ayuda para cuentas comprometidas twitter ofrece en http://support.twitter.com/articles/371582-mi-cuenta-ha-sido-comprometida

Ahora mismo la dirección http://twitter.com/#!/meneame_net devuelve un error 404 (pagina no existe), desabilitada por la solicitud de @gallir

¿Podemos fiarnos de las redes sociales para promocionar nuestros servicios? Podrá Gallir recuperar la cuenta en un plazo breve o perderá el trabajo de los ultimos años.

Capturas de la página de twitter de meneame_net

Aumenta el valor de botón Me Gusta

La interacción en la red es vital para que usuarios y comerciantes, diseñadores y responsables de campañas de marketing online sepan más a menos cómo evoluciona el éxito de su campaña. Este nivel de aceptación se expresa y a la vez, se puede medir, mediante diversos soportes y técnicas de reproducción del producto por la red, la cantidad de veces que se repite en Twitter o se multiplica en Facebook y el cómo viaja la noticia por los diferentes canales online que existen en la red.

Pero la verdad es que ahora sólo quiero detenerme, una vez más,  en el papel de Facebook como agregador de valor social. Resulta que según un estudio de CityGrid y Harris Interactive, el botón Me Gusta de Facebook se está convirtiendo en un fuerte indicador del nivel de aceptación y preferencias de un producto en la red, referencia que influye a nivel psicológico en la mente del consumidor a la hora de decidirse por un producto u otro cuando compra.

En tal sentido, el estudio realizado por CityGrid determinó que cerca del 20 por ciento de los consumidores  se inclina a ofrecerle apoyo a las empresas locales, esas que quedan cerca de sus lugares de residencia o que son de paso obligatorio en sus salidas a la calle. Sin lugar a dudas, este dato es un excelente indicador para que los comerciantes, por muy pequeño que crean sean sus locales, se decidan a divulgar sus negocios en internet, sobre todo, comprendan de la importancia que tiene poseer una fuerte presencia en las diferentes redes sociales que existen actualmente y que están muy activas.

Este estudio reveló además que los usuarios, fundamentalmente los más jóvenes,  tienen una tendencia cada vez más enfática hacia el uso de Facebook para recomendar a sus compañeros y amigos muchos servicios, marcas, comercios y lugares de interés para compartir al aire libre; hecho éste que convierte todo el universo online en un espacio de referencia para acomodar nuestras mentes a la hora de relacionarnos con el mundo exterior, sobre todo el comercial.

 

Google amplía sus fuentes para el tiempo real de noticias

Google NoticiasPara todos aquellos seguidores en Google de las noticias en vivo a través de la opción Tiempo Real, podrán contar a partir de ahora con nuevas fuentes que alimenten la búsqueda y los resultados de sus respuestas: Google ha ampliado la lista de foros y redes sociales con los cuales cuenta para dar sus respuestas.

Las arañas de Google se han extendido en su rastreo web hasta nuevos sitios como Quora, Gowalla, Buzz, Pixli, me2day y Twitgoo; con lo cual aparecerán las informaciones y enlaces publicados en los muros de estas webs. Según algunos expertos, existen sospechas de que Google también esté absorbiendo información del muro de Facebook, aunque la verdad es que hasta el presente no existe ninguna confirmación sobre ello.

Uno de los elementos que deben tener en cuenta todas les personas que se dedican al marketing online es precisamente esta relación entre resultados de búsquedas y redes sociales. En tal sentido, la información que se va publicando en estos muros es reciclada por Google en sus resultados de búsquedas de Tiempo Real y puede, muy sabiamente, ser aprovechada por el personal de marketing, sobre todo si la empresa o servicio que se ofrece tiene un blog que es actualizado con frecuencia.

Lo recomendable en estos casos es que el usuario como tal disponga de una cuenta en cada una de estas páginas de socialización de las relaciones en internet, ya sea Twitter, Buzz, Quora o cualquier otra. Una vez que actualice su blogs, o su web, o cada vez que publique algo en su muro, según la lógica de esta información sus resultados se van a ver repetidos en el portal de Google. A mí me funciona perfectamente con Twitter, aún no he visto resultados relacionados con Facebook pero no obstante voy actualizando mi perfil con lo último que publico en mi blog.

A partir de ahora, trataré de enfocar las publicaciones en estas webs marcadas supuestamente por Google, mantendré una observación de sus resultados y lo veré con el tráfico que hasta el momento he tenido. Esta es la simple fórmula que os propongo seguir. Total, probar nunca está de más.

 

Saca partido a tu perfil de Facebook

La presencia en las redes sociales se va tornando cada vez más importante dentro del campo empresarial. Una buena campaña de marketing debe tener en cuenta que los clientes pasan gran parte de su tiempo en internet conectados a Facebook, Twitter o cualquier otro servicio de conexión social. Una campaña inteligente hace un buen uso de estos espacios de socialización online para colocar sus servicios: a una empresa no le basta simplemente estar  bien ubicada en Google, hay que existir en la red viva.

Ahora bien ¿cómo unificar estas dos estrategias que nos puedan posicionar en Google y a la vez estar activos en las social media? ¿Cómo lograr que tu página web aparezca en los primeros lugares de Google a la vez que tu página de Facebook también cuente con un buen posicionamiento de los buscadores? La verdad es que no existen fórmulas mágicas; sin embargo, si se pueden realizar ciertas prácticas que nos permitan una buena ecuación con resultados positivos al respecto.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta, como en casi todas las cosas de internet, es la buena selección del nombre de usuario, nombre corto y fácil de recordar que no solo se va a posicionar en la mente de los usuarios, sino también en la red de resultados de los principales buscadores de internet. Este nombre debe guardar relación con tu marca, así que debes saber combinar tu identidad con tu creatividad para obtener un buen resultado.

Cuando te hayas definido por un nombre final, piensa en las palabras claves que puedes utilizar para atraer la atención de los usuarios potenciales, así como la relación de palabras claves para los buscadores. Estas palabras claves las puedes utilizar, con mesura, dentro del campo de información de Facebook que nunca debes dejar vacío.

Para ello Facebook ofrece tres campos a rellenar con los datos de la empresa: Acerca de, Descripción en Información General. En el primer apartado puedes escribir una frase corta que resuma la idea de tu negocio o marca. En el segundo, hay una mayor posibilidad de ampliar la descripción, por lo que el uso de las palabras claves que seleccionaste al principio es fundamental.

Por último, trata de establecer un enlace recíproco entre tu página web oficial y tu perfil empresarial de Facebook, vínculo que se verá enriquecido por el botón Me Gusta y el Compartir por parte de otros usuarios. Mientras más se comparta esta información en internet y más adeptos ganes, más valor social adquiere el negocio.

Como ven, estos son simple consejos, pero que una vez que los apliques, podrás sacar mayor rendimiento en la red; pero una vez más insisto: la calidad de una web, sólo la calidad de lo que se informa y ofrece como producto puede hacer que la gente vuelva. Así de simple.