Redes sociales

Barcelona, Congreso Mundial de Móviles

Desde ayer 14 de febrero, y hasta el día 16, se celebra en la ciudad de Barcelona el Congreso Mundial de Móviles (MWC), un evento que reúne a las grandes constructoras y distribuidoras de servicios de conectividad para debatir, mostrar y predecir el futuro de la comunicación móvil en el mundo.

Tal parece como si el término “revolución móvil” estuviera entrando a la puerta de nuestra casa, y es así. Desde hace unos cinco años cada fabricante de móviles que saca un nuevo modelo al mercado lo hace pensando en ofrecernos nuevas prestaciones, más potencia y mejor conectividad.

Es por ello que en esta edición del Congreso Mundial de Móviles las ofertas sean aún más agresivas. Pudiéramos decir que éste es el año de la “revolución móvil”, ya que tal y como se aprecia en los dispositivos presentados, podremos estar conectados las 24 horas del día no importa desde dónde lo hagamos. En próximos meses tendremos al alcance de la mano un dispositivo multifuncional en el cual el viejo concepto de ordenador de sobremesa quedará caducado.

Uno de los datos que demuestran esta tesis, que ya es una realidad, es que el pasado año se vendieron más smartphones que ordenadores, además de estar viviendo en estos momentos un significativo aumento del tráfico de datos en la red móvil que se ha multiplicado por diez, crecida que se calcula suba aún más entre los años 2012 y 2014.

Todo parece indicar, según se van conociendo los resultados de las conversaciones y conferencias del Congreso, que junto a la venta de smartphones aparecerá un fuerte competidor: las tablets. Por otra parte, las prestaciones con las que vienen y vendrán equipadas ambos equipos, tablets y smartphones, se caracterizan por ser más competitivas: crecimiento de las pantallas, uso generalizado de la alta resolución de las imágenes, en algunos casos ya se anuncian incluso el uso de pantallas y cámaras en 3D.

Otro cambio significativo que se fortalecerá en los nuevos móviles será su sistema operativo y sus procesadores, los cuales aumentarán su potencia y rapidez por el uso de doble núcleo, con lo que el proceso de conectividad y la navegación por internet será mucho más rápida, así como la velocidad de trabajo de las diferentes aplicaciones y la posibilidad del uso de multitareas.

En tal sentido, y previendo la gran avalancha de tráfico en la red que esto va a generar, las principales operadoras españolas, Movistar, Orange, Vodafone y demás, se están preparando para aumentar la capacidad de navegación y transmisión de datos en la red. Otro elemento en los que hay que garantizar el cambio es en el tema de la seguridad, ya que según se viene anunciando, en un futuro no muy lejano en España se podrá pagar directamente con el móvil sin necesidad de utilizar tarjetas de créditos.

Sin lugar a dudas, para el mundo móvil que se avecina todas las empresas de marketing online deberán ir preparando su nueva forma de promover contenido. Si con internet y las redes sociales la mirada del cliente varió radicalmente, con la llegada de la conectividad móvil esta sufrirá un cambio aun más substancial. En tal sentido deberán revolucionarse los soportes promocionales, así como su contenido y lo más importante, la manera de entender y prever nuevas formas de comunicación y diálogo con el cliente.

Este es un buen momento para revolucionar, junto a esta revolución móvil, la manera de hacer marketing online, ¿no crees?

Marcas más populares en Facebook

Marcas en facebook¿Cuáles son las marcas más populares en Facebook y cuántos usuarios tienen? La respuesta a esta pregunta nos la ofrece Jim Tobin en su blog de marketing; el cual para argumentar en su información, parte de un estudio realizado por  Ignite Social Media hace apenas unos días.

Según los datos que arrojan dicho estudio, la marca que más seguidores tiene en Facebook y que alcanza una cifra que supera los 32 millones es, nada más y nada menos que, la misma Facebook. Le siguen en orden decreciente YuoTube con un crecimiento de un 4 por ciento en comparación al 2010 y con apenas unos 26 millones y un poquito más de fans, después viene la Coca Cola, que no podía faltar claro, con una suma de más de 22 millones; seguidos de Starbucks con 19 millones y algo más y, para llegar al lugar número cinco, ¿sabes quién es? Ja, las galleticas Oreo, que se la han currado y de qué manera para alcanzar la cifra de los 16 millones y medio de seguidores.

Otras carcas conocidas son Red Bull que ocupa el lugar siete, MTV que se halla en el noveno puesto, la PlayStation ocupa el puesto 16, y la única española que aparece entre los ranking mejor ubicados de seguidores en la red social es Zara, la cual se ubica en el puesto número 18 con más de siete millones de seguidores.

Por otra parte, las marcas que vieron mejorar su situación en comparación al año 2010 fueron National Geographic, PlayStation, Disneyland y Burberry. A las que peor les fue en la captación de nuevos fans fueron Chick-fil-A, Bolos, Adidas Originals, Mountain Dew, Nike y Puma.

Pero no te preocupes colega, que con un trabajo sostenido se puede llegar a tener un buen rendimiento si los fans de tu página son realmente fieles. Yo de momento, con los cuatro gatos que tengo, me siento feliz. Por lo menos me dan tráfico cada día.

Así es la vida.

Cuidado con tu marca y las redes sociales

Cuida tu marca en las redes socialesUna de las características que tiene el nuevo marketing online es que ya no se habla desde un solo lado, desde la marca, sino que también se emiten nuevos discursos desde la mirada de quien lo consume, en este caso el cliente. Anteriormente una marca contrataba el trabajo de los profesionales del diseño y la comunicación para lanzar sus campañas de nuevos productos; pero eso ya pasó.

Los anuncios finales de la marca eran pensados, creados, impresos y distribuidos por todo el espacio urbano: las paredes de edificios, páginas de diarios, puertas de automóviles de la empresa u otros, las revistas especializadas en una marca; en fin, que el contenido publicitario se pegaba como un parche fatal a la vista de todos, nos gustase o no.

Pero la vida ha cambiado. A día de hoy los soportes promocionales tienen una gran novedad: no son estáticos; son, al decir del sociólogo Zygmunt Bauman, soportes líquidos. Y he aquí la nueva revolución, las marcas ya no pueden hacer y deshacer a su voluntad. Existe la red y esta se puede convertir en una gran oportunidad o en la peor de las amenazas.

La voz del cliente ya cuenta. No hay que salir a la calle a manifestarse y gritar con pancartas en la mano. El cliente ahora llega a su casa, se pone cómodo, enciende su ordenador, teclea Twitter o Facebook y se pone manos a la obra. Si tu producto es bueno éste puede llegar a ser tu mejor aliado; de hecho el interactuar con él, de tú a tú a través de la red social, rompe ese silencio que antes se imponía. No hay mejor vendedor que un cliente conforme. Lo digo por experiencia.

Sin embargo, si por alguna casualidad el producto o servicio que ofreces es de mala calidad o no se cumplen tus promesas publicitadas pudieras tener más de un dolor de cabezas. Las movilizaciones en las redes sociales ocurren de un modo espontáneo y rápido, como un virus de catarro común; pueden crear una ola de opinión que en menos de lo que te imaginas te hace perder lo que tanto tiempo y dinero te ha costado: tu reputación.

Muchas han sido las movilizaciones en la red que han echado por tierra millonarias campañas publicitarias. La voz del cliente descontento cuenta por dos, y si esa voz es coincidente con la de otros la cifra y el riesgo aumentan. No debemos olvidar que en estos días se ha implantado el hábito en el cual, antes de comprar un producto, lo primero que hacemos es darnos una vuelta por los foros de internet o las redes sociales y leer lo que se piensa y escribe sobre él.

Nadie se atrevería a comprar un tablet de Toshiba si en varios foros la gente pone que se bloquean cada dos por tres. Yo por lo menos lo pensaría dos veces. Un recurso preventivo sería poner el nombre de nuestra marca en los buscadores de estas redes sociales, o en el mismo Google, y ver cómo se mueven las opiniones acerca de él. No estará mal, no vaya a ser que cuando nos enteremos del mal ya sea demasiado tarde.

Un ejemplo reciente: David Bisbal. Se le ocurrió poner una desafortunada frase en Twitter y la avalancha de críticas y mofas en su contra se activaron en menos de lo que le alcanzó a él quitarla y justificarse. Ya lo digo, las redes sociales son una gran oportunidad pero a la vez, constituyen la peor de las puertas que queramos abrir.

Facebook agrega mayor seguridad

Facebook agrega mayor seguridad a su servicio. Aprovechando que hoy viernes es el día mundial de la Privacidad de Datos, los desarrolladores de Facebook han trabajado para que nuestra navegación desde sitios públicos hacia las cuentas de Facebook sea más segura.

Para ello han ampliado la posibilidad de acceder al sitio a través de una http segura, en este caso https. Antes se utilizaba este tipo de conexión sólo para el envío de contraseñas, ahora sus funciones se han ampliado a toda la navegación por el sitio.

Combinando los protocolos de http y ssl, esta nueva variante de servicio con https permite que la comunicación que se establezca entre el ordenador y el servidor web que hospeda los datos de Facebook sea más segura. De este modo, si un usuario decide hacer uso de su cuenta de Facebook desde un servicio de WiFi público, digamos un centro comercial, una sala de aeropuerto, un parque o cualquier otro espacio de uso común, sus datos estarán protegidos contra el ataque de intrusos que, equipados con Firesheep, puede acceder al contenido privado.

Para hacer uso de este nuevo servicio, el usuario lo puede activar desde la misma configuración de su cuenta. Para ello tiene que ir a su Cuenta de Seguridad en la Configuración de Cuentas de la página y, una vez allí, activar el servicio. Eso sí, si se va a acceder a la cuenta de Facebook desde una conexión segura, tal vez desde el mismo hogar, se recomienda por ahora desactivar este servicio ya que la navegación se hace más lenta debido al proceso de encriptación de los datos.

Según sus desarrolladores, este problema se irá resolviendo más adelante. Enhorabuena.