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Marcas más populares en Facebook

Marcas en facebook¿Cuáles son las marcas más populares en Facebook y cuántos usuarios tienen? La respuesta a esta pregunta nos la ofrece Jim Tobin en su blog de marketing; el cual para argumentar en su información, parte de un estudio realizado por  Ignite Social Media hace apenas unos días.

Según los datos que arrojan dicho estudio, la marca que más seguidores tiene en Facebook y que alcanza una cifra que supera los 32 millones es, nada más y nada menos que, la misma Facebook. Le siguen en orden decreciente YuoTube con un crecimiento de un 4 por ciento en comparación al 2010 y con apenas unos 26 millones y un poquito más de fans, después viene la Coca Cola, que no podía faltar claro, con una suma de más de 22 millones; seguidos de Starbucks con 19 millones y algo más y, para llegar al lugar número cinco, ¿sabes quién es? Ja, las galleticas Oreo, que se la han currado y de qué manera para alcanzar la cifra de los 16 millones y medio de seguidores.

Otras carcas conocidas son Red Bull que ocupa el lugar siete, MTV que se halla en el noveno puesto, la PlayStation ocupa el puesto 16, y la única española que aparece entre los ranking mejor ubicados de seguidores en la red social es Zara, la cual se ubica en el puesto número 18 con más de siete millones de seguidores.

Por otra parte, las marcas que vieron mejorar su situación en comparación al año 2010 fueron National Geographic, PlayStation, Disneyland y Burberry. A las que peor les fue en la captación de nuevos fans fueron Chick-fil-A, Bolos, Adidas Originals, Mountain Dew, Nike y Puma.

Pero no te preocupes colega, que con un trabajo sostenido se puede llegar a tener un buen rendimiento si los fans de tu página son realmente fieles. Yo de momento, con los cuatro gatos que tengo, me siento feliz. Por lo menos me dan tráfico cada día.

Así es la vida.

Cuidado con tu marca y las redes sociales

Cuida tu marca en las redes socialesUna de las características que tiene el nuevo marketing online es que ya no se habla desde un solo lado, desde la marca, sino que también se emiten nuevos discursos desde la mirada de quien lo consume, en este caso el cliente. Anteriormente una marca contrataba el trabajo de los profesionales del diseño y la comunicación para lanzar sus campañas de nuevos productos; pero eso ya pasó.

Los anuncios finales de la marca eran pensados, creados, impresos y distribuidos por todo el espacio urbano: las paredes de edificios, páginas de diarios, puertas de automóviles de la empresa u otros, las revistas especializadas en una marca; en fin, que el contenido publicitario se pegaba como un parche fatal a la vista de todos, nos gustase o no.

Pero la vida ha cambiado. A día de hoy los soportes promocionales tienen una gran novedad: no son estáticos; son, al decir del sociólogo Zygmunt Bauman, soportes líquidos. Y he aquí la nueva revolución, las marcas ya no pueden hacer y deshacer a su voluntad. Existe la red y esta se puede convertir en una gran oportunidad o en la peor de las amenazas.

La voz del cliente ya cuenta. No hay que salir a la calle a manifestarse y gritar con pancartas en la mano. El cliente ahora llega a su casa, se pone cómodo, enciende su ordenador, teclea Twitter o Facebook y se pone manos a la obra. Si tu producto es bueno éste puede llegar a ser tu mejor aliado; de hecho el interactuar con él, de tú a tú a través de la red social, rompe ese silencio que antes se imponía. No hay mejor vendedor que un cliente conforme. Lo digo por experiencia.

Sin embargo, si por alguna casualidad el producto o servicio que ofreces es de mala calidad o no se cumplen tus promesas publicitadas pudieras tener más de un dolor de cabezas. Las movilizaciones en las redes sociales ocurren de un modo espontáneo y rápido, como un virus de catarro común; pueden crear una ola de opinión que en menos de lo que te imaginas te hace perder lo que tanto tiempo y dinero te ha costado: tu reputación.

Muchas han sido las movilizaciones en la red que han echado por tierra millonarias campañas publicitarias. La voz del cliente descontento cuenta por dos, y si esa voz es coincidente con la de otros la cifra y el riesgo aumentan. No debemos olvidar que en estos días se ha implantado el hábito en el cual, antes de comprar un producto, lo primero que hacemos es darnos una vuelta por los foros de internet o las redes sociales y leer lo que se piensa y escribe sobre él.

Nadie se atrevería a comprar un tablet de Toshiba si en varios foros la gente pone que se bloquean cada dos por tres. Yo por lo menos lo pensaría dos veces. Un recurso preventivo sería poner el nombre de nuestra marca en los buscadores de estas redes sociales, o en el mismo Google, y ver cómo se mueven las opiniones acerca de él. No estará mal, no vaya a ser que cuando nos enteremos del mal ya sea demasiado tarde.

Un ejemplo reciente: David Bisbal. Se le ocurrió poner una desafortunada frase en Twitter y la avalancha de críticas y mofas en su contra se activaron en menos de lo que le alcanzó a él quitarla y justificarse. Ya lo digo, las redes sociales son una gran oportunidad pero a la vez, constituyen la peor de las puertas que queramos abrir.

Facebook agrega mayor seguridad

Facebook agrega mayor seguridad a su servicio. Aprovechando que hoy viernes es el día mundial de la Privacidad de Datos, los desarrolladores de Facebook han trabajado para que nuestra navegación desde sitios públicos hacia las cuentas de Facebook sea más segura.

Para ello han ampliado la posibilidad de acceder al sitio a través de una http segura, en este caso https. Antes se utilizaba este tipo de conexión sólo para el envío de contraseñas, ahora sus funciones se han ampliado a toda la navegación por el sitio.

Combinando los protocolos de http y ssl, esta nueva variante de servicio con https permite que la comunicación que se establezca entre el ordenador y el servidor web que hospeda los datos de Facebook sea más segura. De este modo, si un usuario decide hacer uso de su cuenta de Facebook desde un servicio de WiFi público, digamos un centro comercial, una sala de aeropuerto, un parque o cualquier otro espacio de uso común, sus datos estarán protegidos contra el ataque de intrusos que, equipados con Firesheep, puede acceder al contenido privado.

Para hacer uso de este nuevo servicio, el usuario lo puede activar desde la misma configuración de su cuenta. Para ello tiene que ir a su Cuenta de Seguridad en la Configuración de Cuentas de la página y, una vez allí, activar el servicio. Eso sí, si se va a acceder a la cuenta de Facebook desde una conexión segura, tal vez desde el mismo hogar, se recomienda por ahora desactivar este servicio ya que la navegación se hace más lenta debido al proceso de encriptación de los datos.

Según sus desarrolladores, este problema se irá resolviendo más adelante. Enhorabuena.