Autor: WMK

El Social Branding: la publicidad y los hechos (III)

Seguimos con algunos consejos, que va a tener que tener en cuenta una empresa, si decide apostar por el Social Branding. 5. Una marca social no es sinónimo de una marca que está conectada en Twitter o en Facebook, o cualquier otro tipo de canal o herramienta, que facilite su contacto con el consumidor. Tampoco, es aquella que realiza, de manera puntual, algún tipo de donación u organiza actos de caridad. Una marca social es aquella que es sensible a la responsabilidad de crear riqueza en la sociedad e, incluso, al planeta -este último punto, va a depender del sector en el que trabaje-. 6. Una marca debe saber que es ser “culturamente sostenible”, o sea, convertir sus actitudes y visiones en la compañía de “nutrientes”, lo que va a hacer que sea más fácil llevar a cabo el desarrollo del ciclo natural, de lo que se conoce como Motivación- Creatividad- Innovación. 7. En la práctica, una marca se inicia, para la compañía, en sus propios accionistas, en su consejo de administración y va a depender de su liderazgo, en el campo del CEO. Hay que recordar que la teoría de lo que es una marca va a ser independiente a lo que es el negocio y no hay que cometer el error de que se puede gestionar, simplemente, desde un único departamento. Hay que ser muy conscientes de que la idea de Marca y de negocio van a ser dos pilares, de una mesa, donde vamos a necesitar equilibrio, coordinación y mucha energía, empleada de una manera sostenible, para poder avanzar en el sector.
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El Social Branding: la publicidad y los hechos (II)

Ahora trataremos algunos cambios que son necesarios para que apostar por el Social Branding, por parte de una empresa, sea un éxito. 1. Una marca no es algo que sea rígido, que se mantenga estático y que cumpla con los deseos que tengamos. Una marca es algo vivo, que está cambiando, de manera constante y puede condicionar a las personas y el entorno con el que interactua, en cada momento del día. 2. Una marca no se encuentra en los despachos de los delegados, ni de los directivos, está “ahí fuera”, dentro de la mente de los consumidores de la misma y de los entornos que están influenciados por la misma, por lo que los planes que podamos tener se pueden convertir en una lista completa de deseos, que logran llevarse a cabo; o, en una completa pesadilla, si no tenemos en cuenta este punto. 3. Una marca no es sólo el logotipo de la misma, o una campaña o un mensaje, dentro de un anuncio publicitario, o algo que va a depender de un único departamento, dentro de una empresa… es algo que tiene que ver con la cultura, que va a condicionar el ámbito de actuación, que va a tener la empresa y esta idea se va a notar en la cuenta de resultados. 4. Una marca no es percibida, únicamente, por el consumidor, por lo que dice. En el entorno digital, por ejemplo, se ha convertido en algo que no tiene control, de gran inteligencia y que demuestra transparencia, y que es juzgado, de manera positiva, por lo que dice, por lo que piensa y por lo que, finalmente, acaba haciendo.
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El Social Branding: la publicidad y los hechos

La Social Branding es una nueva disciplina, que trabaja en la construcción de una marca, eso sí, desde una sensibilidad y una perspectiva, que son 100% sociales. Así, las empresas vana tener que organizar su aparición en las redes sociales, eso sí, desde la Identidad Cultural, la Honestidad, los Valores de la Ética, la Conciencia y las personas, lo que implica un verdadero cambio y una gran oportunidad, al a hora de conectarse con los posibles consumidores, en una sociedad que está viviendo una gran crisis económica, que se está volviendo, cada vez más, sensible a lo que se conoce como Sinceridad de las Marcas. Cuando decidimos apostar por el Social Branding, en realidad, estamos apostando por lo que se conoce como “la publicidad de los hechos”, lo que implica un verdadero cambio en nuestra manera de trabajar y no sólo un cambio en la estética o en las formas. Uno de los grandes problemas, en este campo, está en lo que se conoce como Construcción de las marcas, donde nos encontramos con un importante problema: aunque se acepta que los cambios son muy necesarios, en la práctica, se sigue con lo de antes, lo que hace que las empresas no vean frutos. Por esa razón, es primordial que las empresas tengan una verdadera voluntad de adaptación, que sean conscientes de todos los cambios que se están viviendo y que lo hagan, de una manera realmente efectiva. Así, si se llevan a cabo los cambios necesarios, estos se verán en los beneficios económicos de la casa.
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El ruido y la expectación empleados en el Marketing (II)

Las marcas suelen buscar la polémica, ya que recuerdan la famosa frase de Oscar Wilde: “Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti”. Pero, hay que tener cuidado, de todas maneras, sobre todo, si se siguen unas estrategias, que sean demasiado polémicas, ya que el resultado nos irá en nuestra contra. Por ejemplo, no es lo mismo emplear la violencia para un anuncio para que nos pongamos el cinturón de seguridad, que emplearla para anunciar unos nuevos pantalones. Lo más importante, en un anuncio, es el mensaje que buscamos transmitir; y, las herramientas deben ir en proporción, al mismo. Una de las marcas que mejor sabe emplear la polémica, para que los consumidores se fijen en sus productos, es la marca de ropa Benetton. Incluso, algunos de sus anuncios han sido censurados por parte de la Iglesia Católica. Pero, gracias a este tipo de anuncios, han creado un gran efecto viral dentro de la red, o sea, han llegado a la mayor parte de los consumidores potenciales. En otras ocasiones, aunque las marcas no buscan esa reacción, se encuentran que los propios consumidores se ponen en su contra, como le sucedió a Donettes, con su última campaña, que fue duramente criticada en la red Twitter. En resumen, crear polémica puede ser la base para lograr el éxito, pero debemos tener cuidado a la hora de provocarla, para que el consumidor no se olvide del mensaje que queremos transmitir.
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El ruido y la expectación empleados en el Marketing

El marketing posee muchas herramientas, para poder lograr ser eficaz y las empresas buscan crear mucho ruido, en sus numerosas campañas, para poder llegar a lo más profundo de los sentimientos de sus potenciales consumidores. Por esa razón, en ocasiones, se realizan acciones controvertidas, que pueden llegar a ser muy duras o se hacen eco de acciones populares, dentro de Internet. Así, World of Warcraft ha decidido contratar a Chuck Norris y ha creado un tráiler promocional, que llega a todos, a través de su forma viral. Las campañas más duras suelen venir de la mano del Ministerio de Salud o de la Delegación de Tráfico, con campañas que buscan que dejemos de fumar, que cuidemos nuestra salud… en las que se busca mostrar la dura realidad, lo que sucede, sin suavizar los hechos, en ningún caso. Incluso, introducen imágenes que son desagradables, para que el espectador se de cuenta de la importancia de la campaña y, también, para que la recuerde. Y, ¿es recomendable todo esto, para una campaña de marketing? Parece ser que los publicistas lo tienen claro: si, sin duda. Al consumidor le queda mucho más claro el mensaje, que quiere expresar. También, este tipo de anuncios suelen crear mucha más expectación, por lo que su mensaje llega a más gente, así de sencillo. Si la campaña se ha trabajado bien, simplemente con el “boca a boca” se convertirá en un éxito. Recuerda que, en general, cuanto más polémico sea el anuncio, más visitas va a tener y más comentarios va a causar.
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Facebook llega a iPad

Facebook ha decidido mejorar no sólo su aplicación para la tableta de Apple; también, ha creado una nueva plataforma, que nos va a permitir que sea más fácil desarrollar los juegos con HTML5 y podremos entrar en ella, desde cualquier navegador móvil. De esta manera, sus usuarios nos van a verse atados a los ordenadores, sean portátiles o de sobremesa, para poder disfrutar de los juegos, de las redes sociales y de buena parte de las aplicaciones de la misma, sino que podrán entrar desde cualquier dispositivo, desde cualquier navegador web. Así, también, podremos guardar enlaces y descubrir más información, o informaciones, a través de las actividades de sus amigos. Sobre sotos, sin nuestro dispositivo está gobernado por este sistema iOS. Eso sí, todavía nos encontramos con una serie de problemas como un nuevo lenguaje, que no tiene retroalimentación, que muchas de las aplicaciones gobernadas por los desarrolladores, que han decidido apostar por las distintas versiones, de dicha aplicación, lo que hace que los usuarios de iOs puedan conectarse, de manera directa, a dichas aplicaciones. También, hay que señalar que Bret Taylor, director de tecnología de Facebook, ha hecho público que la famosa red social está trabajando en una actualización, para mejorar su uso en Android. Mientras tanto, su aplicación para iPad, tras más de un año en funcionamiento, ya que se puede conseguir en AppStore y se presenta como una nueva manera de organizarse y centrarse en lo que es realmente importante. Así, podremos disfrutar de fotos a pantalla completa, podremos contactar con nuestros amigos, enviar mensajes instantáneos o desplegar juegos, a gran tamaño,. Incluso, grabar videos en alta resolución y transmitirlos a dispositivos Airplay.
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Las 10 reglas de las marcas dentro de las redes sociales

Ante todo, las marcas no deben pensar que, por que tengan una presencia en la red social, ya va a conseguir el éxito; aunque, no podemos olvidar que el Social Media le ha abierto un mundo con grandes posibilidades que hacen que se logran más rentabilidad en el campo del marketing, la publicidad y para lograr una mejor gestión de la reputación de nuestra marca. 1. Hay que definir los objetivos. En las redes sociales, los objetivos no sólo deben volcarse en la visibilidad de la misma; también, debemos conseguir la fusión entre el consumidor y la marca, en una voz única. Y, ¿cuales deberían ser los objetivos? Hay que recordar que “objetivo” es un término muy amplio: a)La estrategia. Es básica y obligatoria, llevar a cabo la estrategia y la delimitación de las acciones, que llevemos a cabo en cada una de las redes sociales, sólo, así, vamos a lograr crear objetivos más concretos. b) Visión de negocio, algo que se ha hecho básico, también, en los últimos años, aunque no está del todo definido, ya que nos encontramos con varios horizontes. Debemos actuar, cumplir con una metodología, que ha sido diseñada para cada una de las estrategias, de una manera constante, perseverante y dentro de un proceso de aprendizaje, que sea permanente. Así, lograremos llegar a los objetivos que había pensando.
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Las páginas de empresa de Google+ deben mejorar su aspecto

Las páginas de empresa, en dicha red, sólo llevan dos semanas de existencia y ya necesita una serie de mejoras. Así, el aspecto y las funciones más importantes deberían hacer una verdadera competencia a las populares Fanpages de Facebook. Deben remontar para lograr la total aceptación -aunque la función de badge se ha logrado críticas muy positivas-. Uno de los puntos más importantes de las páginas de empresa son la administración de dichas páginas. Y, es que las marcas deberían colocar uno o varios portadores de la marca en un lugar de la página, que destaque, ya que al consumidor le sigue gustando el cara a cara. Esto ya lo observamos en la marcas activas en otras redes sociales. Y, los empleados, también, deberían tener una presencia activa en dicha red social -a través de los comentarios, que pueden ser personales, que pueden hacer público, si quieren, o a su voluntad-. Además, si la información se pudiera conectar a través del Google Analitics, esto lo haría diferente al resto de las redes sociales, ya que las empresas buscan encontrar los mercados más interesantes. Y, además, Facebook Insight ya le ha quitado mercado. Y, otros puntos importantes son la API extensas, que se podría acceder a través de las redes sociales, páginas de inicios para usuarios nuevos, microsites multimedia y RSS son algunas de las opciones necesarias, para lograr que nuestra marca tenga un peso importante en la red social.
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Y, ¿por qué las empresas deciden apostar por la redes sociales?

Sus objetivos van a cambiar, dependiendo de la organización de la marca. Más del 50% de las empresas del continente europeo hacen público que las emplean para poder realizar promoción o lanzar algunos de sus nuevos productos, de esta manera, se va a mejorar el reconocimiento que posee la marca y se logrará la fidelización por parte del cliente. Eso sí, muchos no han implementado, hoy en día, sus estrategias en las redes sociales, en Internet, ya que se encuentran con dificultades, a la hora de segmentar los mensajes (54%), no son capaces de medir su impacto (53%) o no tiene su conocimiento bastante limitado de sus herramientas y del potencial de la marca (49%). Aquí es donde nos encontramos con la figura del community manager, que está logrando cada vez más peso, dentro del sector. Y, las empresas, cada vez más, le dan más importancia a las estrategias de marketing, y que deben apostar por las redes sociales y deben tener a alguien contratado que domine este tema, que sepa interactuar con los clientes y que sepa actuar, de la manera más rápida posible, en aquellos momentos de crisis, que pueda sufrir la empresa y que son vitales.
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La nueva herramienta de Linkedln para encontrar talentos

La red Linkedln ha creado Talent Pipeline, una herramienta que busca facilitar la tarea de los cazadores, al ofrecer información detallada, bien agrupada y actualizada, de los perfiles profesionales que más te interesen -incluso, cuando el usuario no busque trabajo, en estos momentos-. Dicho servicio estará en funcionamiento en el primer semestre del 2012 y será completamente gratuito. Así, los reclutadores podrán hacer su trabajo, de una manera mucho más sencilla, al estar todo más simple y ordenado. Podrá gestionar la información de aquellos perfiles que les interesa. Esta herramienta es muy útil a la hora de encontrar candidatos “pasivos”; o sea, los que parece que no buscan un puesto de trabajo. En la actualidad, Linkedln posee 120 millones de usuarios, en todo el mundo. En España, hay dos millones de usuario buscan contactos en el ámbito profesional.
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