Cuidado con tu marca y las redes sociales

Cuida tu marca en las redes socialesUna de las características que tiene el nuevo marketing online es que ya no se habla desde un solo lado, desde la marca, sino que también se emiten nuevos discursos desde la mirada de quien lo consume, en este caso el cliente. Anteriormente una marca contrataba el trabajo de los profesionales del diseño y la comunicación para lanzar sus campañas de nuevos productos; pero eso ya pasó.

Los anuncios finales de la marca eran pensados, creados, impresos y distribuidos por todo el espacio urbano: las paredes de edificios, páginas de diarios, puertas de automóviles de la empresa u otros, las revistas especializadas en una marca; en fin, que el contenido publicitario se pegaba como un parche fatal a la vista de todos, nos gustase o no.

Pero la vida ha cambiado. A día de hoy los soportes promocionales tienen una gran novedad: no son estáticos; son, al decir del sociólogo Zygmunt Bauman, soportes líquidos. Y he aquí la nueva revolución, las marcas ya no pueden hacer y deshacer a su voluntad. Existe la red y esta se puede convertir en una gran oportunidad o en la peor de las amenazas.

La voz del cliente ya cuenta. No hay que salir a la calle a manifestarse y gritar con pancartas en la mano. El cliente ahora llega a su casa, se pone cómodo, enciende su ordenador, teclea Twitter o Facebook y se pone manos a la obra. Si tu producto es bueno éste puede llegar a ser tu mejor aliado; de hecho el interactuar con él, de tú a tú a través de la red social, rompe ese silencio que antes se imponía. No hay mejor vendedor que un cliente conforme. Lo digo por experiencia.

Sin embargo, si por alguna casualidad el producto o servicio que ofreces es de mala calidad o no se cumplen tus promesas publicitadas pudieras tener más de un dolor de cabezas. Las movilizaciones en las redes sociales ocurren de un modo espontáneo y rápido, como un virus de catarro común; pueden crear una ola de opinión que en menos de lo que te imaginas te hace perder lo que tanto tiempo y dinero te ha costado: tu reputación.

Muchas han sido las movilizaciones en la red que han echado por tierra millonarias campañas publicitarias. La voz del cliente descontento cuenta por dos, y si esa voz es coincidente con la de otros la cifra y el riesgo aumentan. No debemos olvidar que en estos días se ha implantado el hábito en el cual, antes de comprar un producto, lo primero que hacemos es darnos una vuelta por los foros de internet o las redes sociales y leer lo que se piensa y escribe sobre él.

Nadie se atrevería a comprar un tablet de Toshiba si en varios foros la gente pone que se bloquean cada dos por tres. Yo por lo menos lo pensaría dos veces. Un recurso preventivo sería poner el nombre de nuestra marca en los buscadores de estas redes sociales, o en el mismo Google, y ver cómo se mueven las opiniones acerca de él. No estará mal, no vaya a ser que cuando nos enteremos del mal ya sea demasiado tarde.

Un ejemplo reciente: David Bisbal. Se le ocurrió poner una desafortunada frase en Twitter y la avalancha de críticas y mofas en su contra se activaron en menos de lo que le alcanzó a él quitarla y justificarse. Ya lo digo, las redes sociales son una gran oportunidad pero a la vez, constituyen la peor de las puertas que queramos abrir.


Posicionamiento y trabajo con imágenes

Como les había dicho en el anterior post sobre posicionamiento, existen cuatro elementos básicos que configuran la anatomía de una página web. En tal sentido vimos que ésta no sólo está compuesta por sólo texto escrito, sino también está formada por imágenes fijas,  en el caso de las fotografías, o en movimiento (audiovisuales) y la música.

Pues bien, aunque parezca una verdad gritada a voces hay que repetirlo: en el caso de las imágenes estas influyen considerablemente en el proceso de posicionamiento de los buscadores. Y digo más, su proceso de influencia es directo, a través de su código HTML, y de un modo indirecto: sobre la manera en que interviene en el proceso de percepción de la web que recibe el internauta.

Veamos primero los elementos técnicos del caso. Una imagen fotográfica que se colocada en una web es un conjunto de información codificada en un archivo de tipo JPEG o GIF. Este archivo tiene un peso que está determinado por la cantidad de pixel que la compongan; en la medida en que aumentan los pixeles aumenta la resolución de la imagen y su tamaño y calidad. Sin embargo, este aumento de la imagen atenta contra el tiempo de carga de la página web en el ordenador. Al haber más datos, la información tarda más en llegar y cargarse.

Es por ello que se recomienda no hacer uso de archivos muy grandes para estas imágenes a no ser que se precise de las mismas por cuestiones profesionales. Los motores de búsquedas tienen muy encueta todos los elementos que de una forma u otra tiendan a ralentizar el proceso de descarga y apertura de una página web, aunque se diga en muchos casos que éstos ignoran las imágenes. Por eso se los digo, es mejor evitar.

Por otra parte, nosotros podemos semantizar el contenido es estas imágenes en la página web aunque en su esencia sean archivos de pixeles. Para ello debemos ir al código HTML e incluir las etiquetas alt=”<descripción de la imagen>”, title=”<Nombre de la imagen asociada al post>” y longdesc=”<Descripción más larga de la imagen>” en el campo que ocupe el código HTML de la imagen: <img src=(…)/>. Esto facilitará el reconocimiento del tema de la imagen por parte de los motores de búsquedas.

Otro elemento que todo administrador o desarrollador de una web debe tener en cuenta es la composición visual de la página web. En este punto debemos conocer que al visitante antes de leer el texto escrito, lo primero que le llega a la mente es la información visual distribuida por toda la página web. Para ello  el diseño del sitio tiene que ser armónico y equilibrado, sencillo, donde cada elemento esté bien ubicado en función de su mensaje. La gente huye de sitios carnavalescos y saturados visualmente. Hay que cuidar el uso de las imágenes y la publicidad.

Un buen ejercicio de marketing online que se enfoque hacia el posicionamiento debe tener todo esto en cuenta, porque no se trata sólo de publicitar un producto, sino el ofrecer algo de calidad y la calidad en este caso es técnica; pero también estética.

Para los que dedicamos horas y horas en poner a funcionar una página web, no nos basta sólo con tener un trabajo bien hecho y tener un buen posicionamiento; sino que también debemos aparecer ante los ojos de los otros con un producto profesional, que se vea que hemos exprimido algo de nuestras neuronas. En internet, la mejor manera de hacerse visible es tener un buen posicionamiento en los buscadores; pero también debemos satisfacer el deseo de quien nos consume para que vuelva una y otra vez.


Las palabras claves en el posicionamiento web

"Palabras claves y posicionamiento"
.Mucho se ha escrito sobre los trucos se pueden realizar para intentar engañar a los motores de búsquedas que se encargan de indexar las páginas webs, y así recibir a cambio un lugar favorable en su ranking de posicionamiento.
La verdad es que la fórmula de este algoritmo de cálculo es sido uno de los secretos mejor guardados por los programadores de Google y compañía; sin embargo, muchos desarrolladores han recurrido al proceso de ensayo y errores para ir descubriendo, hasta donde se ha podido, algunos truquillos que son muy útiles a la hora de optimizar nuestra presencia en los resultados de búsquedas online.
En el marketing online existir es estar en cabeza de lista de los resultados de Google. Siempre que publicamos una página web lo hacemos porque perseguimos un objetivo, ya sea transmitir una información, ofrecer un servicio, vender un producto o simplemente socializar una idea. En su esencia, el contenido que recibimos como usuarios de dicha página web está conformado por texto escrito, inclusión de fotografías, imágenes de vídeo y en algunos casos, hasta sonido.
Estos son los cuatro elementos básicos que nos permiten interactuar con toda la información que hay en el sitio. Ahora bien, ¿Qué podemos hacer para que estos cuatro elementos se conviertan en sólidos recursos que puedan atraer nuevos visitantes a la web o hacer que los que ya estuvieron,  vuelvan?
Ya les digo, es muy difícil encontrar la solución perfecta; no obstante, algo podemos hacer para mejorar nuestra ubicación en los resultados de búsquedas en internet o sea, para existir en red.

Las palabras claves

Pues bien, para ello debemos comenzar por el principio: las palabras. Una página web está compuesta en un alto porciento por palabras, párrafos organizados alrededor de una idea. Sin embargo, para los motores de búsquedas no todas estas palabras tienen el mismo significado y mucho menos la misma relevancia. Hay palabras fuertes, que constituyen la columna central del discurso y otras periféricas. Nosotros debemos definir cuáles son esas palabras fuertes: nuestras keywords.

Keywords: Palabras Clave

¿Cuáles son las palabras claves, keywords, que se van a utilizar en la página web para orientar la búsqueda de los motores que indexan su contenido? ¿Dónde vamos a ubicarlas dentro el cuerpo del texto? La definición de las palabras claves y su ubicación en el cuerpo del texto es vital para los resultados esperados. Este es el primer elemento a tener en cuenta para mejorar nuestra visibilidad en los resultados de búsqueda.
En tal sentido, debo decir que lo primero que hay que hacer es saber incluir estas palabras claves en lugares estratégicos del texto, y uno de ellos va a ser precisamente el título y los subtítulos o entradillas si los tuviera. Un principio que hay que tener en cuenta es que las palabras que se escriben más a la izquierda en los títulos y entradillas adquieren mayor relevancia.
No es lo mismo decir Las palabras claves en el posicionamiento web, donde el valor de que se le da a la frase palabras claves es mayor por estar más a la izquierda que El posicionamiento y las palabras claves. En este caso, el mayor peso semántico lo ocupa la voz posicionamiento y no precisamente la frase palabras claves por estar ubicadas en este caso al final de la frase, más a la derecha. Los motores de búsquedas son semánticos e indexan por palabras y frases, no olvidarlo.

Ubicación de palabras claves

Otro elemento que debemos tener presente es la densidad de las palabras utilizadas, su repetitividad dentro del cuerpo del texto y su jerarquía. Sin lugar a dudas, estas ubicaciones aparentemente insignificantes le darán o no más relevancia a nuestro contenido en correspondencia con otras páginas que ya existan en internet y utilicen un lenguaje parecido, digamos por ejemplo, que traten un mismo tema y compitan con el nuestra.
Para ello, distribuimos inteligentemente la repetición de esas palabras claves por todo el recorrido del texto, con un sentido lógico y sin exagerar, en muchos casos podemos valernos de  diversos marcadores (negritas, itálicas, etc.) y de este modo se diferenciará del resto de las palabras ordinarias del texto. Esto es lo que se conoce como usos de tags semánticos en el texto. De este modo podemos establecer jerarquías entre unas palabras y otras.

Aumentar visitas a la web

Pues bien, les había dicho al principio que existían cuatro elementos básicos que componían el lenguaje de la web. En su esencia estos eran el texto escrito, las fotografías, las imágenes de vídeos y el sonido. De momento me he centrado en el uso y tratamiento que se les pueden dar a las palabras en el texto. En próximas entregas, hablaré sobre el uso debido de las imágenes y el resto de los componentes de los que hice mención, todos en función de optimizar la búsqueda de nuestra página web.
Sólo deseo enfatizar en una idea final: nuestro trabajo de posicionamiento puede ser muy eficiente, pero si no somos capaces de ofrecerles al lector un contenido de calidad, éste cerrará el sitio y no pasada de las primeras líneas, nos borrará voluntariamente aunque estemos en cabeza de lista en Google. Por tanto, la calidad del contenido nuestra web es la mejor opción para invitar a nuevas lecturas. Esa es la regla de oro número uno, no lo olvides.

Llega la Nueva PSP2 de Sony: Next Generation Portable

Llega la nueva PSP de Sony. El que piense que todo en el mercado de los juegos interactivos está dicho, la verdad es que está totalmente equivocado. Sony se encarga de desmentirlo. No importa que la Xbox gane cada día más adeptos con sus periféricos y sus novedades en los juegos, sobre todo con su realismo gráfico. Esta vez Sony ha vuelto para poner orden jerárquico en el mercado.
Next Generation Portable (NPG) es la nueva entrega industrial de Sony. Pudiéramos llamarla PSP2 pero va mucho más allá, es casi un equipo portátil o una diminuta encarnación de la PlayStation 3: para ganar en prestaciones, velocidad y precisión la nueva PSP de Sony llega equipada con, nada más y nada menos, que un procesador ARM Cortex-A9 de cuatro núcleos y una tarjeta gráfica que también incluye esta cifra de núcleos en su interior.
Pero la historia no acaba ahí, Sony también ha pensado en conectar a más y más personas, de ahí su conectividad 3G con Bluetooth 2.1+EDR y WiFi 802.11 b/g/n. Además de estos detalles, la Next Generation Portable queda equipada con una brújula electrónica, giroscopio, acelerómetro, GPS, micrófono y una tableta trasera multi-táctil. Todo ello concentrado en un minúsculo aparatillo de apenas 182 milímetros de largo con 18.6 alto y 83,5 de ancho. Algo que perfectamente nos cabe en los bolsillos.
¿Cuánto nos costaría una perla así? La verdad es que no lo sabemos aún. De momento Sony sólo nos ha puesto el caramelo delante y tendremos que esperar a su lanzamiento oficial al mercado, se comenta que esto será aproximadamente para finales de año; tal vez como futuro regalo de Navidad. ¿Quién sabe?

Facebook agrega mayor seguridad

Facebook agrega mayor seguridad a su servicio. Aprovechando que hoy viernes es el día mundial de la Privacidad de Datos, los desarrolladores de Facebook han trabajado para que nuestra navegación desde sitios públicos hacia las cuentas de Facebook sea más segura.

Para ello han ampliado la posibilidad de acceder al sitio a través de una http segura, en este caso https. Antes se utilizaba este tipo de conexión sólo para el envío de contraseñas, ahora sus funciones se han ampliado a toda la navegación por el sitio.

Combinando los protocolos de http y ssl, esta nueva variante de servicio con https permite que la comunicación que se establezca entre el ordenador y el servidor web que hospeda los datos de Facebook sea más segura. De este modo, si un usuario decide hacer uso de su cuenta de Facebook desde un servicio de WiFi público, digamos un centro comercial, una sala de aeropuerto, un parque o cualquier otro espacio de uso común, sus datos estarán protegidos contra el ataque de intrusos que, equipados con Firesheep, puede acceder al contenido privado.

Para hacer uso de este nuevo servicio, el usuario lo puede activar desde la misma configuración de su cuenta. Para ello tiene que ir a su Cuenta de Seguridad en la Configuración de Cuentas de la página y, una vez allí, activar el servicio. Eso sí, si se va a acceder a la cuenta de Facebook desde una conexión segura, tal vez desde el mismo hogar, se recomienda por ahora desactivar este servicio ya que la navegación se hace más lenta debido al proceso de encriptación de los datos.

Según sus desarrolladores, este problema se irá resolviendo más adelante. Enhorabuena.


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