Gestionar la reputación on-line (I)

Una reputación, que sea positiva, va a provocar confianza, el autoconsumo y, por tanto, un aumento de las ventas. O sea, vamos a lograr aumentar los ingresos y los beneficios. Eso sí, para poder controlarlo, hay que saber administrarlo. Muchos consumidores toman la decisión de comprar tras entrar en Internet, ya que buscan investigar, leer comentarios de otras personas y obtener opiniones interesantes de otros consumidores. Pero, si encuentra información sobre la marca, si es negativa, esta puede afectar a la reputación de la misma y a la decisión de comprar. Para poder proteger y gestionar nuestra reputación on-line, hay que implicarse -de una manera activa- en los resultados de los buscadores. Hay que combinar el marketing, las relaciones públicas con la optimización para buscadores (o sea, el SEO). Como vemos, es más importante de lo que parece. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es monitorizar nuestra reputación on- line, influir en ella y lograr liderarla. Hay que participar de una manera, realmente activa, en los resultados de búsqueda. No debes aceptar la publicidad negativa, tan sólo, son llegar a responder. Y, si nos implicamos, de una manera activa, en los resultados de los buscadores, lograremos una presencia positiva en la Web. El primer paso, es lograr monitorizar lo que se dice de nosotros y, después, hay que influir, de una manera activa, en los resultados de búsqueda. Otro paso a señalar es monitorizar lo que se dice de nosotros. Hay que realizar un seguimiento activo de la información que se realiza con nuestra marca. Emplea los sistemas de monitores de Internet, para poder enterarnos sobre lo que dicen los demás. Así de simple.

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Claves en el marketing que no fallan

Ponerse frente a un plan de marketing puede ser para poder llevar a cabo una promoción, ventas o una página web, y puede ser bastante complicado. Incluso, a veces, puede provocar vértigo. Y, es que cada vez nos encontramos con más técnicas y, también, más complicadas, en este sector. Y, aún así, no significan garantía de éxito, ni que vayamos a conseguir los objetivos que esperábamos. Pero, con una pequeña inversión y unas herramientas tecnológicas básicas, se puede lograr lo que tanto deseamos. Por esta razón, se recomiendan tres tácticas de marketing, que son bastante sencillas, y que va a significar un aumento de ventas, bastante significativo, de una manera natural. Lo primero, hay que ser concretos. La gente está harta de oír como las marcas y las empresas repiten, una y otra vez, que son los “mejores”, o que su producto es el de mayor calidad. Estas afirmaciones se han repetido tanto, que ya han perdido su valor real, y los consumidores ya no se lo creen. Pero, si somos concretos, lograremos destacar sobre el 90% de los competidores. Hay que llegar a los clientes, gracias a frases concretas, que posean un valor real y veremos como aumenta nuestra capacidad de persuasión, de una manera considerable. Como vemos, muchas veces, la mejor técnica de marketing es la más sencilla, no hace falta darle más vuelta a las cosas, para lograr que nuestro producto tenga éxito.

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Algunas herramientas para lograr el seguimiento de nuestra reputación online, de forma gratuita

Si queremos saber que se dice, de nosotros, en Internet, tenemos distintas herramientas, completamente gratuitas, que nos van a ayudar a dar este paso. Para monitorizar nuestro blog tenemos Backtype, Blogpule, Google Blog Search o Technorati, que son buscadores que indexan millones de blogs, en tiempo real. Para monitorizar a la red social Twitter, tenemos Monitter, Socialcomph, TweetBeep, Twitter Search.. herramientas que nos va a ayudar a buscar en la red social Twitter, tanto podemos trabajar con enlaces o actividades de los usuarios, en tiempo real. Para monitorizar enlaces, tenemos Backtweets, que nos puede proporcionar un buscador de enlaces concretos, que aparecen en Twitter, o Wholinkstone- que hace el seguimiento de los enlaces internos y los hace más fáciles de clasificar, que nos puede ayudar a monitorizar los enlaces, tanto a los sitios webs, como a los sitios asociados. Otras herramientas útiles son Google Alerts, que monitoriza los resultados de búsqueda, a partir de las palabras claves; Boardtracker, que busca en los tableros de discusión y en los hilos de foros; Nayma -una red social que está relacionada con la reputación-. Como vemos, son todas útiles y gratuitas, para ayudarnos a mantener nuestra marca. Los inversionistas y cosnumidores, que conocen bien Internet, saben que una buena reputación es básica, para triunfar en Internet.

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El SIMO Network 2011: marketing digital y comunicación on-line

Con la idea de profundizar sobre una serie de contenidos muy concretos, que están orientados a impulsar la adaptación de las nuevas tecnologías, en los diversos entornos profesionales, con la próxima edición del SIMO Network, que tendrá lugar en Ifema, entre los días 4 y 6 de octubre, habrá novedades, sobre todo, en su programa de conferencias y presentaciones. Uno de los más importantes es el Foro SIMO Network, que, con este formato, busca responder a las necesidades de la actual temática, en función de distintos roles profesionañles y en el que podremos disfrutar de un programa de conferencias, que busca tratar los ámbitos del Marketing, Ventas y comunicación on-line. A través de los tres días que va a durar el SIMO Network 2011, bajo el título de “Esto es Marketing digital”, la escuela superior de Negocios y tecnología (ESDEN) va a crear un foro que pretende tratar las nuevas perspectivas en el mundo digital, dentro del área del marketing, ventas y comunicación. Dentro del programa de actibidades van a tener mucho protagonismo los casos de éxitos que vienen avalados por grandes empresas y profesionales del país. Para poder consultar los distintos seminarios, charlas, conferencias… entra en la página de Network 2011… muy interesante, en resumen.

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Algunas técnicas para hacer anuncios interesantes y persuasivos (I)

 

La tarea del anunciante, sin duda, es ganar el corazón y la mente del consumidor. Pero, con el paso del tiempo; también, se busca la originalidad, como premisa. Y, es que los clientes ya son capaces de diferenciar entre un anuncio bueno y uno malo. Así, la empresa Ero ha decidido facilitar algunas claves para poder crear anuncios, lo más interesantes y persuasivos posibles. 1. Emplea la técnica de la “pantalla partida”, para poder subrayar los beneficios de nuestros productos. Y, es que la técnica de “la pantalla partida” es una gran técnica para hacer hincapié en las ventajas de un producto determinado. Así, podremos visualizar la comparación con otro producto parecido -o el antes y el después, tras usar nuestro producto-. Para ello, se recomienda el uso de gráficas, estadísticas o imágenes para mostrar las ventajas de un producto. 2. Darle al consumidor una visión del futuro. Un anuncio persuasivo debería presentar una imagen nueva, con un estilo de vida que el producto, que se anuncia, logra crear. O sea, se debe hacer hincapié en los grandes resultados y la felicidad que logramos con el uso de dicho producto.3. Hay que demostrar las ventajas que provoca el uso de este producto. Esta técnica se emplea, sobre todo, en los anuncios de alimentos. Así, podemos ver imágenes de mantequilla, que se extiende sobre una deliciosa rebanada de pan; de un sabroso queso que se sale de los bordes del pan o de vapor, saliendo de una olla, al preparar una sopa… son imágenes bastante frecuentes en el mundo de la publicidad. La clave se encuentra en lograr preparar al consumidor, gracias al uso de un conjunto de imágenes, que están en movimiento, del producto que se promociona.

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Nuevo récord de Google+: 43 millones de usuarios

Google + lleva una semana, de récord en récord. El cofundador de Ancestry.com, Paul Allen, y analista de dicha red social, ha dicho que Google+ podría haber llegado a la cifra de los 43,4 millones de usuarios y un tercio de los mismos, habrían abierto su cuenta hace unos pocos días. Ya, en el pasado mes de julio se intentó contabilizar el número de usuarios, y se llegó a los 10 millones de personas. Y, es que este crecimiento tan “de golpe”, ha sido causado por la apertura pública de la red social de Google, ya que, hasta ese momento, sólo se podía entrar con una invitación. Sin duda, un gran éxito para Google.

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Lograr el éxito en una campaña de marketing, usando los teléfonos móviles

 La publicidad online busca ofrecer sus productos, con la mejor relación entre coste y efectividad, ante otros tipo de canales mucho más tradicionales y, en la actualidad, el teléfono móvil se ha convertido en el medio más importante en el ranking de medios publicitarios más innovadores. Hay que tener en cuenta que cuatro de cada diez teléfonos son smartphones y nueve millones de personas usan su teléfono para poder conectarse a la red, por lo que los anunciantes ven en los dispositivos inteligentes, un nuevo mundo de oportunidades para poder mostrar y dar salida a sus productos. Para poder beneficiarse de las ventajas de esta revolución, los animales se ven obligados a adaptar sus formatos y mensajes publicitarios, y deben conocer, en profundidad, las características de este medio, para sacarle todo el provecho. Y, hay que recordar que todo nuevo soporte va a exigir un lenguaje y un ritmo muy particular y específico. Lo primero, hay que centrarse en el público objetivo al que buscamos dirigirnos y hay que recordar que el Internet móvil ya no es para los ejecutivos, si no que es muy utilizado por los más jóvenes. De esta manera, hay que segmentar la campaña para asegurarnos que la campaña que vamos a organizar va a tener éxito, ya que va a ir dirigido a un target adecuado. Por eso, hay que organizar los criterios, en edad y sexo; pero, también, se recomienda tener en cuenta factores como el día y la hora que sean más adecuados para realizar la campaña. (continuará)

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Algunos consejos para ahorrar dinero (II)

Otros sencillos trucos para lograr ahorrar dinero: hay que revisar el contrato de nuestro móvil y del teléfono fijo, ya que puede significar hasta 300 euros de ahorro, cada año. Recuerda que, cada vez más, salen promociones u ofertas que son muy interesantes. Para lograr ahorrar entre un 10 y un 25%, siempre debemos tener una palabra en la mente: planear. Planea lo que vas a comprar, planea el menú semanal, para poder comprar sólo lo que vas a necesitar, planea lo que vas a consumir, planea tus vacaciones, los momentos más interesantes de ocio, planea tus inversiones y tus ahorros. Así, lograremos ahorrar bastante dinero.
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Aprovecha las redes sociales

Debemos convencernos de que nuestra empresa debe invertir, tanto tiempo, esfuerzo y dinero, en distintas redes y medios sociales. Pero, es cierto que hay casos donde las estrategias de mercado fracasan, sencillamente, por falta de tiempo. Las redes sociales poseen unos baremos de entrada, que pueden ser bastante diferentes, para muchas pequeñas empresas. Pero, antes de dar el paso debemos estar seguros de que podremos hacer frente a dicho paso -o sea, tener los recursos y la energía que obliga tener una presencia constante en la red-. Y, debemos calcular que hace falta mucha paciencia y esfuerzo, al principio del mismo, y que debemos organizar una estrategia para lograr lo que queremos. Pero, ¿Cuáles son las principales barreras que vamos a encontrar? Lo primero, es que hay demasiadas opciones. Tenemos redes que ya están consolidadas, como pueden ser Facebook o Twitter; pero, también, hay redes sociales que son más interesantes para un determinado tipo de negocios o que van dirigidas a una audiencia pequeña, o sea, que son más exclusivas. Por esta razón, debemos saber cuáles son las redes más recomendables para nosotros y cuales sólo van a ser una pérdida de tiempo. Otra barrera es el poco tiempo o que la mayor parte de las pymes no tienen departamento de marketing y, las que lo tienen, es pequeño y no logra gestionar de una manera correcta la actividad de nuestra empresa, en los medios sociales. Y, es que una empresa debe “invertir” muchas horas en el social media, para triunfar. Si no sólo será una presencia anecdótica.
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¿Nuevo en las redes sociales? No te preocupes (III)

Para terminar, tenemos que hablar del retorno de inversión o ROI. Con esta clave, podremos conseguir herramientas económicas y, también, van a hacer que nuestra imagen de empresa se consolide o establecer una buena vía de comunicación. De todas maneras, hay que tenerlo claro y debemos organizar una serie de criterios, como base, para lograr un conjunto de objetivos. Para saber que es lo que funciona y lo que no funciona, en nuestra estrategia social media, debemos tener en cuenta lo siguiente: usar servicios de analítica integrados en dichas redes sociales; monitorizar los resultados, hacer informes periódicos con la evolución; hacer analistas y mejoras del SEO e integrar la medición de los medios sociales dentro de tu plan de negocios.
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