Facebook, como herramienta de trabajo

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Facebook nos puede beneficiar y ser una herramienta muy útil. Lo primero, “Fan Page” o “página de fans” es una gran opción. Muchas marcas se han lanzado a hacerse una; pero, no todas consiguen el impacto que, realmente, deseaban cuando comenzaron, cuando lograrlo no es tan difícil: hay que escribir entradas que puedan crear tráfico y, así, obtendremos el éxito. Otro paso es seguir el objetivo que buscamos. Y, es que muchas marcas fracasan, al crear su página de fans, al no tener un objetivo claro. Hay que tener claro que es lo que queremos lograr y a que consumidores potenciales nos queremos dirigir. Otra clave que nos olvidamos es que tener muchos seguidores no implica que vayamos a lograr nuestro objetivo. El tono que debemos usar en Facebook debe ser distendido y desenfadado. O sea, intentar ser alegre y de “buen rollo”. Eso sí, debemos hablar con claridad, y no perder la credibilidad, a ojos de nuestro cliente. Otro dato importante es que la gente busca hablar con personas y no con logos. Aunque nuestro Facebook sea corporativo, nunca debemos olvidar que a las personas nos gusta el contacto con otras personas. Evita que sólo se vea el logo como imagen de perfil, hazte fotos con el equipo de trabajo y cuelgalas. Habla siempre en segunda persona, o sea, “tú” y siempre debes apostar por el “buen rollo”. Así, lograremos ser más cercanos para el consumidor y lograremos que aumenten los comentarios y, con ellos, el tráfico.

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Causas por las que Google interesa a las empresas

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Google+ ha sido un éxito y su crecimiento es mayor de lo esperado. Pero, ¿por qué interesa a las empresas? Aquí tenemos algunas de las claves, que harán que las empresas, que dudan, se den cuenta de la importancia de Google+. *La unión de Google+ y SEO. Se piensa que Google va a integrar el famoso botón +1 a las búsquedas, lo que va a hacer más fácil que se ordene el contenido más importante y de calidad, de lo que pongamos en dicha red. Así, ya no habrá una diferencia entre el posicionamiento web y la presencia social, ya que todo quedará en uno, lo que va a favorecer -y mucho- a las pequeñas empresas. También, nos va a permitir tener a nuestros clientes organizados. Hay que recordar que Google+ posee una estética mucho más llamativa y atractiva, a la hora de organizar a nuestros amigos, logrando que los usuarios sólo tengan que clickear y arrastrar un perfil y añadirlo a las diversas categorías, que son los originales y famosos círculos. Así, podremos categorizar a nuestros seguidores en distintos círculos de clientes, lo que nos ayudará a ahorrar tiempo, enviando un único mensaje, a todos los miembros de un determinado circulo. *Ofertas de Google y sus mejoras. Las ofertas de Google podrán formar parte de las páginas de negocios, de la red social, y basándose en el éxito de Groupon, se hará un suministro de ofertas que se hagan, día a día, al usuario que puede estar interesado. También, se piensa que se unirá con Google Maps, lo que hará que nuestro clientes averigüen la dirección de la empresa, en tiempo récord.

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¿Cómo usar Twitter para beneficiar a nuestra empresa? (I)

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En muy poco tiempo, las redes sociales se han convertido en una importante herramienta, a través de Internet, para los negocios y las empresas, ya que son capaces de mejorar la creación de relaciones, mejorar nuestra identidad y fama, como marca. A pesar de ello, muchos negocios no saben cual es la forma más eficaz para lograr ese uso adecuado, para lograr, más fácil y rápido, sus objetivos. Pues, bien, hemos recopilado algunas de las claves para lograr que Twitter sea una herramienta perfecta para nuestro negocio. Lo primero, hay que crear un perfil fuerte. Parece fácil; pero, no lo es tanto. Hay que hacer un perfil lo más completo posible y emplear información clara y concisa. Por otro lado, hay que usar las mejores palabras claves, vinculadas con nuestro sector o marca. Tampoco, debemos dejarnos en el tintero información sobre nuestro negocio. Y, por supuesto, emplea imágenes de calidad, para ilustrar. *Optimizar tanto la biografía, como los tweets, con palabras claves. Si optimizamos nuestro perfil, con la ayuda de las palabras clave, vamos a lograr mucha más visibilidad. Pero, eso sí, no debemos abusar de esto, ya que, si no, vamos a provocar que al usuario le sea difícil leer lo que pone en nuestro perfil. Usa la voz de la marca. Debes tener muy clara cual es tu misión en Twitter y tus objetivos, claro está. Hay que mantener, en todo momento, una ortografía y gramática impecables. Y, tener una actitud positiva, aunque recibamos alguna queja o algún tweet negativo.

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Redes sociales, blogs y foros de Internet, cada vez tienen más peso en las compras

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Aunque dos clásicos siguen funcionando -como son el boca a boca y las recomendaciones- a la hora de decidir las compras de los consumidores y clientes, de pequeñas y medianas empresas; pero, los foros y los blogs, cada vez, tienen más importancia, incluso, en los propios medios de publicidad. Así, lo demuestra un informe realizado por Ivy, en que se encuestaron a los gerentes y dueños, tanto de pequeñas como de medianas empresas, donde se preguntó cuales eran los factores que marcaban las decisiones de compra de los consumidores. En primera posición, se colocaron las recomendaciones, tanto de amigos como de personas cercanas; a continuación, los blogs y foros en línea. Menos influyentes son las consultas o los propios comerciantes y la publicidad. O sea, para ellos, las relaciones de venta, las campañas promocionales de acciones de marketing o los conocidos como “productos verdes” son menos importantes. Y, es que hay una gran tendencia a que los consumidores entren en los foros de Internet, para comparar otras experiencias de compra, seguidos de las recomendaciones de amigos y familiares, y las tan populares webs de reseña de productos. Por otro lado, queda claro que los dueños de las Pymes y los consumidores prefieren la información dada por bloggers independientes, a los medios de comunicación más tradicionales, y las acciones a las campañas publicitarias. Otras informaciones, también, señalan que las redes sociales tienen una gran importancia a la hora de decidir. Y, es que con la llegada de los consumidores en las redes sociales -y su mayor participación-, Internet se ha convertido en un canal en dos direcciones, donde las empresas buscan concienciar al consumidor o a los clientes con más transparencia.
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La publicidad va hacia el marketing social (II)

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Otra herramienta que llegó para quedarse es la móvil, y que se hace fuerte gracias a la presencia de los smarthphones. Los teléfonos móviles son usados por un 20.3% de los españoles, lo que hace que cambie la manera de actualizar los contenidos, ofertas… El cliente ya no quiere esperar a ser acosado por la información, sino que es él quien la busca, quién escoge lo que quiere; y, así, la empresa organiza sus contenidos, teniendo en cuenta a las peticiones. Además, las redes sociales no paran de crecer, volviéndose más sociales y ofreciendo datos, en los que confía el usuario, para poder evaluar los efectos y la respuesta ante la existencia de una determinada marca, para tenerlos en cuenta, a la hora de organizar las acciones de marketing calculadas. Otra acción que es habitual, entre los usuarios, es la solicitud de privacidad. Y, es que en una sociedad, donde todo está más informatizado, cada vez se pide más calidad y menos intrusismo. Por eso, la publicidad sin intermediarios hace que el usuario se sienta más cómodo y, por tanto, este más receptivo. Para que este nuevo sistema de publicidad tenga éxito, es básico que la empresa se centre en dar un gran servicio al cliente. Y, después, debe entrar, poco a poco, en los distintos canales y, así, se va a garantizar un crecimiento, de manera continua. Y, hay que recordar que un crecimiento explosivo no sirve de nada, si se queda atascado. También, hay que señalar que la publicidad social posee una gran ventaja: permite conocer a los clientes, bien a fondo. Así, podremos orientar y personalizar la oferta, dependiendo de lo que el usuario esté buscando. Así de simple. Los tiempos van cambiando y mucho.
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Las empresas a la espera de las páginas profesionales de Google+

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Google ha logrado hacerse un hueco en el competitivo mundo de las redes sociales. Y, eso, que empezaron con las pruebas previas al lanzamiento oficial de su propia red, a inicios del pasado mes de julio. Desde entonces, el número de usuarios ha aumentado como la espuma y se espera que, en menos de un año, supere a Twitter y a Linkedln. Esto hace que las empresas estén a la espera de la creación de las páginas, de tipo profesional, y páginas de negocios. Pero, ¿por qué las empresas están tan interesadas?

Y, es que Google es una marca que da garantías de éxito, aunque haya tenido algunos proyectos que no han salido como se esperaba. Y, ante el gran crecimiento de dicha red social, se considera que los negocios y las empresas lograran grandes oportunidades de negocio. Además, por la relevancia de este tipo de perfiles o páginas profesionales, sobre la estrategia SEO, hace que las ganas aumenten. En otros artículos, tratáremos las razones por las cuales las empresas deben atender a este paso en Google+. Y, es que las redes sociales están cambiando a velocidad de vértigo y hay que estar muy atentos.

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Linkedln y los profesionales

Según la empresa comScore, Linkedln es la segunda red social, en número de visitantes, ochos años después de su creación. Pues bien, Lab42 hizo una encuesta para saber cual era la mejor forma de llegar a los profesionales, que tienen su perfil en la misma haciendo un cuestionario sobre el uso que hacen del sitio y cuales son las maneras que poseen para poder interactuar con ella. Un dato importante es que los usuarios suelen tener un gran nivel de compromiso: un 32% la visita varias veces a la semana; e, incluso, un 35% entra todos los días. Además, el 42% de los profesionales actualiza su perfil, día a día, y un 81% forma parte, por lo menos, de un grupo dentro de la misma. O sea, los usuarios de Linkedln interactuan con el lugar y con los anuncios del mismo.

En el apartado de ¿por qué usas la red Linkedln? Hay que decir que hay diferencias según la posición del usuario. Los altos ejecutivos la usan, sobre todo, para crear redes, dentro de su sector (22%) y un 20% busca promover su empresa. Los mandos intermedios buscan más mantener el contacto con otros miembros (24%) y, también, crear redes sobre su propio sector (20%). Los empleados, por su lado, lo usan en un 24% de los casos para buscar empleo y un 23% encontrar oportunidades laborales en dicha red. También, hay diferencias según la situación geográfica de los miembros, y muchos vendedores lo usan, para conocer en profundidad al sector en el que se mueven. Como vemos, Linkedln es una red social muy útil, para muchos trabajadores.

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La publicidad va hacia el marketing social

Hay una serie de tendencias que destacan, en el mundo de la publicidad en Internet, y son la geolocalización y el marketing móvil. Y, es que hay que conocer que movimientos está haciendo el mercado, para llevar adelante la estrategia de publicidad y, así, poder reconocer las oportunidades de negocio. La geolocalización es muy importante para pequeños y medianos comercios, que sean de ámbito local, ya que les va a permitir promocionarse, de una manera democrática, a través de Internet. Así, las Pymes se encuentran con una herramienta muy útil, ya que no van a necesitar una inversión muy elevada, y pueden competir con empresas y marcas de más importancia.

La idea es que los usuarios cubran sus necesidades, con aquellos servicios que tengan más cerca. Con un único click, los usuarios pueden saber cuales son los establecimientos, de un determinado sector, que están más cerca de su casa, y cuales son las ofertas que ofrecen. Así, se favorece tanto a las empresas como a los usuarios; y es muy económico -incluso, beneficia a las pequeñas empresas, ya que se centra en los comercios locales-; y, se aumenta la posibilidad de proyección de los usuarios. Para los mismos, es una manera de evitar los desplazamientos, las grandes aglomeraciones y las pérdidas de tiempo. Como vemos, los tiempos cambian y, con ellos, las herramientas que tenemos en nuestras manos, para promocionar nuestro negocio.
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+1: el nuevo marketing online

Google +1

El pasado mes de abril Google hacia pública su nueva estrategia social. Con este paso ya sabíamos que los modelos y estrategias de negocio, que estaban basados en contenidos poco relevantes y en la falta de compromiso (o sea, las granjas de enlaces, falta de calidad…) forman, ya, parte del pasado. De esta manera, nos encontramos con un robot de Google mucho más “humano”, y que elige basándose más en los contenidos de calidad y en una acción social interactiva, comprometida y continuada. De esta manera, se empieza una etapa breve en la que se crearán y asentarán las bases de lo que será el nuevo SEO, con un componente mucho más social. Por tanto, con todos estos cambios, la vinculación que puede haber entre nuestra página web y nuestra cuenta de Facebook, Twitter, Linkedin, empleando enlaces, la denominación de las conocidas como cuentas homogéneas -que serán breves y estarán centradas en nuestra marca- y el uso de los espacios de promoción, para poder incrementar los criterios de posicionamiento, se consolidan como la nueva manera de vincular la calidad de nuestros contenidos a nuestra estudiada estrategia de marketing, ya que se logra posicionar la marca, de una manera mucho más social, en la que sólo triunfarán aquellos que tengan un compromiso “real” con la presencia de la marca en la red.
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Facebook y su nueva aplicación para “smarthphones” de mensajería instantánea

Facebook y su nueva aplicación para “smarthphones” de mensajería instantánea

Facebook ha decidido lanzar al mercado su propio chat, en aplicación oficial. El nuevo Facebook Messenger busca competir con otros servicios, como son Blackberry Messenger o WhatsApp. Ya se podía usar a través del movil, usando Facebook; pero, no iba muy bien, ya que daba errores como pérdidas de conversaciones o ausencias de notificaciones, lo que provocaba que muchos usuarios decidieran no usarlo. Gracias a la API de dicha red social habrá programas como eBuddy, que nos van a permitir hablar con otros contactos de Facebook, gracias a un agregado de chat, o aplicaciones exclusivas como Cha de HTC ChaChaCha. Microsoft introduce la nueva aplicación Magic para Window Phone 7 de Windows Live Messenger. Facebook ha decidido apostar por un nuevo terreno, donde tiene dos bazas importantes: una base de usuarios de cerca de 700 millones y un renovado sistema de mensajería, que une, en una única conversación, tanto chat, mail, como mensajes cortos. Así, se espera que se solucionen los problemas de rendimiento de datos. Además, podremos crear grupos de conversación, añadir fotografías o compartir nuestra ubicación. Por el momento, dicha aplicación será para iPhone o Android. Una gran novedad para los seguidores de Facebook y de las nuevas aplicaciones.
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