marketing online – Página 5

Aumentan los usuarios de internet en España

Excelente noticia para todas las personas que vivimos de la actividad online: casi la mitad de los españoles se conecta a internet diariamente y digo casi, porque la cifra aún no llega al cincuenta por ciento pero sí supera ya el cuarenta. En términos concretos estamos hablando de un 44,4 por ciento.

En tal sentido, podemos apreciar como el número de personas que hacen uso diario de internet va aumentando año tras año. La información nos la ofrece un informe del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, ONTSI, dado a conocer recientemente. Entre los datos más significativos que se revelan en el informe se puede conocer que casi el cien por ciento de los estudiantes se conectan a la red.

Además, más del cuarenta por ciento de los internautas que hacen uso intensivo de la red tienen una edad que oscila entre los 16 y los 74 años. La suma total llega a los 15,4 millones de personas que se conectan diariamente.

El análisis arroja igualmente que dentro del grupo genérico la brecha que existía entre hombres y mujeres que se conectan a internet ha ido reduciéndose considerablemente, y un dato curioso se ha conocido también, al disminuir la edad aumenta el número de internautas, lo que refleja el claro nivel de aceptación y uso de internet entre los más jóvenes.

Esta tesis se confirma además al conocerse que el mayor número de internautas que se conectan todas las semanas a internet se encuentra en edad de estudio, alcanzando un 96 por ciento de la suma total.

En resumen, el uso de todos estos datos es vital a la hora de pensar y producir las campañas de marketing online, máxime si tenemos en cuenta que muchas de esas conexiones se realizan desde dispositivos móviles. Una vez más las puertas están abiertas a la creatividad.

Las redes sociales te salvan o te hunden

Es un secreto a voces y todos lo sabemos por la experiencia práctica en este mundo digitalizado, por las tres bandas, como consumidores, como vendedores y como promotores: las redes sociales lo mismo te salvan el negocio que te lo hunden. En otras palabras, son un peligro y a la vez una oportunidad.

Según los datos que se han dado a conocer a raíz del Primer Estudio sobre Buzziness en España, realizado esta vez por la consultora Guidance, el flujo de opinión favorable en internet hacia una determinada marca puede generar más de un treinta por ciento de captación de nuevos clientes. De este modo, los diferentes medios digitales se han convertido en una valiosa fuente de opinión que influye en el cliente potencial a la hora de tomar una decisión acerca de la compra o contratación de un servicio.

Este Primer Estudio sobre Buzziness revela además que las pérdidas de clientes, valoradas entre un 11 y un 27 por ciento, están muy ligadas a los diferentes comentarios que de una forma u otra son escritos en la red, ya sea a través de foros, blogs o redes sociales. Esta vez, el estudio se centro en empresas relacionadas con sectores de consumo en general, consumo tecnológico, telecomunicaciones y agencias de seguros.

En tal sentido se pudo apreciar que en todos los casos en los que se vertía información en las cuales el consumidor quedaba satisfecho, tanto en la atención primaria y de post venta, así como en la calidad final del producto, los resultados eran favorables para las empresas, sobre todo a la hora de captar nuevos clientes.

Además, el informe dejar ver el valor agregado que le ofrecen a los productos las redes sociales, los blogs y las diversas páginas webs, a las cuales acude ya de un modo habitual el cliente a la búsqueda de información antes de comprar un producto o contratar un servicio. Los datos son demoledores: el 67 por ciento de los clientes entrevistados aceptan haber consultado información en internet y, muy importante, el 89 por ciento reconoce sentirse influenciados por las opiniones que lee.

Por lo tanto, nunca debemos olvidar monitorear el estado de opinión sobre nuestros productos y servicios que se escribe y distribuye en la red. La forma más sencilla es poner el nombre de la empresa, producto o marca en cualquiera de los principales buscadores cada cierto tiempo y evaluar las opiniones que los usuarios tienen al respecto con la clara intención de convertir todas las opiniones negativas en coordenadas de ajustes para perfeccionar la calidad del servicio. Sencillamente es convertir una de nuestras peores debilidades en una gran fortaleza.

Cómo descubrir fans de marcas en Facebook

¿Te gustaría saber cómo evolucionan las listas de los fans de las marcas en Facebook? ¿Te gustaría conocer cómo evolucionan las listas de fans de los negocios con los que haces competencias en las redes sociales? Por último, ¿te gustaría conocer cómo evoluciona la lista de seguidores de tus amigos en Facebook?

Si sientes curiosidad por saber cómo evolucionan estas listas la respuesta la tienes al alcance de un clic. En la web Fan Page List se ofrece esta información y más sobre marcas, películas, políticos, deportistas, famosos, programas de televisión y juegos o noticias. En esta web resulta fácil conocer las evoluciones y las tendencias del número de fans de cada apartado y de cada personaje o marca en sí.

En su interfaz, resulta bastante fácil acceder a esta información de un modo general, haciendo clic en los nombres de las categorías en sí, o escribiendo el nombre de una persona, empresa, película o marca, lo que desees encontrar, en la caja de diálogo y luego pinchar en Buscar. Tan sencillo como eso y los resultados se te dan de un modo inmediato: tanto para Facebook como para Twitter.

Fan Page lista reúne toda esta información y la ofrece en un resumen que se actualiza constantemente. Las páginas, en visión general, están etiquetadas en orden alfabético; pero también se pueden hallar los datos teniendo en cuenta el orden y la popularidad de la persona o marca en Facebook y/o Twitter.

Y ¿para qué me sirven estos datos en la industria del marketing online? Antes que nada, para ver las tendencias. La cantidad de fans te ofrece un indicador de los lugares por donde se mueve el consumo en la red, te permite además leer cuáles han sido las campañas más efectivas, indagar en los temas más populares, te permite insertar tus propias acciones de marketing dentro de sectores populares más controlados, en fin, que es un conjunto de datos que nunca están de más a la hora de tenerlos en cuenta. Su utilidad difiere del tipo de trabajo que queramos hacer.

Las pymes españolas apenas existen en internet

Contrario a lo que se viene diciendo en los últimos tiempos, que la red es un canal ideal para la promoción de las medianas y pequeñas empresas, sobre todo por las facilidades de bajo costo que ello implica, en España apenas un 23 por ciento de las pymes tienen presencia en internet.

Según un estudio reciente desarrollado por Google y The Cocktail Analysis, sólo un 23 porciento de cerca de 3.300.000 pymes que existen en España tienen presencia en internet, ya sea a través de una web, un blog o insertadas dentro de las redes sociales. Pero lo más alarmante del estudio es que estas pequeñas y medianas empresas representan el noventa por ciento del complejo empresarial nacional.

Entre los principales argumentos que se exponen para la no utilización de esta valiosa herramienta de promoción y comercialización de los productos está la causa subjetiva: la mayoría de los empresarios creen que no necesitan una página web, apelando como escusa al alto costo de su realización y mantenimiento, aunque siete de cada diez empresarios entrevistados reconoce no saber cuánto cuesta este servicio de diseño y hospedaje. Otros ni siquiera se lo han planteado, simplemente no las incluyen dentro de sus preferencias de inversión.

Ante tan desoladora realidad, Google y varias empresas de marketing han propuesto poner en marcha el programa “Conecta tu Negocio”, el cual tiene como idea central el intentar conectar la mayor cantidad posible de negocios al mundo de internet, para ello hacen la propuesta de ofrecer servicios de hospedaje durante un año sin coste alguno para el comerciante.

Entre las principales ventajas que ofrecen a la empresa tener una presencia en la red, Google recuerda que se puede potenciar un negocio extraterritorial, compras online, además de facilitar la extensión de los productos a otros ámbitos que no sean sólo el entorno local. Por otra parte se enfatiza en las comodidades de ofrecer información personalizada sobre ofertas y servicios, además del valor añadido que adquiere la publicidad dentro de las redes sociales.

A día de hoy, las pequeñas y medianas empresas españolas vienen realizando su labor promocional a través de prensa escrita, periódicos y revistas, además de las guías territoriales que se distribuyen en las comunidades y las guías y catálogos de las empresas.

Y es una pena que esto esté ocurriendo, según los datos que se han revelado el comercio electrónico en España, a pesar de la crisis, va en aumento; la cifra creció casi más de un 16 por ciento en 2009 con respecto al año anterior. Estamos hablando de una modesta suma de 7.760 millones de euros que se mueven en la red en conceptos de comercio online. Y la tendencia es seguir en aumento.

Sin lugar a dudas, esta es una excelente oportunidad para las empresas de marketing online ya que, como demuestran los estudios de mercado real, existe una gran cantidad de opciones de inversión aún sin explotar. Se podría ser más ofensivo con las campañas de captación de clientes, las ofertas y, lo fundamental, más agresivo en la labor pedagógica en la que se logre romper con esa barrera mental que impide a muchos comerciantes y emprendedores dar el salto definitivo a la red. Mejor imposible…

Agréguele valor social a su marca

El lenguaje del marketing, en sentido general, va encaminándose desde hace unos años para acá hacia la socialización de su discurso. En tal sentido, todas las marcas (desde las más consolidadas hasta las que apenas han nacido hace unas horas) tienen como premisa fundamental el dialogar con sus usuarios. Indiscutiblemente, éste intercambio de puntos de vistas ha incrementado el valor social de la marca, máxime en un mundo tan virtual como el que vivimos en estos días.

El marketing social es un tipo de ejercicio que está obligatoriamente vinculado con el riesgo y la innovación. Entonces, ¿cómo agregar un mayor valor social a mi marca bajo estas circunstancias? Fácil: asumiendo el riesgo, ofertando innovación y facilitando la participación.

Lo primero que debemos entender es que a día de hoy el que no arriesga debe darse por muerto. Toda empresa que no revolucione su concepto de riesgo y cambio está condenada a quedarse a la zaga de las nuevas tendencias de mercado. La gente olvida muy fácil lo que le está llegando a la cabeza. El bombardeo informativo es tal que el cerebro se encuentra saturado de todo tipo de estímulos. En él sólo logran permanecer a largo plazo los que han sido capaces de romper con los cánones establecidos, los que arriesgan en sus propuestas.

Pero por muy poco tiempo. La innovación publicitaria está en todo momento revolucionándose. La aparición de los diversos softwares de edición de música, texto e imágenes; así como sus disímiles soportes (que incluyen la accesibilidad de los teléfonos móviles) hacen que esta revolución visual y audiovisual tenga un nivel de consumo muy alto. La publicidad está en todas partes y, en muchos casos, con una calidad técnica absolutamente convincente, entonces ¿cómo personalizar una marca dentro de un entorno que casi roza el caos?

Últimas tendencias: ofrécele al consumidor la posibilidad de participar y formar parte de esa marca; pero no desde la perspectiva de quien consume el producto sólo por su valor de uso, sino también porque se le da la posibilidad de ser un co-creador de dicho producto, por ser un miembro más de la comunidad que le da vida a su marca. ¿Cómo?

Convoque a sus clientes potenciales desde las redes sociales, convoque desde los medios tradicionales, convoque desde los teléfonos móviles ¿a qué? A darle ideas sobre sus productos, a cómo diseñar su envoltura, a cómo darle sentido a las ideas que representa: Coca Cola convoca a jóvenes talentos a realizar un relato corto o un vídeo; Heineken convoca al diseño de la promoción de sus bebidas y lo premia en ARCO, Canon convoca a un concurso de fotografía, ColaCao convoca a un festival de pelis… en fin, que las ideas están por toda la red.

¿Cuál es su sentido final? Hacer que la gente viva la marca, pero que la viva desde adentro, desde la creatividad, haciendo que la gente sienta la marca como algo suya, se sienta partícipe de su forma, su color, su sabor, su imagen. El objetivo final es hacer que la gente le agregue un valor social que lleva dos ingredientes muy, pero muy valiosísimos en estos tiempos: la emoción y el afecto.

¿Quiénes marcan las tendencias de Twitter?

¿Cuáles son las principales tendencias sociales de las que se hablan más o menos a través de Twitter? Según un estudio realizado por HP‘s Social Computing Research entre los meses de septiembre y octubre del año 2010, y en el que se analizaron cerca de un total de16.320.000 tweets de más de 3.361 temas, se descubrió que el 31% de la información escrita son re- tweets o sea, son refritos enlatados en link, que se van acumulando en cadena, con una duración media de casi cuarenta minutos de fama ¿Qué diría Andy Warhol? Pero lo más sorprendente de todo fue que el 72% de la información dada a través del Twitter, proviene nada más y nada menos, que de los grandes medios tradicionales de comunicación.

En teoría, la mayoría de nosotros utilizamos Twitter para socializar un contenido que a nuestro entender es de interés personal pero común; es como una especie de complicidad colectiva. En sus inicios Twitter fue pensado para que las personas respondieran a la pregunta ¿qué estoy haciendo ahora? Sin embargo, este sentido primario del que partió Twitter se fue modificando por un concepto más socializador pero menos personal, en el cual los individuos, más que escribir sobre vida privada o lo que estaban haciendo en ese instante, comenzaron a escribir sobre lo que estaban leyendo o les resultaba atractivo en la red en ese instante. Y llegó la generación de los links.

Este cambio de tendencia en la forma en que las personas se relacionan y comunican a través del Twitter quedó reflejado en dicho estudio de la Social Computing Research. De este modo se hizo evidente como los grandes medios informativos que producen contenido diario (CNN, Telegraph o The Huffington Post) se han visto fortalecidos con los resultados del análisis, ya que la mayoría de los enlaces que se publican en Twitter están relacionados con las noticias que los mismos publican, aumentando de este modo el tráfico hacia sus páginas webs. Aunque también vale destacar que muchos no lo han sabido aprovechar.

Estamos ante un hecho evidente, en esta feroz competencia por adquirir protagonismo en Twitter aparentemente son los grandes medios de la información los que van a establecer las tendencias del que hablar, día a día, en esta inmensa red social. Otro elemento que salió a relucir en esta investigación fue que la mayoría de los tweets escritos por personas influyentes pasa casi inadvertido, a no ser algún que otro desliz de algún personaje famoso que por su singularidad genere un tráfico intenso de comentarios adversos o burlas.

Pero no te desanimes, todo es relativo, en esta gran parcela a la que llegamos hay espacio para todos; eso sí, el trabajo requiere constancia, máxime cuando tenemos una competencia de altura. Ánimo.

Creación de contenidos literarios para internet

Toda empresa que desee promocionarse por internet debe hacerlo a partir de una oferta de contenido, ya sea este escrito, fotográfico o audiovisual. En todos los casos hay y debe haber, un mensaje implícito. Sin embargo, muchas veces nos lanzamos a realizar campañas y a publicar información sin detenernos a evaluar el nivel de calidad del mensaje que enviamos.

Una empresa debe tener claro su mapa de contenidos para internet, mientras más objetivo es su uso interno más fácil es para el equipo de marketing el trabajo de llevarlo a la práctica y convertirlo en mensaje claro y directo. Pero bueno, del tema podríamos estar hablando horas y horas. Hoy sólo quiero concentrarme en lo que pudiéramos llamar contenido literario para internet, y con el quiero hacer referencia a toda aquella información que intentaremos transmitir a través de un blog de marca o de empresa de un modo escrito.

Como es por todos conocidos, un blog se compone de texto, imágenes fotográficas y vídeos, con lo cual la información que pretendamos dar puede canalizarse a través de palabras e imágenes. A la hora de definir qué ofrecer como información debemos tener claro el tipo de público al que vamos a comunicar nuestro mensaje. En tal sentido, debemos saber qué se quiere decir y así buscar el juego de palabras que mejor transmitan dicho mensaje.

¿Qué sentimientos despiertan en nuestros lectores las palabras que les escribimos? Al responder a esta pregunta nos ubicamos encima de la cuerda floja: escribimos para los lectores humanos, los clientes, o para los lectores artificiales, las arañas de los buscadores de internet. Este es el mal de muchas personas: se escribe a veces pensando en los resultados SEO y no en despertar en el cliente un conjunto de sentimientos que hagan más efectiva la compra de un producto.

Muchas veces se piensa en términos técnicos, se absolutiza el valor de las palabras claves en detrimento de la poética del lenguaje. En más de una oportunidad he encontrado el mensaje técnico en el que se nos invita a escribir títulos y entradillas en función de los buscadores, y en más de una oportunidad he tenido que cambiarlos porque quien me contrata los prefiere “menos literario y más acorde al lenguaje de internet”.

Es un equilibrio y todo es relativo. Tengo un blog sin más pretensiones que publicar y jugar con la literatura y, en los tres años que lleva de vida, me resulta sorprendente ver como cada día gana más adeptos. No me interesa para nada su ubicación en los buscadores; sin embargo, su tráfico aumenta cada día más. Pero lo más curioso de todo es que a veces los artículos que más me curro pasan de largo sin mucho ruido y otros, que los escribo como para salir del paso, vuelan como los virus por la red. Todo es muy relativo.

No obstante, soy consciente de que vender no es literatura. Pero de lo que quiero llamar la atención es en no llegar a ninguno de los dos extremos: ni demasiado literario ni demasiado técnico. Lo que debe primar es la calidad, de eso que no quepa la menor duda, y calidad es tener las ideas claras, ser precisos, cuidar la ortografía, emplear muchas veces el tono conversacional y hacer que quien te lee esté muy próximo a ti. Un discurso frio crea distancia, y la distancia rompe la complicidad.

Eso sí, no basta con escribir buenos artículos o por lo menos lograr un enganche en el cliente-lector. Un blog que pretenda comercializar un producto debe ofrecer a todo los interesados una puerta de entrada al mundo de la empresa, algo así como un canal a través del cual esta persona pueda: primero contactar contigo, hacerte llegar tu punto de vista, su conformidad o inconformidad; pero también debes ofrecerle la posibilidad de llegar a tu web de una manera sencilla: hazle llegar tus actualizaciones mediante una subscripción de correo electrónico o RSS. Conviértelo en tu seguidor de Facebook o Twitter.

Otro detalle, siempre que puedas deja un final abierto. ¿Has leído «Las mil y una noches»? Ahí está la clave de todo buen comunicador: una historia queda con un final abierto y luego entra otra, y otra… Un blog es un gran libro, los post se concatenan, siguen un sentido. Tu contenido puede tener continuidad a través de un documento PDF, un DVD, un manual de usuarios, tu contenido tiene que ser capaz de tener una continuidad final EN LA COMPRA DEL PRODUCTO. Ese es el fin de todo blog de marketing, vender de un modo muy sutil. Se inteligente. No hagas de tu blog un simple manual técnico. Enamora y verás los resultados.

Por último, quisiera invitarte a que te tomes tu tiempo, entre post y post, para innovar. Uno nunca sabe por dónde van los tiros. Lo digo por experiencia, las cosas más inesperadas, que ocurren a veces por accidente, son las que mejor se consumen. Se creativo con la literatura aunque te obliguen a respetar las leyes SEO. El cliente lo agradecerá.

Marcas más populares en Facebook

¿Cuáles son las marcas más populares en Facebook y cuántos usuarios tienen? La respuesta a esta pregunta nos la ofrece Jim Tobin en su blog de marketing; el cual para argumentar en su información, parte de un estudio realizado por Ignite Social Media hace apenas unos días.

Según los datos que arrojan dicho estudio, la marca que más seguidores tiene en Facebook y que alcanza una cifra que supera los 32 millones es, nada más y nada menos que, la misma Facebook. Le siguen en orden decreciente YuoTube con un crecimiento de un 4 por ciento en comparación al 2010 y con apenas unos 26 millones y un poquito más de fans, después viene la Coca Cola, que no podía faltar claro, con una suma de más de 22 millones; seguidos de Starbucks con 19 millones y algo más y, para llegar al lugar número cinco, ¿sabes quién es? Ja, las galleticas Oreo, que se la han currado y de qué manera para alcanzar la cifra de los 16 millones y medio de seguidores.

Otras carcas conocidas son Red Bull que ocupa el lugar siete, MTV que se halla en el noveno puesto, la PlayStation ocupa el puesto 16, y la única española que aparece entre los ranking mejor ubicados de seguidores en la red social es Zara, la cual se ubica en el puesto número 18 con más de siete millones de seguidores.

Por otra parte, las marcas que vieron mejorar su situación en comparación al año 2010 fueron National Geographic, PlayStation, Disneyland y Burberry. A las que peor les fue en la captación de nuevos fans fueron Chick-fil-A, Bolos, Adidas Originals, Mountain Dew, Nike y Puma.

Pero no te preocupes colega, que con un trabajo sostenido se puede llegar a tener un buen rendimiento si los fans de tu página son realmente fieles. Yo de momento, con los cuatro gatos que tengo, me siento feliz. Por lo menos me dan tráfico cada día.

Así es la vida.

Marketing de pago vs. Posicionamiento

Ayer, al concluir el Pots referente al tema de marketing online y sus diversas modalidades de promoción y uso, dejaba una pregunta sin contestar pero sí con la idea de hacernos reflexionar; por lo menos, unas horitas antes de irnos a dormir.

Hoy, una vez despierto y con algo de café en el cuerpo, me dispongo a buscar una solución inteligente a esta interrogante algo compleja. Por supuesto, no hay recetas, lo que yo diga o lo que diga Pepe o María es parte de este complicado mundo de internet, por lo que simplemente quiero dejar claro es que esto no es una receta de cocina la cual hay que cumplir al pié de la letra, sino una perspectiva a través de la cual todos podemos partir, experimentar y llegar a nuevas experiencias. Y enfatizo, llegar a nuevas experiencias, porque en su esencia esto es lo más importante: llegar a la adquisición de un conocimiento nuevo.

En internet no hay nada dicho, sobre todo cuando nadie sabe a ciencia cierta cómo se mueven los algoritmos de los diferentes buscadores y lo peor, nadie sabe cómo va a reaccionar la gente ante determinada campaña. El mundo de internet es como el de la economía: una ciencia incierta en la que nos movemos por supuestos, pero no por certezas. No hay nada que sea cierto en absoluto más que lo relativo mismo.

Sin embargo, existen experiencias dadas por el trabajo de otros, o de uno mismo, que nos pueden ayudar a no cometer errores que sí están demostrados conducen al fracaso. Pero bueno, vamos al tema.

¿Qué es mejor, el marketing de pago o un buen posicionamiento? Aquí va una respuesta que se sube a la cuerda floja: para mí es mejor estar bien posicionado. ¿Por qué? Sencillo, la primera razón por la que un buen posicionamiento supere al marketing de pago es simplemente su gratuidad, aunque estar bien posicionado implique tiempo y trabajo, horas de edición de código HTML, búsqueda de palabras claves, edición de etiquetas META y la madre de los tomates.

Está demostrado, Google y pandilla no cobran por posicionarte, y si te enteras y tienes pruebas puedes demandarlos. Yahoo y compañía trabajan por algoritmos; por lo tanto, en la medida en que se dominan estos, por lo menos teóricamente, el resultado es (a largo plazo) mucho mejor y más eficiente.

¿Por qué es bueno estar bien posicionado y a su vez es rentable? Antes de que intentes responder a esta pregunta te pongo en la siguiente situación: imagina que necesitas comprar un disco duro o una tarjeta gráfica. ¿Qué harías si estuvieras sentado frente al ordenador? Fácil, escribir en cualquiera de los buscadores “compra de disco duro” o “tiendas de informática” o cualquier otra palabra relacionada que se te ocurra, eso es lo de menos.

Lo que quiero significar es el hecho de que vas directo a un buscador y escribes la palabra del producto que necesitas. Y ya hay una parte de la guerra ganada. Según estudios realizados, es un hecho demostrado que más del ochenta por ciento de los internautas utilizan los buscadores para encontrar lo que están buscando.

Se ha demostrado además, que las personas que acceden a tu sitio web directamente de los buscadores tienen mayor probabilidad de comprar tus productos, cinco veces más, que aquellas que acceden a través de un banner. La fuente es un estudio realizado por de NPD Group y publicado en parte en la web 1and1.

Otro dato importante que se desprende de este estudio es que el tráfico que llega a tu web desde los buscadores es un tráfico calificado, el visitante llega hasta tu sitio porque está buscando tu producto o alguno relacionado con él. Por tanto, es un cliente potencialmente motivado para consumir lo que le ofreces. Otra cosa es saber aprovechar ese potencial emocional.

Concluyendo, tomando en cuenta todo lo dicho, podemos apreciar claramente las ventajas de tener un buen posicionamiento: estar posicionado nos sale gratis, nos facilita un tráfico cualificado y además, nos ofrece un cliente potencialmente motivado. De momento estas son las ventajas, las desventajas… ya veremos. Paciencia.

Marketing online, algunas ideas gratis y de pago

Vamos a suponer que estás decidido a vender una determinada mercancía en la red, y cuando digo una mercancía en el mundo de Internet lo mismo da un objeto físico que una idea que se pueda descargar en formato PDF o cualquier soporte de vídeo, una imagen JEPG, un archivo de audio o una plantilla en HTML. Lo que te quiero decir es que en Internet se puede vender de todo y en este caso, tú has descubierto qué vender.

Perfecto, ya tienes tu producto e incluso ya has llegado a instalar tu tienda online. Un poco apresurado pero ya lo has hecho. Muy bien. Felicidades, has dado el primer paso. Pero… detente un momento, más despacio, ahora es que comienza realmente esta historia: te pregunto, ¿has logrado vender algo? ¿Tienes tus clientes fijos? ¿Tiene éxito tu negocio o simplemente has invertido un dinero que sólo te crea pérdidas? La verdad es que si no existes en la red, estas frito. Mejor cierra la web y ve a dormir.

Pero venga, no te desanimes. Vamos a ver qué podemos hacer para salvar tus inversiones. Paso a paso, no te desesperes. Veamos qué nos dice el marketing online.

Muy bien, ¿qué tienes para ofrecer? ¿Cuál es el producto que pretendes vender? Lo primero que debes hacer es pensar y responder a esta pregunta: ¿a quién crees que le puede interesar esto que estas vendiendo? Depende de lo que me digas, pero he aquí tu primera respuesta: a tu cliente potencial, uf, muy fácil; sin embargo, te vuelvo a preguntar ¿y quién es esa persona? En estos momentos es vital que lo sepas, de ello depende todo el éxito de las inversiones futuras, tanto en dinero como en tiempo. Una definición clara te ahorra dinero y tiempo, y más que nada tiempo, que es oro en Internet.

Tu cliente es tu razón de ser, hacia él es donde debes enfocar tu plan de negocios, el nombre de tu página web, el tipo de productos que le vas a ofrecer y los más importante, el precio que le vas a cobrar por adquirir tu mercancía, más allá del tiempo que él invierta en ti. Evidentemente un estudio de mercado no vendría nada mal, es casi de manual. Mientras más sepas de tus clientes y de cómo la competencia actúa con ellos mejor. Un detalle más, si en Internet el tiempo es oro, la información vale el doble.

Y la información vale el doble tanto para ti como para el cliente. Por tanto, este es el momento en el que debes sentarte a planificar cómo darte a conocer en la red, cómo puedes hacerte visible entre las tantas páginas de ventas de productos similares al tuyo. Para ello, hay que tomar varias decisiones que se van a centrar, fundamentalmente, en la idea de generar tráfico hacia tu web, hacia tu portal de ventas online.

Existen muchas variables a la hora de escoger una u otra vía de promoción y marketing. Por una parte puedes convertirte en un activista de tus productos mediante la redacción y publicación de artículos en Internet, lo más recomendable es un blog, fácil de utilizar, fácil de publicar, fácil de actualizar. Pero no te preocupes, si no sabes o no tienes tiempo para escribir, puedes contratar a alguien que lo haga por ti. La red está llena de personas capaces de hacer este trabajo. Escribe “blogger busca” en Google y verás 9.800.000 resultados.

Existe además la variante de utilizar las redes sociales en las que Facebook y Twitter resultan protagónicas, aunque en el mundo hispanoparlante hay muchas más opciones: hi5, Tuenti, Linked, Xing, Psicofxp o Taringa. Cada una tiene sus características y peculiaridades pero a fin de cuentas sirven para establecer lazos de comunicación directos entre los internautas conectados. Eso sí, hay que ser muy sutil en estos sitios. El marketing agresivo no funciona, todo lo contrario, se puede convertir en tu peor enemigo.

La última de las opciones que te pudiera resultar atractiva para este marketing online es la variante de pago. En este punto sí deberías considerar un gasto iniciar como inversión. Para ello existen tres forman fundamentales para dar a conocer tu producto. Primero tienes el pago por clic, en la cual tú inviertes una determinada cantidad de dinero y contratas un servicio para promocionarte, digamos por ejemplo Google AdWords, en la medida en que compras unas palabras claves y la gente va haciendo clic en tus anuncios, Google te va descontando de tu presupuesto inicial. Este servicio lo puedes contratar también con Yahoo o incluso con Facebook. Aquí resulta fácil centrar tu promoción por grupo de edad, sexo, área geográfica, etc.

También puedes formar parte de un programa de afiliados y pagar por publicidad pero en este caso ofreciendo una comisión al anunciante por cada producto que se compren o por rellenar un formulario con sus datos. En estos tipos de programas de afiliados tienes la ventaja de que el nombre de tu marca y su imagen corporativa puede estar dispersa por diferentes páginas y no tienes necesariamente que pagar por clic, sino por comisión de compra.

El único inconveniente es que, a diferencia del programa anterior, el público se te dispersa y la campaña se hace más generalista, aunque tu presencia en los diferentes blogs y webs adjuntas a estos programas te hace más activo ya que muchos te promocionan a la espera de una ganancia por comisión. Es un riesgo, pero bueno, ganas en presencia y te das a conocer. Si deseas puedes acercarte a los portales de afiliados más populares como Affilinet, Zanox o TradeDoubler.

En resumen, para un buen negocio en Internet no bastan las buenas intenciones; sino una buena estrategia de visibilidad en la red que en algunos casos es gratis y en otros de pago. En otros pots iremos descubriendo nuevos detalles de cada una de estas acciones que nos permiten salir a flote ante tanta oferta. Sin embargo, quisiera despedirme hoy dejando una pregunta en el aire, ¿qué es mejor para atraer clientes a la web: un buen trabajo de posicionamiento en los buscadores o una intensa campaña de marketing de pago?

Ya veremos, ya veremos…