¿Quieres diagnosticar tu página web?

En un mundo virtual saturado de páginas webs, tanto con la temática igual a la nuestra o de otros contenidos ajenos, el conocimiento de la ubicación de nuestro sitio web en internet es de vital importancia estratégica para el desarrollo de las actividades online. Una buena ubicación en los resultados de los buscadores es sinónimo de mayor número de visitas y si las cosas están bien hechas, es un equivalente de captación de nuevos clientes.

Ahora bien, ¿cómo saber cuál es nuestra posición en los resultados de Google o Yahoo? ¿Cómo podemos diagnosticar el sitio web? La forma más primaria y elemental de conocer nuestra posición es escribir el nombre de la página en el cuadro de diálogo e ir buscando página por página hasta encontrar la ubicación del sitio, si es que aparece, entre los diversos resultados que se ofrecen al internauta. Sin embargo, ésta opción es muy limitada ya que nos roba tiempo y en algunos casos no llegamos a conocer la respuesta final, quedándonos con la frustración.

Sin embargo, para saber lo que buscamos existe una alternativa mucho más cómoda y eficaz. El trabajo se hace de manera automática y los resultados suelen ser muy precisos. La herramienta que les quiero sugerir es Tools Live, un sitio más que una herramienta en sí que nos brinda una variedad de información sobre nuestro sitio que tiene mucho valor.

Lo primero que salta a la vista es que no hay que instalar ningún software, por ahí ya vamos ganando terreno, simplemente hay que ir a su sitio, Tools Live, y escribir la dirección de la web que se quiera consultar. Las elecciones son varias en correspondencia a la información que se solicite, sus resultados se pueden obtener de un modo generalizado o individual y por países.

Tools Live ofrece un total de nueve herramientas para SEO: PageRank actual, Google ranking, Google Ranking por país, Estabilidad del Google Ranking, Páginas indexadas en Google, Páginas indexadas en Google en el tiempo, Backlinks en Google, Analísis enlaces salientes y Analísis enlaces internos.

Para obtener la información simplemente hay que hacer clic en cada apartado de modo individual y escribir la dirección web en la caja de diálogo. A continuación podemos apreciar el informe que se genera de un modo automático y a una velocidad sorprendente. El resto consiste en anotar los resultados y evaluar la calidad de nuestro trabajo.

Tools Live ofrece una oportunidad única de conocer dónde nos ubicamos y qué podemos hacer para mejorar nuestros resultados en la red. Haz la prueba y verás. Descubre dónde estas…


Las redes sociales te salvan o te hunden

Es un secreto a voces y todos lo sabemos por la experiencia práctica en este mundo digitalizado, por las tres bandas, como consumidores, como vendedores y como promotores: las redes sociales lo mismo te salvan el negocio que te lo hunden. En otras palabras, son un peligro y a la vez una oportunidad.

Según los datos que se han dado a conocer a raíz del Primer Estudio sobre Buzziness en España, realizado esta vez por la consultora Guidance, el flujo de opinión favorable en internet hacia una determinada marca puede generar más de un treinta por ciento de captación de nuevos clientes. De este modo, los diferentes medios digitales se han convertido en una valiosa fuente de opinión que influye en el cliente potencial a la hora de tomar una decisión acerca de la compra o contratación de un servicio.

Este Primer Estudio sobre Buzziness revela además que las pérdidas de clientes, valoradas entre un 11 y un 27 por ciento, están muy ligadas a los diferentes comentarios que de una forma u otra son escritos en la red, ya sea a través de foros, blogs o redes sociales. Esta vez, el estudio se centro en empresas relacionadas con sectores de consumo en general, consumo tecnológico, telecomunicaciones y agencias de seguros.

En tal sentido se pudo apreciar que en todos los casos en los que se vertía información en las cuales el consumidor quedaba satisfecho, tanto en la atención primaria y de post venta, así como en la calidad final del producto, los resultados eran favorables para las empresas, sobre todo a la hora de captar nuevos clientes.

Además, el informe dejar ver el valor agregado que le ofrecen a los productos las redes sociales, los blogs y las diversas páginas webs, a las cuales acude ya de un modo habitual el cliente a la búsqueda de información antes de comprar un producto o contratar un servicio. Los datos son demoledores: el 67 por ciento de los clientes entrevistados aceptan haber consultado información en internet y, muy importante, el 89 por ciento reconoce sentirse influenciados por las opiniones que lee.

Por lo tanto, nunca debemos olvidar monitorear el estado de opinión sobre nuestros productos y servicios que se escribe y distribuye en la red. La forma más sencilla es poner el nombre de la empresa, producto o marca en cualquiera de los principales buscadores cada cierto tiempo y evaluar las opiniones que los usuarios tienen al respecto con la clara intención de convertir todas las opiniones negativas en coordenadas de ajustes para perfeccionar la calidad del servicio. Sencillamente es convertir una de nuestras peores debilidades en una gran fortaleza.


Cómo descubrir fans de marcas en Facebook

¿Te gustaría saber cómo evolucionan las listas de los fans de las marcas en Facebook? ¿Te gustaría conocer cómo evolucionan las listas de fans de los negocios con los que haces competencias en las redes sociales? Por último, ¿te gustaría conocer cómo evoluciona la lista de seguidores de tus amigos en Facebook?

Si sientes curiosidad por saber cómo evolucionan estas listas la respuesta la tienes al alcance de un clic. En la web Fan Page List se ofrece esta información y más sobre marcas, películas, políticos, deportistas, famosos, programas de televisión y juegos o noticias. En esta web resulta fácil conocer las evoluciones y las tendencias del número de fans de cada apartado y de cada personaje o marca en sí.

En su interfaz, resulta bastante fácil acceder a esta información de un modo general, haciendo clic en los nombres de las categorías en sí, o escribiendo el nombre de una persona, empresa, película o marca, lo que desees encontrar, en la caja de diálogo y luego pinchar en Buscar. Tan sencillo como eso y los resultados se te dan de un modo inmediato: tanto para Facebook como para Twitter.

Fan Page lista reúne toda esta información y la ofrece en un resumen que se actualiza constantemente. Las páginas, en visión general, están etiquetadas en orden alfabético; pero también se pueden hallar los datos teniendo en cuenta el orden y la popularidad de la persona o marca en Facebook y/o Twitter.

Y ¿para qué me sirven estos datos en la industria del marketing online? Antes que nada, para ver las tendencias. La cantidad de fans te ofrece un indicador de los lugares por donde se mueve el consumo en la red, te permite además leer cuáles han sido las campañas más efectivas, indagar en los temas más populares, te permite insertar tus propias acciones de marketing dentro de sectores populares más controlados, en fin, que es un conjunto de datos que nunca están de más a la hora de tenerlos en cuenta. Su utilidad difiere del tipo de trabajo que queramos hacer.


Las pymes españolas apenas existen en internet

Contrario a lo que se viene diciendo en los últimos tiempos, que la red es un canal ideal para la promoción de las medianas y pequeñas empresas, sobre todo por las facilidades de bajo costo que ello implica, en España apenas un 23 por ciento de las pymes tienen presencia en internet.

Según un estudio reciente desarrollado por Google y The Cocktail Analysis, sólo un 23 porciento de cerca de 3.300.000 pymes que existen en España tienen presencia en internet, ya sea a través de una web, un blog o insertadas dentro de las redes sociales. Pero lo más alarmante del estudio es que estas pequeñas y medianas empresas representan el noventa por ciento del complejo empresarial nacional.

Entre los principales argumentos que se exponen para la no utilización de esta valiosa herramienta de promoción y comercialización de los productos está la causa subjetiva: la mayoría de los empresarios creen que no necesitan una página web, apelando como escusa al alto costo de su realización y mantenimiento, aunque siete de cada diez empresarios entrevistados reconoce no saber cuánto cuesta este servicio de diseño y hospedaje. Otros ni siquiera se lo han planteado, simplemente no las incluyen dentro de sus preferencias de inversión.

Ante tan desoladora realidad, Google y varias empresas de marketing han propuesto poner en marcha el programa “Conecta tu Negocio”, el cual tiene como idea central el intentar conectar la mayor cantidad posible de negocios al mundo de internet, para ello hacen la propuesta de ofrecer servicios de hospedaje durante un año sin coste alguno para el comerciante.

Entre las principales ventajas que ofrecen a la empresa tener una presencia en la red, Google recuerda que se puede potenciar un negocio extraterritorial, compras online, además de facilitar la extensión de los productos a otros ámbitos que no sean sólo el entorno local. Por otra parte se enfatiza en las comodidades de ofrecer información personalizada sobre ofertas y servicios, además del valor añadido que adquiere la publicidad dentro de las redes sociales.

A día de hoy, las pequeñas y medianas empresas españolas vienen realizando su labor promocional a través de prensa escrita, periódicos y revistas, además de las guías territoriales que se distribuyen en las comunidades y las guías y catálogos de las empresas.

Y es una pena que esto esté ocurriendo, según los datos que se han revelado el comercio electrónico en España, a pesar de la crisis, va en aumento; la cifra creció casi más de un 16 por ciento en 2009 con respecto al año anterior. Estamos hablando de una modesta suma de 7.760 millones de euros que se mueven en la red en conceptos de comercio online. Y la tendencia es seguir en aumento.

Sin lugar a dudas, esta es una excelente oportunidad para las empresas de marketing online ya que, como demuestran los estudios de mercado real, existe una gran cantidad de opciones de inversión aún sin explotar. Se podría ser más ofensivo con las campañas de captación de clientes, las ofertas y, lo fundamental, más agresivo en la labor pedagógica en la que se logre romper con esa barrera mental que impide a muchos comerciantes y emprendedores dar el salto definitivo a la red. Mejor imposible…


Genere contenido magnético

Cuenta la historia que después del sonado fracaso de Steve Jobs con su ordenador Elisa, tuvo que abandonar la firma Apple por unos años para luego volver y revolucionar la manera en que venían haciendo las cosas. Sin embargo, el culto a la marca Apple se remonta en sus orígenes allá por los años 70, cuando cada producto que se vendía iba acompañado de dos pegatinas en cada caja, listas para ser colocadas sobre cualquier superficie de este mundo.

Y el mundo se llenó de pegatinas, manzanas mordidas que se reproducían como el virus Apple de un modo involuntario entre la nueva tribu que se venía formando silenciosamente. Y Apple fue, poco a poco, conquistando el mercado y de un modo muy sutil, su imagen fue girando en torno a la famosa pegatina que se clavaba en el imaginario visual de la gente al extremo de llegarla a ver como parte de su hábitat urbano.

Apple había generado un fuerte contenido magnético: un potente icono que le decía a todos, “eh mirad, estoy aquí… soy parte de ti: consúmeme”. Lo mismo hizo la Coca Cola, Nike, ADIDAS, BMW o Microsoft: generaron la fuerza de su marca a partir de un sólido elemento simbólico. Sin embargo, la era de internet ha roto con este imperio de lo visual. La marca sigue teniendo su logo, de eso no cabe la menor duda, pero ahora tiene que compartir esa hegemonía con la fuerza de su nuevo contenido magnético: el poderío de la palabra y sus aplicaciones en la esfera afectiva.

¿Es hegemónico el logo? Ya no. La marca se diluye en múltiples prestaciones: un vídeo en YuoTube, una página en Facebook, una oración corta en Twitter o en las aplicaciones para móviles que son producidas, o patrocinadas, por la marca. Pero eso sí, en todas ellas debe prevalecer un elemento común, el contenido debe ser entretenido, divertido y a la vez debe informar sobre cómo satisface las necesidades del cliente. Debe ser un contenido magnético en su expresión pero no intrusivo en su forma.

Es por ello que cada vendedor debe enfrentarse a su producto a partir de una lectura que parta desde el lado del cliente, dudando de lo que ofrece y evaluando primero si su contenido es único, después debe analizar la utilidad del mismo y su factura, y por último estudiar el uso correcto que hace de los diferentes canales para hacer llegar su oferta en sí. La pregunta del millón: ¿qué le gusta a mis usuarios?

A día de hoy, si se quiere llegar a obtener grandes resultados, ya no basta con tener un producto y promocionarlo.  Hay que ir más allá, hay que ir a la creación de comunidades de clientes y a la formación de seguidores que sean capaces de vivir de la oferta y del producto; porque tal y como están las cosas en el mercado, más que vender objetos utilizables, lo que se está vendiendo son estilos de vidas, sentimientos, filiación, amor por la marca. Y eso sólo se logra con un débil, pero eficiente, contenido magnético que llegue al corazón de quien lo disfruta, y fíjense que no digo consume.


Agréguele valor social a su marca

Valor social de la marcaEl lenguaje del marketing, en sentido general, va encaminándose desde hace unos años para acá hacia la socialización de su discurso. En tal sentido, todas las marcas (desde las más consolidadas hasta las que apenas han nacido hace unas horas) tienen como premisa fundamental el dialogar con sus usuarios. Indiscutiblemente, éste intercambio de puntos de vistas ha incrementado el valor social de la marca, máxime en un mundo tan virtual como el que vivimos en estos días.

El marketing social es un tipo de ejercicio que está obligatoriamente vinculado con el riesgo y la innovación. Entonces, ¿cómo agregar un mayor valor social a mi marca bajo estas circunstancias? Fácil: asumiendo el riesgo, ofertando innovación y facilitando la participación.

Lo primero que debemos entender es que a día de hoy el que no arriesga debe darse por muerto. Toda empresa que no revolucione su concepto de riesgo y cambio está condenada a quedarse a la zaga de las nuevas tendencias de mercado. La gente olvida muy fácil lo que le está llegando a la cabeza. El bombardeo informativo es tal que el cerebro se encuentra saturado de todo tipo de estímulos. En él sólo logran permanecer a largo plazo los que han sido capaces de romper con los cánones establecidos, los que arriesgan en sus propuestas.

Pero por muy poco tiempo. La innovación publicitaria está en todo momento revolucionándose. La aparición de los diversos softwares de edición de música, texto e imágenes; así como sus disímiles soportes (que incluyen la accesibilidad de los teléfonos móviles) hacen que esta revolución visual y audiovisual tenga un nivel de consumo muy alto. La publicidad está en todas partes y, en muchos casos, con una calidad técnica absolutamente convincente, entonces ¿cómo personalizar una marca dentro de un entorno que casi roza el caos?

Últimas tendencias: ofrécele al consumidor la posibilidad de participar y formar parte de esa marca; pero no desde la perspectiva de quien consume el producto sólo por su valor de uso, sino también porque se le da la posibilidad de ser un co-creador de dicho producto, por ser un miembro más de la comunidad que le da vida a su marca. ¿Cómo?

Convoque a sus clientes potenciales desde las redes sociales, convoque desde los medios tradicionales, convoque desde los teléfonos móviles ¿a qué? A darle ideas sobre sus productos, a cómo diseñar su envoltura, a cómo darle sentido a las ideas que representa: Coca Cola convoca a jóvenes talentos a realizar un relato corto o un vídeo; Heineken convoca al diseño de la promoción de sus bebidas y lo premia en ARCO, Canon convoca a un concurso de fotografía, ColaCao convoca a un festival de pelis… en fin, que las ideas están por toda la red.

¿Cuál es su sentido final? Hacer que la gente viva la marca, pero que la viva desde adentro, desde la creatividad, haciendo que la gente sienta la marca como algo suya, se sienta partícipe de su forma, su color, su sabor, su imagen. El objetivo final es hacer que la gente le agregue un valor social que lleva dos ingredientes muy, pero muy valiosísimos en estos tiempos: la emoción y el afecto.


Google socializa aun más sus resultados

Google Social SearchGoogle ha anunciado oficialmente que su sistema de respuestas se hará mucho más sociable. De momento las nuevas prestaciones serán útiles para los usuarios que vivan en los Estados Unidos, pero en el futuro se abrirán a todos los países y podrán estar disponibles en cualquier lugar del planeta. De este modo, los resultados de las búsquedas se centrarán no sólo en la relevancia de las palabras claves de las webs, sino también en la interrelación que pueda existir entre la información que solicita el cliente y su inclusión en las redes sociales.

Google Social Search en el futuro tendrá en cuenta a los amigos del usuario que realice la búsqueda, así se integrarán a los resultados de búsqueda los blogs de conocidos, cuentas de Twitter, Facebook y demás redes sociales que sean afines al usuario. Se incluirán además los comentarios de toda persona que esté asociada a quien realice la búsqueda en ese momento, además de los links que se hayan escrito en la red y que estén interconectados entre ellos.

Sin lugar a dudas, estas nuevas funciones van a relativizar los resultados de búsquedas de las páginas webs, ya que de ser así, el orden de aparición de las direcciones y sus respectivos enlaces estarán organizados más que nada según el círculo de amistad del usuario y no, especulo, con un determinado trabajo de posicionamiento SEO. Habría que ver en qué medida no se produzcan alteraciones en los resultados y de discrimine desfavorablemente en función de las filiaciones sociales, relegando contenido de importancia a planos inferiores en función de la popularidad de otros enlaces.

Este servicio se probó por primera vez en el año 2009, pero parece ser que es ahora que lo han puesto a punto y lo han sacado al mercado, quizás presionados al ver el índice de popularidad que han venido adquiriendo sitios sociales como Facebook. En este modelo de conectividad lo que se pretende en juntar intereses que aparentemente puedan existir entre compañeros y grupos de trabajo; pero se corre el riesgo de caer en el populismo afín. Ojalá que no.

De momento el servicio sólo se puede disfrutar en inglés, pero más adelante se irán incorporando nuevas variantes en otras lenguas, incluido el castellano.


Estrategias de marketing viral de Mixta

Una de las formas más ricas de hacer marketing online es la de utilizar YouTube como plataforma de lanzamiento para cualquier producto o servicio que sea de nuestro interés. A diferencia de la televisión tradicional, YouTube nos ofrece la posibilidad de realizar una campaña de marketing online a un coste promocional muy bajo y sin muchas complicaciones administrativas: sólo basta la producción de un buen vídeo promocional, eso sí hecho de una manera muy original, y luego subirlo a la red para que de éste dispongan de todos los usuarios y así se desborde hacia otras páginas.

Esto es lo que se conoce como marketing viral, una forma de dar a conocer un producto mediante el uso de enlaces sucesivos que parten de una versión original y que es altamente demandado, consumido y promocionado por los mismos internautas. Una vez que se logra colar un buen producto en la red, éste cobra vida propia y se distribuye de un sitio a otro a partir de un fuerte componente emocional. Puede darse el caso incluso de que se lleguen a crear verdaderas comunidades entorno al producto en sí.

Desde mi punto de vista de usuario de internet y alto consumidor de virus que me llegan por todas partes desde la red, tomaré como ejemplo ilustrativo para esta idea la excelente campaña viral, generadora de muchos fans, de la bebida Mahou Mixta. ¿Quién no ha soltado las carcajadas con el absurdo diálogo de Mixto y Mixta?

¿Cuál es su secreto? El absurdo, lo inesperado, lo friki de su ilógica relación lógica. “Sabe a Mixta” rompe con todos los moldes del vídeo promocional tradicional, primero: está hecho con una factura tan artesanal que se inserta muy bien dentro del lenguaje informal de internet, quizá por eso encaja tan bien en el perfil de YuoTube; segundo: su relación con el absurdo nos hace que no nos quedemos en punto medio, o te gusta o lo odias, pero al final cumple (en ambos casos) con su objetivo principal, el que no lo puedas olvidar.

De un modo indirecto la marca se pega en tu cabeza, está ahí, te taladra la mollera: sabe a mixta, mixto y mixta, amor a primera mixta, casting de gatos mixta, el delfín de mixta, mixta pingüinos, mixta, mixta, mixta… Ahí está la genialidad, la marca prevalece por encima de tu voluntad. ¿Me dices que no te gusta? Toma Mixta. Se lo han currado, la verdad: con pocos recursos han levantado un imperio.

Los realizadores de esta campaña han sabido utilizar el absurdo como su recurso de excelencia. La variedad de contextos en los que engloban la marca les permite explotar emocionalmente su producto sin necesidad de cansar al espectador, y lo mejor de todo, en cada entrega se iban superando en su ejercicio de creatividad. La campaña funcionó, no dispongo de los datos sobre el incremento del consumo de la bebida, pero sí puedo apreciar el grado de popularidad que tuvieron sus vídeos en YouTube: “Casting de Gatos Mixta” alcanzó la cifra de 1.010.636 reproducciones; “Mixto y Mixta, una historia de amor” obtuvo un total de 907.363 reproducciones; “Castor. Pa la tele” tuvo una audiencia menor 62.635 reproducciones, pero ya quisieran muchos. La lista sigue, para que cansar.

Pero la historia no acaba ahí, resulta interesante ver cómo los internautas interactuaron con estos vídeos publicitarios realizando sus propias versiones, caseras, a los originales de mixta. ¿Buenos, malos, regulares? Eso es lo de menos, ya todo estaba hecho: la marca Mixta había creado tendencia y lo peor, había creado adicción. Ya no bastaba con consumir e identificarse con la marca en sí, había que crear y jugar a crear con el mensaje Mixto y Mixta más el absurdo de la marca.

Ya todo el trabajo estaba hecho, a partir de ahí, el virus era imparable. Total: si todo es Mixto en esta Mixta vida… que al final descubrimos que sabe a Mixta.


¿Quiénes marcan las tendencias de Twitter?

¿Cuáles son las principales tendencias sociales de las que se hablan más o menos a través de Twitter? Según un estudio realizado por HP‘s Social Computing Research entre los meses de septiembre y octubre del año 2010, y en el que se analizaron cerca de un total de16.320.000 tweets de más de 3.361 temas, se descubrió que el 31% de la información escrita son re- tweets o sea, son refritos enlatados en link, que se van acumulando en cadena, con una duración media de casi cuarenta minutos de fama ¿Qué diría Andy Warhol? Pero lo más sorprendente de todo fue que el 72% de la información dada a través del Twitter, proviene nada más y nada menos, que de los grandes medios tradicionales de comunicación.

En teoría, la mayoría de nosotros utilizamos Twitter para socializar un contenido que a nuestro entender es de interés personal pero común; es como una especie de complicidad colectiva. En sus inicios Twitter fue pensado para que las personas respondieran a la pregunta ¿qué estoy haciendo ahora? Sin embargo, este sentido primario del que partió Twitter se fue modificando por un concepto más socializador pero menos personal, en el cual los individuos, más que escribir sobre vida privada o lo que estaban haciendo en ese instante, comenzaron a escribir sobre lo que estaban leyendo o les resultaba atractivo en la red en ese instante. Y llegó la generación de los links.

Este cambio de tendencia en la forma en que las personas se relacionan y comunican a través del Twitter quedó reflejado en dicho estudio de la Social Computing Research. De este modo se hizo evidente como los grandes medios informativos que producen contenido diario (CNN, Telegraph o The Huffington Post) se han visto fortalecidos con los resultados del análisis, ya que la mayoría de los enlaces que se publican en Twitter están relacionados con las noticias que los mismos publican, aumentando de este modo el tráfico hacia sus páginas webs. Aunque también vale destacar que muchos no lo han sabido aprovechar.

Estamos ante un hecho evidente, en esta feroz competencia por adquirir protagonismo en Twitter aparentemente son los grandes medios de la información los que van a establecer las tendencias del que hablar, día a día, en esta inmensa red social. Otro elemento que salió a relucir en esta investigación fue que la mayoría de los tweets escritos por personas influyentes pasa casi inadvertido, a no ser algún que otro desliz de algún personaje famoso que por su singularidad genere un tráfico intenso de comentarios adversos o burlas.

Pero no te desanimes, todo es relativo, en esta gran parcela a la que llegamos hay espacio para todos; eso sí, el trabajo requiere constancia, máxime cuando tenemos una competencia de altura. Ánimo.


Creación de contenidos literarios para internet

Literatura en la redToda empresa que desee promocionarse por internet debe hacerlo a partir de una oferta de contenido, ya sea este escrito, fotográfico o audiovisual. En todos los casos hay y debe haber, un mensaje implícito. Sin embargo, muchas veces nos lanzamos a realizar campañas y a publicar información sin detenernos a evaluar el nivel de calidad del mensaje que enviamos.

Una empresa debe tener claro su mapa de contenidos para internet, mientras más objetivo es su uso interno más fácil es para el equipo de marketing el trabajo de llevarlo a la práctica y convertirlo en mensaje claro y directo. Pero bueno, del tema podríamos estar hablando horas y horas. Hoy sólo quiero concentrarme en lo que pudiéramos llamar contenido literario para internet, y con el quiero hacer referencia a toda aquella información que intentaremos transmitir a través de un blog de marca o de empresa de un modo escrito.

Como es por todos conocidos, un blog se compone de texto, imágenes fotográficas y vídeos, con lo cual la información que pretendamos dar puede canalizarse a través de palabras e imágenes. A la hora de definir qué ofrecer como información debemos tener claro el tipo de público al que vamos a comunicar nuestro mensaje. En tal sentido, debemos saber qué se quiere decir y así buscar el juego de palabras que mejor transmitan dicho mensaje.

¿Qué sentimientos despiertan en nuestros lectores las palabras que les escribimos? Al responder a esta pregunta nos ubicamos encima de la cuerda floja: escribimos para los lectores humanos, los clientes, o para los lectores artificiales, las arañas de los buscadores de internet. Este es el mal de muchas personas: se escribe a veces pensando en los resultados SEO y no en despertar en el cliente un conjunto de sentimientos que hagan más efectiva la compra de un producto.

Muchas veces se piensa en términos técnicos, se absolutiza el valor de las palabras claves en detrimento de la poética del lenguaje. En más de una oportunidad he encontrado el mensaje técnico en el que se nos invita a escribir títulos y entradillas en función de los buscadores, y en más de una oportunidad he tenido que cambiarlos porque quien me contrata los prefiere “menos literario y más acorde al lenguaje de internet”.

Es un equilibrio y todo es relativo. Tengo un blog sin más pretensiones que publicar y jugar con la literatura y, en los tres años que lleva de vida, me resulta sorprendente ver como cada día gana más adeptos. No me interesa para nada su ubicación en los buscadores; sin embargo, su tráfico aumenta cada día más. Pero lo más curioso de todo es que a veces los artículos que más me curro pasan de largo sin mucho ruido y otros, que los escribo como para salir del paso, vuelan como los virus por la red. Todo es muy relativo.

No obstante, soy consciente de que vender no es literatura. Pero de lo que quiero llamar la atención es en no llegar a ninguno de los dos extremos: ni demasiado literario ni demasiado técnico. Lo que debe primar es la calidad, de eso que no quepa la menor duda, y calidad es tener las ideas claras, ser precisos, cuidar la ortografía, emplear muchas veces el tono conversacional y hacer que quien te lee esté muy próximo a ti. Un discurso frio crea distancia, y la distancia rompe la complicidad.

Eso sí, no basta con escribir buenos artículos o por lo menos lograr un enganche en el cliente-lector. Un blog que pretenda comercializar un producto debe ofrecer a todo los interesados una puerta de entrada al mundo de la empresa, algo así como un canal a través del cual esta persona pueda: primero contactar contigo, hacerte llegar tu punto de vista, su conformidad o inconformidad; pero también debes ofrecerle la posibilidad de llegar a tu web de una manera sencilla: hazle llegar tus actualizaciones mediante una subscripción de correo electrónico o RSS. Conviértelo en tu seguidor de Facebook o Twitter.

Otro detalle, siempre que puedas deja un final abierto. ¿Has leído “Las mil y una noches”? Ahí está la clave de todo buen comunicador: una historia queda con un final abierto y luego entra otra, y otra… Un blog es un gran libro, los post se concatenan, siguen un sentido. Tu contenido puede tener continuidad a través de un documento PDF, un DVD, un manual de usuarios, tu contenido tiene que ser capaz de tener una continuidad final EN LA COMPRA DEL PRODUCTO. Ese es el fin de todo blog de marketing, vender de un modo muy sutil. Se inteligente. No hagas de tu blog un simple manual técnico. Enamora y verás los resultados.

Por último, quisiera invitarte a que te tomes tu tiempo, entre post y post, para innovar. Uno nunca sabe por dónde van los tiros. Lo digo por experiencia, las cosas más inesperadas, que ocurren a veces por accidente, son las que mejor se consumen. Se creativo con la literatura aunque te obliguen a respetar las leyes SEO. El cliente lo agradecerá.