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Nuevo Director de Marketing en Zanox

La empresa líder del mercado de marketing online Zanox ha nombrado oficialmente a su nuevo Director de Marketing, en este caso a Michael Hartwig, el cual tomará posesión del cargo el venidero día uno de mayo de este año 2011. Michael Hartwig será a partir de ahora el responsable de la comunicación corporativa y marketing de la empresa líder en Europa del mercado de la publicidad basada en buenos resultados y cuya sede radica actualmente en Berlín, Alemania.

Michael Hartwig  es un especialista con años de experiencia que procede de la firma automovilística Opel, en la que se desempeño en su momento como Director Ejecutivo de Marketing de Marca para Opel y Vauxhall. Con anterioridad Hartwig prestó sus servicios como Jefe de Departamento para Marketing de Marca & Diseño en la división alemana de eBay, además trabajó como Director de Marketing del importante grupo BMW.

El grupo Zanox es en la actualidad uno de los líderes del mercado de marketing online basado en sus buenos resultados. Actualmente el grupo empresarial está formado por Zanox y sus dos socios: Affiliate Window y buy.at. En su cartera promueven a más de 3.300 anunciantes a los que representa formalmente ante terceros que acogen en sus páginas webs los diferentes anuncios que se encuentran disponibles a través de los programas de afiliados.

Según fuentes oficiales, el continuo crecimiento de la firma Zanox está fundamentado en un modelo de negocio orientado a la innovación creativa en la red, así como el desarrollo tecnológico de sus productos y una fuerte apuesta por la excelencia en el servicio de atención al cliente.  Junto al modelo de marketing de afiliación y el marketing en buscadores, los servicios de marketing online de Zanox incluyen e-mail marketing y el negocio de las compras online.

OMExpo de Madrid da voz a los usuarios

Desde hace un tiempo atrás he venido llamando la atención sobre la fuerza que ha ido adquiriendo la opinión de los internautas a la hora de valorar la calidad del servicio o producto de una marca. En tal sentido, las redes sociales han sido las protagonistas de esta silenciosa revolución del comercio contemporáneo. Los clientes se han vuelto más desconfiados con las marcas, que muchas veces engañan con su publicidad. En las nuevas condiciones del mercado 2.0 una opinión negativa de un amigo, conocido o cualquier internauta que en calidad de cliente ha escrito en Facebook, Twitter o cualquier foro especializado, tiene más relevancia e impacto que miles de euros que una empresa pueda invertir en publicidad.

Este y otros temas de marketing online fueron abordados en estos días en el congreso OMExpo, cuya convocatoria reúne en Madrid diversos especialistas de la publicidad online. La pregunta estaba en el aire ¿Cómo optimizar los procesos y estrategias publicitarias en un mundo tan volátil? Hubo debates, propuestas y opiniones de diversas índoles, pero de todas ellas quedaba reflejada la necesidad de revolucionar las cosas y adaptarlas a la nueva realidad.

En tal sentido, los especialistas dieron su opinión a partir de esta nueva manera de interpretan la relación cliente-marca. Hubo quieres detallaron sus experiencia en el ámbito promocional de las redes sociales, entre las que vale destacar el trabajo del equipo de BlackBerry Torch, el cual realizó una intensa campaña en Twitter con el objetivo de dar a conocer las cualidades de su producto, además de Coca-Cola que publicó en diciembre del pasado año una web participativa dentro del ambiente navideño donde se pudieron intercambiar regalos entre los internautas. Hubo espacio también para los representantes de las principales redes sociales presentes en España como Facebook, Tuenti o Twitter.

Las farmacéuticas de los Estados Unidos reclaman normas para el marketing online

La industria farmacéutica de los Estados Unidos ha extendido una reclamación a la FDA para que lance una normativa que regule las campañas de marketing online en los medios sociales; de este modo, toda la actividad de promoción de cualquier tipo de medicamento en las redes sociales quedaría sujeta a leyes regulatorias, tal y como ocurre actualmente en otros sectores de la industria americana.

En tal sentido, la FDA aún no ha tomado una decisión en la que quede clara cuáles son las directrices para la comercialización de medicinas y sus prospectos en internet. Se comenta que durante la cumbre e-Pharma que se celebró el pasado mes de febrero en la ciudad de Nueva York, el jefe de la División de Marketing, Publicidad y Comunicación de Medicamentos de la FDA, Tom Abrams, afirmó que se está trabajando en la normativa pero que el asunto les ha tomado más tiempo que el que ellos le habían asignado.

En opinión de Tom Abrams, la demora se debe en parte a que la FDA está estudiando un conjunto de medidas precisas que realmente les sean útiles a largo plazo, sobre todo, si están destinadas a un área tan volátil como es internet, donde todo caduca a los pocos días de haber llegado, máxime en plataformas tan camaleónicas como Facebook o Twitter, y a su vez, que estas se produzcan sin violar la libre expresión de los internautas.

De momento, la FDA baraja la posibilidad de regular de un modo individual la promoción y el marketing online es redes específicas como Facebook, en las cuales se enviarían cartas de advertencia muy puntuales, en las que se indicarían las normas a seguir para la industria del medicamento. De momento, no se esperan grandes cambios, por lo que la FDA mantendrá su política aprobada en 1997 a pesar de la gran decepción que sufren los directivos y trabajadores de la industria farmacéutica.

OMExpo Madrid 2011

Vuelve el mayor evento de marketing digital que se celebra en España. Esta vez en su séptima edición, el OMExpo Madrid 2011 se desarrollará en IFEMA, Feria de Madrid, en el Pabellón 6, los días 16 y 17 de marzo próximo. En esta edición el congreso es totalmente gratuito y contará con cinco salas de conferencias y la participación de más de cien ponentes nacionales e internacionales entre los que se destacan Ana Diaz, responsable de producto de marketing de Yahoo!; Félix Muñoz Lázaro, Director de comunicación de Coca-Cola; Marisa Manzano, Directora Comercial de Microsoft Advertising; Irene Cano, Directora Comercial para Facebook España y Natalie Picquot, Responsable de ventas de YouTube y publicidad Display de Google, entre otros.

Junto a la parte teórica de este congreso de marketing digital, se desarrollará además una feria en la que intervendrán más de cien firmas expositores: affilinet, Agencia EFE, BlogMeter, Ciao/Microsoft, DoubleClic, MarketingComunidad, Mercamedia, marketingdirecto y muchas más.

El programa de conferencias del día 16 comenzará a las nueve de la mañana con la apertura oficial y luego iniciarán las conferencias en las diferentes salas. Entre las principales actividades teóricas se destaca la mesa redonda “Como integrar las Redes Sociales en una estrategia de Mobile Marketing” que será moderada por Maribel García, Directora de Cuentas Mobile Marketing & Adsvertising, Vodafone España y contará con la participación de Andrés G. Carranza, Konecta Marketing; Christian Palau, Anuntis; Arantxa Lasa, Jefe de producto de Redes Sociales en Mobile, Vodafone; Maribel García, Directora de cuentas de Mobile Marketing & Advertising, Vodafone y Miguel Melgarejo, Tuenti.

En la sesión de la tarde se ofrecerá otra mesa redonda con el tema “Como maximizar el beneficio de la PYME a través del Marketing móvil” y será moderada por Luis Marcos Astorga, New Technologies Manager en Yell Publicidad. Los participantes serán Juan María Sánchez, Founder & CEO en Mobaloo; Elvira de Andres, Directora, Nielsen Telecom España; Oscar Fernández, Director General y CEO de Viyoi.TV y Vanessa Galindo, Gerente, Froggie Mobile Marketing.

Para el día 17 se espera la apertura de otras conferencias y mesas redondas. En la sesión de la mañana vale destacar “The future of advertising: el futuro de la publicidad, a debate” y será moderada por Javier Piedrahita, Director de MarketingDirecto.com. Participarán Gaby Castellanos, fundadora y CEO de Sr. Burns; Javier Recuenco, fundador y CEO de AbyPersonalize; Miguel del Fresno, fundador y CEO de Quor2.0 y Martin Redigolo, technology and innovation strategist de McCann World Group.

En la sesión de la tarde se podrá participar en el debate “Tendencias en la Economia Digital”, moderado por Elena Gómez, Presidenta de Adigital; Juan José Peso, Fundador de Daemon Quest; Nacho de Pinedo, Fundador del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y Joana Sánchez, Consejera Delegado de Incipy.

Sin lugar a dudas, este será un congreso que nos permitirá acercarnos y evaluar todo el universo actual del marketing online no solo en España, sino en toda la red que es un gran campo abierto.

McDonald´s se anuncia a través de la red móvil


Esta vez los administrativos de la empresa McDonald´s en España han decidido jugarse todas sus cartas en la promoción de sus servicios a través de la red de telefonía móvil. En estos días, todos los usuarios que dispongan del servicio de Ovi Maps de las terminales de Nokia, van a recibir en sus respectivos móviles un mensaje con texto e imagen de una hamburguesa y se les comunicará que se encuentran a menos de quinientos metros de un establecimiento de la marca, a donde podrán acudir y disfrutar de sus servicios.

La idea se puso en práctica aprovechando el marco de celebración del Mobile World Congress que tuvo lugar hace sólo unos días en la ciudad de Barcelona. Esta nueva estrategia de marketing online de McDonald´s ha sido diseñada por las empresas Navteq, entidad especializada en mapeo y geolocalización, OMD en representación de los medios y TBWA Interactive quien tuvo a su cargo el diseño visual y programación de las creatividades empleadas. Todas puestas en función de hacer más visible la marca McDonald´s en el ámbito urbano catalán.

De momento sólo se trata de una experiencia de prueba dentro del mercado español, y para ello se han seleccionado catorce restaurantes de McDonald´s ubicados en diferentes puntos céntricos de la ciudad de Barcelona. No obstante, tomando en consideración los futuros resultados que se obtengan de esta campaña, los cuales deben materializarse en un incremento del número de visitantes a los establecimientos de McDonald´s y su respectivo aumento en el índice de ventas, la campaña se extenderá hacia otras ciudades españolas, fundamentalmente Madrid.

La verdad es que no sé como catalogar la actual campaña de McDonald´s, habría que ver hasta qué punto no se podría valorar la misma de intrusiva dentro del conjunto de hábitos de vida y consumo de los ciudadanos.

Perspectivas del marketing online para 2011

¿Hacia dónde se dirigen las tendencias del marketing online en este nuevo año? Todo parece indicar que este debe ser un año de buenos resultados para las inversiones de marketing online; sin embargo, los caminos hacia dónde se pudieran dirigir las principales corrientes del mismo van encaminados hacia las pequeñas y medianas empresas.

Existe actualmente una actitud más abierta hacia las posibilidades de explotar la promoción de la marca en la red, es por ello que, junto al estímulo de Google por impulsar la inversión de las pequeñas y medianas empresas españolas en el marketing online, comienza a moverse los intereses de los empresarios hacia una mayor presencia de las marcas y comercios en el mundo de las redes sociales.

De este modo, se espera una mayor presencia de empresas españolas en Facebook, así como la incorporación de las mismas en los localizadores de Google Maps, de manera que un uso adecuado de estas herramientas de geolocalización permitiría un intercambio en tiempo real entre clientes y servicios de dichas empresas que existen en el mundo real.

Para la producción de audiovisuales, es factible que se incremente la explotación de portales como YouTube que ofrecen comodidad, más que nada económica, para que sean creados canales de promoción especializados en determinados productos, junto a la oportunidad de incluir entrevistas, comentarios y tutoriales sobre diversos temas y especialidades.

Para finalizar, los directivos y comerciantes que deseen tener una fuerte presencia en la red no deben de pasar por alto la creciente demanda que existe hoy en día de la telefonía de alta gama, la cual ha venido a consolidares con el uso de dispositivos que conectan al usuario con la red desde cualquier lugar a un precio razonable. Las nuevas campañas de marketing online deben estar pensadas no sólo hacia las páginas webs tradicionales, sino también para que puedan ser vistas y consumidas desde los Smartphones y las tablets, un nuevo campo que comienza a demandar contenido en estos momentos.

La nueva era: marketing 3.0

El mundo se mueve, ya lo dijo Galileo, y en esta era de altas tecnologías el mundo se mueve con una velocidad espantosa, sobre todo en sus tendencias de mercado y mercadotecnia. A día de hoy hemos olvidado ya las antiguas maneras de vender las cosas con una postura lineal, ahora hay que ofrecer vivencias y luego ver si nos consumen más que comprar en sí; porque de lo que se trata hoy no es de vender en sí, sino de crear una comunidad que defienda a ultranza los caprichos de tu marca…

Y es ahí donde llega la publicidad 3.0, o el marketing 3.0, como más les guste. El nuevo modelo de marketing llega con la geolocalización, con la puja de los grupos en las redes sociales, así como con la telefonía móvil y los placeres de Google and Twitter. El marketing 3.0 es el ahora, el acceso inmediato a la ubicación del usuario, la oferta de las variedades de Google Maps y su sistema de clasificación por estrellas y comentarios en Twitter.

En tal sentido, la ola de creatividad interactiva se está moviendo hacia la participación inmediata, ya no vale el simple anuncio de Tome Coca Cola, ahora lo que vale es ahí hay un sitio donde se puede disfrutar de una buena Coca Cola, o un buen café, o un buen servicio de asistencia técnica para tu vehículo; pero todo ello no lo dice la marca ni mucho menos las agencias de marketing, todo esto lo dice el cliente en tiempo real: ve a tal sitio, buen ambiente. Así de sencillo: 140 caracteres que te salvan o te hunden.

Así que no lo pienses, actúa rápido, incluye tu negocio en Google Maps. Ve a la web, haz clic en el link “Incluye tu negocio en Google Maps” y rellena el formulario que te permita existir en tiempo real en el Local Business Center que es ahora Google Places. No lo dudes, vive en la red que es existir en el éxito. Deja que sean los mismos clientes los que hagan tu campaña, paga menos en publicidad y ofrece un mejor servicio. Conviértete en un imán, atrae el mundo hacia ti. Pruébalo.

Lo bello y lo funcional en el diseño web

Desde mi punto de vista, en todo tipo de marketing existe una regla de oro que debe ser de estricto cumplimiento para todo diseñador o programador web; y voy aún más allá, no importa el tipo de soporte que se utilice para transmitir el mensaje: el diseño tiene que entrar por los ojos. Este es el primer principio inviolable para toda campaña de marketing: si el mensaje no resulta visualmente agradable, estamos condenados al fracaso.

Todos los seres humanos perseguimos la estabilidad y la armonía, buscamos el cosmos griego para sentirnos poseídos por él; es por ello que perseguimos constantemente la abstracta noción de belleza que está estrechamente ligada a los conceptos de armonía, simetría de las formas, equilibrio y conformidad con los colores, generalmente poco estridentes.

Ahora bien, estos principios se pueden aplicar fácilmente a las obras visuales; pero en el caso del diseño pensado para páginas webs, a veces su aplicación dificulta la usabilidad de las mismas. Ocurre lo mismo con los textos que incluimos en los portales online, deben equilibrarse prosa y técnica de posicionamiento. Con el lenguaje visual sucede algo parecido: un buen diseño web debe cumplir estas leyes armónicas que nos invitan a apreciar lo bello del sitio, a la vez que éste se nos debe hacer útil en el recorrido por sus diferentes  partes.

Para materializar este principio de belleza y funcionalidad (web), debemos pensar primero que el diseño no debe ser muy cargado de elementos ya que la velocidad con que se abre un sitio es fundamental para el usuario. La norma establece un tiempo de espera de ocho segundos; pasado este período se dice que si la web no abre el usuario abandona el sitio a la búsqueda de nuevas alternativas en la red.

Apoyando esta idea inicial debo aclarar que es muy importante saber colocar los elementos gráficos y escritos en la composición general de la web: hay que lograr que el usuario encuentre lo que busca de un modo rápido y sin muchas distracciones. Una web no es un carnaval. Una máxima del diseño en todos los tiempos: dar más con menos.

Otro valor que podemos ofrecer con un buen diseño web es la posibilidad de que la página cargue fácilmente en los diversos navegadores que existen en el mercado. No todo el mundo utiliza Google Chrome ni Internet Explorer; además, los usuarios han diversificado los medios con los que se conectan a internet, desde el ordenador de sobremesa hasta los tablets o los Smartphone. Por tanto, hay que intentar que nuestra web sea legible en la mayor cantidad posible de navegadores y soportes.

Y por último, hacer un llamado de atención en cuanto a la relación entre tema y diseño: no es lo mismo una web de ciencias que otra de contactos personales, una de música y la otra de información bursátil. En tal sentido hay que saber escoger los temas, las fotografías, los colores y la distribución del contenido por el espacio visual que nos ofrece la pantalla del ordenador.

Sé que en estos contenidos nunca se tiene la verdad absoluta; no obstante, unos consejillos nunca vienen mal. ¿No crees?

Aumenta la inversión publicitaria en España

Muy buenas noticias en tiempos de crisis: la inversión publicitaria de 2010 en España ha aumentado un 1,4 por ciento respecto al 2009. Para toda persona familiarizada con el mundo del marketing sabe de sobra que una de las primeras partidas que se limita en sus gastos en estos tiempos de crisis es, precisamente, el segmento publicitario. Pero parece que los malos datos ya han tocado fondo.

La información la ofrece el “Estudio de la Inversión Publicitaria en España 2011” elaborado por Infoadex. En tal sentido, Pedro Villa, su director, ha informado que sólo la inversión publicitaria en los medios de comunicación aumentó un 3,9 por ciento en 2010, alcanzando una cifra de 5.845,5 millones de euros y lo que representa un 45,4 por ciento de la inversión general en publicidad que llegó a  la cifra general final de 1,4 por ciento con respecto al año 2009.

La inversión total en materia publicitaria durante todo el año 2010 alcanzó un total de 12.883,8 millones de euros. De ellos la mayor parte del dinero fue a parar a contratos con empresas de comunicación tradicional, con un aumento de un 1,1 por ciento, y la otra parte, el 54.6 por ciento, a los medios no tradicionales que vieron disminuir su cifra con relación al año anterior en un 0,6 por ciento.

En tal sentido, la televisión es el medio que más ha sabido atraer inversores con un 42,3 por ciento del total depositado en el año, y así obtuvo un crecimiento de un cuatro por ciento.

Para este año que termina, los grandes perdedores son los diarios impresos que han visto disminuir sus ganancias en un -4,2 por ciento, lo que equivale a un 1.174,1 millones de euros. Según opinión de Javier Barón, vicepresidente de Infoadex, el descenso se debe en parte a la crisis económica y, por otro lado, al cambio de paradigmas que se viene operando en el modelo de marketing contemporáneo.

Por último, entre los medios nos tradicionales en los que se han realizado inversiones están el buzoneo, el patrocinio deportivo, la impresión de catálogos y folletos. Como se puede apreciar, aún hay que trabajar más en la captación de clientes para incrementar la inversión en el marketing online, un sector poco favorecido en esta riada de ganancias.

RTVE renueva contrato con Kanvas Media

RTVE ha renovado su servicio de marketing online con la agencia consultora de e-marketing Kanvas Media. De este modo, la dirección de Radio y Televisión Española ha decidido continuar con el contrato que había firmado con la mencionada agencia de e-marketing el pasado año 2010.

La agencia de marketing online Kanvas Media forma parte del Grupo Barrabés, y entre sus servicios está el de consolidar la marca de sus clientes a través de los diferentes procesos en internet y nuevos medios, optimizando el marketing en buscadores, la dinamización de entornos y medios sociales, la gestión de la reputación online y la analítica web.

El contrato entre RTVE y la consultora de e-marketing Kanvas Media centra su actividad dentro del entorno de marketing online que propone la empresa ante la competencia, así como trabajar para ubicar los servicios y programas de RTEV dentro de los primeros resultados de búsquedas de las páginas más populares en España como Google o Yahoo.

Otro aspecto importante que se registra entre las acciones a emprender por Kanvas Media al servicio de RTVE es el de publicitar a la empresa de telecomunicaciones en los buscadores y optimizar la marca de la televisión estatal dentro del resto de los medios de comunicación y redes sociales como Facebook y Twitter.

La realización del trabajo será responsabilidad de un equipo multidisciplinario de especialistas y consultores que se unirán a los diferentes departamentos en los que se divide administrativamente RTVE. Para ello se cuenta con un contrato de dos años, con un año más de prórroga en el caso de que cumplan con todas las expectativas propuestas.

Sin lugar a dudas, este es uno de los contratos de marketing online más importante de los que se hayan firmado en estos últimos meses, máxime si tenemos en cuenta el volumen de personas que visita la web de RTVE y la cantidad de información y datos que se mueve alrededor del sitio.